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Cookies : comment être en conformité avec les règles de la Cnil ?
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Cookies : comment être en conformité avec les règles de la Cnil ?

Par Floriane Salgues

Au 31 mars 2021, au plus tard, les marques et leurs prestataires doivent être en conformité avec les règles sur les cookies et autres traceurs édictées, en octobre 2020, [...]

Quelles sont les attentes des Français dans le choix d'une marque ?
Retail

Quelles sont les attentes des Français dans le choix d'une marque ?

Par Dalila Bouaziz

L'étude, réalisée par OpinionWay pour Click2Buy, étudie les moyens qu'utilisent les Français pour se renseigner sur un produit avant d'en faire l'acquisition, les informations [...]

Zoom sur les produits de grande consommation en période de confinement
Retail

Zoom sur les produits de grande consommation en période de confinement

Par Dalila Bouaziz

Un mois après le début du confinement, les Français vident certains rayons mais en délaissent d'autres. Produits d'hygiène-beauté, catégories festives et gourmandes sont [...]

Covid-19 : les hypermarchés en difficulté
Retail

Covid-19 : les hypermarchés en difficulté

Par Dalila Bouaziz

Le confinement et les règles qui y sont associées ont bouleversé la fréquentation des magasins, et pourraient être un nouveau coup dur pour les hypermarchés, selon les données [...]

Focus sur la consommation des Français en période de confinement
Retail

Focus sur la consommation des Français en période de confinement

Par Dalila Bouaziz

La première semaine de confinement montre à nouveau une forte progression des courses des consommateurs via le rush observé lundi et mardi matin. Proximité et e-commerce [...]

Marques : 7 façons de réagir au Covid-19
Marques

Marques : 7 façons de réagir au Covid-19

Par La rédaction

Mobiliser son appareil productif au profit de la lutte contre l'épidémie, faire des dons, offrir gratuitement son service ou verser une prime à ses salariés : voici sept [...]

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19
Marques

L'écosystème digital se mobilise pour aider les entreprises face au Covid-19

Par Dalila Bouaziz

En réponse à l'appel du secrétaire d'Etat au Numérique Cédric O, de nombreuses sociétés du digital ont décidé de proposer leur soutien aux entreprises en difficulté, en raison [...]

Grande distribution : moins d'un client sur deux est satisfait
Retail

Grande distribution : moins d'un client sur deux est satisfait

Par Dalila Bouaziz

Le baromètre de la Symétrie des attentions indique que la grande distribution obtient pour la première fois, dans de nombreuses dimensions de service et de management, les [...]

Actions anti-gaspillage : des pratiques en recul dans la grande distribution
Retail

Actions anti-gaspillage : des pratiques en recul dans la grande distribution

Par Dalila Bouaziz

Conduit par l'institut Ipsos auprès de 247 responsables d'entreprises , le baromètre de Comerso révèle un essoufflement des pratiques anti-gaspillage en grande distribution, [...]

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible
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95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible

Par Hugo Reau

95,16% des SMS envoyés atteignent leur cible finale et sont lus immédiatement. C'est ce qu'indique le groupe marseillais SMSmode dans son étude sur les tendances d'utilisation [...]

Français et Américains face à l'exploitation de leurs données
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Français et Américains face à l'exploitation de leurs données

Par Chloé Le Blay

HEROW, spécialiste de l'engagement mobile et du comportement utilisateur, révèle le 11 février sa nouvelle étude baptisée "La localisation mobile à l'ère de la protection [...]

Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes
Retail

Consommation : les Européens deviennent des consommateurs activistes

Par Dalila Bouaziz

Les consommateurs européens se disent prêts à réduire leur niveau de #consommation. 42% parmi eux (44% en ce qui concerne les Français) déclarent moins consommer qu'il y [...]

Les avis Google, un levier business pour 74% des chefs d'entreprise
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Les avis Google, un levier business pour 74% des chefs d'entreprise

Par Lounis Khelaf

Opinion System, organisme de sondage spécialisé dans les avis clients, s'est penché, avec l'institut OpinionWay, sur la perception des chefs d'entreprise sur l'impact des [...]

Les 7 tendances mondiales de consommation
Retail

Les 7 tendances mondiales de consommation

Par Dalila Bouaziz

Mintel, agence spécialisée dans les données consommateurs, dévoile les sept tendances mondiales de consommation pour les dix prochaines années. Décryptage.

