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Connaissance client

Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser
brandvoice

Mieux connaître, mieux cibler, mieux fidéliser

Par Groupe Cartégie

Écoute, reconnaissance, considération : voici les aspirations des consommateurs d'aujourd'hui. Pour les entreprises, l'heure est au marketing relationnel et à l'approche [...]

3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable
brandvoice

3 étapes pour une expérience shopper engageante et profitable

Par Loyalty Company

Si beaucoup ont annoncé la mort du magasin physique, force est de constater que celui-ci a encore de beaux jours devant lui ! Pour preuve, les pureplayers se mettent à ouvrir [...]

L'outil de mesure Happydemics lève 1,2 million d'euros
Etudes

L'outil de mesure Happydemics lève 1,2 million d'euros

Par Thomas Loisel

Pour démocratiser davantage l'accès aux études de marché, Happydemics a réalisé une nouvelle levée de fonds de 1,2 million d'euros pour améliorer la connaissance-client.

Ready for the new generation ?
Cross canal

Ready for the new generation ?

Par Shirley Curtat-Cadet, Agence Com' des Enfants, membre de l'AACC

Nous connaissons tous l'adage qui veut que les savoirs se transmettent " de génération en génération "... Et si pour une fois, nous arrêtions de faire du réchauffé avec des [...]

Dynvibe lance le 1er observatoire en temps réel des consommateurs
Etudes

Dynvibe lance le 1er observatoire en temps réel des consommateurs

Par Stéphane Guillard

Avec le lancement de la plateforme Dynvive Live, la start-up propose une analyse en temps réel de panels de consommateurs basée sur les données disponibles sur les médias [...]

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client
Data

De l'importance de la qualité de la donnée dans la relation client

Par Stéphane Guillard

L'ère du big data offre aux marques des données à profusion, pour personnaliser leurs stratégies relationnelles. Mais ont-elles adopté une posture "data driven", où la qualité [...]

[Fiche Métier] Qu'est-ce qu'un Chief Data Officer ?
Carrière

[Fiche Métier] Qu'est-ce qu'un Chief Data Officer ?

Par la rédaction

Définition, missions, profil, salaire : faites le tour d'une profession marketing et lisez l'interview exclusive d'un titulaire du poste, pour découvrir également la réalité [...]

Carrefour Media et Mediapost Publicité lancent "Shopper Mail"
Média

Carrefour Media et Mediapost Publicité lancent "Shopper Mail"

Par Morgane Coquais

Avec leur offre "Shopper Mail", Carrefour Media et Mediapost Publicité associent leurs expertises de la connaissance client et du média courrier. L'objectif? Permettre aux [...]

Comment le PSG veut devenir le champion du digital
Média

Comment le PSG veut devenir le champion du digital

Par Mégane Gensous

Depuis son rachat par le Qatari QSI en 2011, le club de football parisien s'est hissé dans le top 10 des clubs de sport les plus connus au monde. Frédéric Longuépée, DGA [...]

Le reciblage n'est plus l'apanage du Web
Retail

Le reciblage n'est plus l'apanage du Web

Par Mégane Gensous

Fuis-moi, je te suis. Grâce à la technologie mobile, les retailers ne perdent plus la trace de leurs visiteurs, y compris de ceux qui sont sortis sans avoir acheté.

Relation client : iDTGV mise sur la proximité
Data

Relation client : iDTGV mise sur la proximité

Par Mégane Gensous

Grâce à son service client que sa responsable de la relation client qualifie volontiers d'"attentionné", iDTGV s'est construit un puissant capital sympathie. Explications [...]

Kiabi passe en mode Big data
Data

Kiabi passe en mode Big data

Par Floriane Salgues

Le pionnier français du prêt-à-porter à petits prix a été la première enseigne du secteur à initier, en 2016, un Big Data Challenge. Une expérience qui vise à inventer le [...]

