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Connaissance client

Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser
brandvoice

Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser

Par Groupe Cartégie

Écoute, reconnaissance, considération : voici les aspirations des consommateurs d'aujourd'hui. Pour les entreprises, l'heure est au marketing relationnel et à [...]

L'outil de mesure Happydemics lève 1,2 million d'euros
Marques

L'outil de mesure Happydemics lève 1,2 million d'euros

Par Thomas Loisel

Pour démocratiser davantage l'accès aux études de marché, Happydemics a réalisé une nouvelle levée de fonds de 1,2 million d'euros pour améliorer la connaissance-client.

Ready for the new generation ?
Marques

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Par Shirley Curtat-Cadet, Agence Com' des Enfants, membre de l'AACC

Nous connaissons tous l'adage qui veut que les savoirs se transmettent " de génération en génération "... Et si pour une fois, nous arrêtions de faire du réchauffé [...]

Comment le PSG veut devenir le champion du digital
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Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Par Mégane Gensous

Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de sport les plus connus au monde. Frédéric [...]

Relation client : iDTGV mise sur la proximité
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Relation client : iDTGV mise sur la proximité

Par Mégane Gensous

Grâce à son service client que sa responsable de la relation client qualifie volontiers d'"attentionné", iDTGV s'est construit un puissant capital sympathie. [...]

Kiabi passe en mode Big data
Business Case

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Par Floriane Salgues

Le pionnier français du prêt-à-porter à petits prix a été la première enseigne du secteur à initier, en 2016, un Big Data Challenge. Une expérience qui vise à [...]

Le reciblage n'est plus l'apanage du Web
Retail

Le reciblage n'est plus l'apanage du Web

Par Mégane Gensous

Fuis-moi, je te suis. Grâce à la technologie mobile, les retailers ne perdent plus la trace de leurs visiteurs, y compris de ceux qui sont sortis sans avoir acheté.

7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client
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7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client

Par Stéphane Guillard

Collecter les données n'est plus le point crucial pour optimiser sa connaissance client. On évoque désormais la qualité et l'organisation de ces données, [...]

Data First : La plateforme RTB selon Conexance
Stratégie Data

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Par José Roda

Acteur reconnu de la connaissance client et des bases de données mutualisées, Conexance élargit encore le spectre de ses activités en se positionnant sur le marché [...]

"Entretenez-vous assez votre relation client ?"
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Par Experian Marketing Services

Cette question revient souvent. On vous a en effet répété qu'un client fidèle est davantage synonyme de bénéfice qu'un client à conquérir. Mais savez-vous [...]

Du big data au smart data avec Insighted
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Par José Roda

Intersec est spécialisée dans la conception de logiciels dédiés aux opérateurs télécoms. Forte de cette expertise, elle a conçu un nouveau logiciel d'analyse du [...]

MyFeelBack travaille la connaissance client
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Par Florence Guernalec

L'outil d'acquisition et d'analyse de données clients permet aux marques d'envoyer des questionnaires personnalisés à leurs clients, et d'intégrer les réponses, en [...]

Le géomarketing décisionnel à l'ère de la data
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Le géomarketing décisionnel à l'ère de la data

Par Florence Guernalec

En introduisant les modèles statistiques dans le géomarketing traditionnel, Asterop a permis aux enseignes de sécuriser le développement de leur réseau.

CRM : cartographie des outils de la relation client
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Par Claire Morel

Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, dresse une cartographie de l'ensemble des solutions CRM destinées à [...]

Connaissance client : les enjeux se renforcent
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Connaissance client : les enjeux se renforcent

Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois [...]