[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?
Retail

[Paris Retail Week] Qui est le consommateur d'aujourd'hui?

Par Dalila Bouaziz

Comexposium et Havas Paris ont sondé les consommateurs français, chinois et américains sur leurs attentes vis-à-vis du commerce et des enseignes. Retour sur les grands enseignements [...]

Mercure Hotels et PayPal devancent Maif sur le front de l'expérience client
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Mercure Hotels et PayPal devancent Maif sur le front de l'expérience client

Par Stéphanie Marius

Pour sa deuxième édition, l'étude "Customer experience excellence" menée par KPMG avec l'AFRC distingue un acteur de l'hôtellerie devant le paiement et l'assurance. L'intégrité [...]

Le senior est-il l'avenir du consom'acteur?
Média

Le senior est-il l'avenir du consom'acteur?

Par Stéphanie Marius

Une forte poussée démographique, une exigence d'authenticité, une techno-compatibilité enfin avérée... Les "jeuniors" font suite à leurs "silver aînés" et prennent la pleine [...]

La Cnil publie un bilan à l'occasion du premier anniversaire du RGPD
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La Cnil publie un bilan à l'occasion du premier anniversaire du RGPD

Par Floriane Salgues

Pour le premier anniversaire du RGPD, le 25 mai 2019, la Cnil publie un bilan chiffré sur l'augmentation du nombre de plaintes et du nombre de notifications de violation [...]

Le data marketing, opportunité de business numéro 1 en 2019
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Le data marketing, opportunité de business numéro 1 en 2019

Par Floriane Salgues

L'étude "Digital Trends" menée par Adobe et Econsultancy décrypte les tendances liées au digital exerçant une influence sur les stratégies marketing. Dévoilée en avant-première [...]

Quelles sont les marques les plus performantes en France pour 2018 ?
Marques

Quelles sont les marques les plus performantes en France pour 2018 ?

Par Clément Fages

Amazon, Samsung, Huawei et Bose arrivent en tête de cette 2ème édition du baromètre Best Brands de Serviceplan et Gfk. Ces marques sont recompensées respectivement comme [...]

Les tendances réseaux sociaux et Web en 2019
Réseaux Sociaux

Les tendances réseaux sociaux et Web en 2019

Par Dalila Bouaziz

Découvrez toutes les tendances sur les réseaux sociaux et sur le Web, avec un focus sur l'e-commerce (social commerce, v-commerce), réunies dans une infographie publiée par [...]

Les 7 tendances chatbots à suivre en 2019
IA

Les 7 tendances chatbots à suivre en 2019

Par Dalila Bouaziz

Data, commerce conversationnel, relation client... découvrez les sept prédictions dans le secteur du chatbot en 2019 sur lesquelles il faudra compter, selon Keyrus, acteur [...]

RGPD: le consentement, la bête noire des marques
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RGPD: le consentement, la bête noire des marques

Par Floriane Salgues

L'heure du bilan ! 6 mois après l'entrée en vigueur du RGPD et un an après la publication de son baromètre dédié au règlement, le cabinet Converteo distribue les bons et [...]

[Étude] Les achats de Noël sur le Web en forte augmentation en Europe
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[Étude] Les achats de Noël sur le Web en forte augmentation en Europe

Par Dalila Bouaziz

Les Français devraient dépenser près de 70 milliards d'euros pour célébrer Noël, soit une hausse de +1,7% par rapport à 2017, selon RetailMeNot. L'e-commerce prend une place [...]

Les grands défis du retail en 2019
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Les grands défis du retail en 2019

Par Dalila Bouaziz

CGI, l'un des leaders mondiaux du conseil et des services numériques, dévoile les résultats de son baromètre mondial et multi-sectoriel réalisé auprès de 1 400 dirigeants [...]

La personnalisation, chantier de l'intelligence artificielle en 2019
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La personnalisation, chantier de l'intelligence artificielle en 2019

Par Barbara Haddad

Adobe publie, à l'occasion de son événement Symposium, le 13 novembre, une étude intitulée "Context is Everything". Celle vise à montrer les enjeux liés à l'utilisation de [...]

Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin
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Achats de Noël : le budget sur le Web quasi identique à celui en magasin

Par Dalila Bouaziz

Quel est le budget cadeaux des Français pour Noël ? Combien envisagent-ils de dépenser sur Internet ou en magasin ? Réponses avec l'étude de Proximis, avec OpinionWay, sur [...]