7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client
Data

7 étapes-clés pour un marketing orienté intelligence client

Par Stéphane Guillard

Collecter les données n'est plus le point crucial pour optimiser sa connaissance client. On évoque désormais la qualité et l'organisation de ces données, impératives pour [...]

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables
brandvoice

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables

Par Loyalty Company

Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses cibles. [...]

La connaissance client, clé d'une relation plus profitable
brandvoice

La connaissance client, clé d'une relation plus profitable

Par Loyalty Expert

Face à des consommateurs toujours plus connectés, aux parcours d'achat fragmentés, et en attente d'individualisation, comment reconnaitre chaque client pour mieux le comprendre [...]

[Tribune] Le risque d' "uberisation" s'applique-t-il aussi à la fonction marketing ?
Data

[Tribune] Le risque d' "uberisation" s'applique-t-il aussi à la fonction marketing ?

Par Yassine Mahfoufi, Head of Marketing France, Alcatel-Lucent Enterprise

Aucun marché ne semble échapper aux profonds bouleversements liés à l'irruption de business models disruptifs. Le marketing lui-même risque-t-il cette profonde remise en [...]

Data First : La plateforme RTB selon Conexance
Data

Data First : La plateforme RTB selon Conexance

Par José Roda

Acteur reconnu de la connaissance client et des bases de données mutualisées, Conexance élargit encore le spectre de ses activités en se positionnant sur le marché du RTB [...]

"Entretenez-vous assez votre relation client ?"
Data

"Entretenez-vous assez votre relation client ?"

Par Experian Marketing Services

Cette question revient souvent. On vous a en effet répété qu'un client fidèle est davantage synonyme de bénéfice qu'un client à conquérir. Mais savez-vous réellement comment [...]

Du big data au smart data avec Insighted
Data

Du big data au smart data avec Insighted

Par José Roda

Intersec est spécialisée dans la conception de logiciels dédiés aux opérateurs télécoms. Forte de cette expertise, elle a conçu un nouveau logiciel d'analyse du big data, [...]

MyFeelBack travaille la connaissance client
Data

MyFeelBack travaille la connaissance client

Par Florence Guernalec

L'outil d'acquisition et d'analyse de données clients permet aux marques d'envoyer des questionnaires personnalisés à leurs clients, et d'intégrer les réponses, en temps [...]

Le géomarketing décisionnel à l'ère de la data
Data

Le géomarketing décisionnel à l'ère de la data

Par Florence Guernalec

En introduisant les modèles statistiques dans le géomarketing traditionnel, Asterop a permis aux enseignes de sécuriser le développement de leur réseau.

Connaissance client : les enjeux se renforcent
Data

Connaissance client : les enjeux se renforcent

Par Carine Pichant

Avec la multiplication des points de contact, l'explosion des volumes d'information, l'évolution des habitudes de consommation et la mobilité, ce sont à la fois les moyens [...]

CRM : cartographie des outils de la relation client
Data

CRM : cartographie des outils de la relation client

Par Claire Morel

Micropole, société de conseil spécialisée dans la business intelligence, Web et IT, CRM et ERP, dresse une cartographie de l'ensemble des solutions CRM destinées à la connaissance [...]

Le big data dans la connaissance client
Data

Le big data dans la connaissance client

Par Florence Guernalec

De nouvelles marques comme Etat Pur, L'atelier des Chefs et John Paul investissent dans la connaissance client pour mieux fidéliser.

Optimiser son réseau grâce au géomarketing
Retail

Optimiser son réseau grâce au géomarketing

Par Florence Guernalec

Le géomarketing est un outil d'aide à la décision qui permet aux enseignes de piloter leur point de vente au quotidien et de l'adapter à l'évolution des zones de chalandises. [...]

Une journée de conférence E-commerce consacrée au parcours client
Retail

Une journée de conférence E-commerce consacrée au parcours client

Par Carine Pichant

Ne manquez pas, mardi 19 novembre prochain, la journée de conférence " Omnicanal, E-merchandising, Paiement sécurisé : Comment optimiser le parcours client ? " en partenariat [...]