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Les banques et la relation client : peut mieux faire
Média
Les banques et la relation client : peut mieux faire
Par PAULINE LAURENT
le 4 avr. 2008
Le troisième baromètre Cosmosbay/Vectis sur la relation entre les banques et les consommateurs met en exergue une baisse générale de la satisfaction des clients [...]
Havas Sports s'implante en Argentine
Agences
Havas Sports s'implante en Argentine
Par Béatrice HERAUD
le 29 févr. 2008
Pour sa première mission, la nouvelle entité travaille pour la banque Santander.
La Caisse d'Épargne dévoile le visuel de sa carte à destination des jeunes
Agences
La Caisse d'Épargne dévoile le visuel de sa carte à destination des jeunes
Par Céline OZIEL
le 28 nov. 2007
Le design du support a été créé et choisi par les internautes.
Payer avec son mobile devient possible
Marques
Payer avec son mobile devient possible
Par Béatrice HERAUD
le 12 nov. 2007
Pendant six mois, six banques et quatre opérateurs s'unissent pour expérimenter le paiement par téléphone portable à Caen et Strasbourg.
Ipsos s'implante en Afrique du Sud
Marques
Ipsos s'implante en Afrique du Sud
Par Francois ROUFFIAC
le 18 sept. 2007
Le groupe Ipsos vient de prendre une participation majoritaire dans le capital de Markinor, première société d'études indépendante en Afrique du Sud.
Monabanq, une banque 100% web
Talents
Monabanq, une banque 100% web
Par Marie-Juliette LEVIN
le 13 mars 2007
Six mois après son lancement sous le nom de Banque Covefi, la banque à distance filiale du groupe 3 Suisses international et de Cetelem, est relancée sous le nom [...]
BNP Paribas approfondit son partenariat avec le monde du cinéma
Média
BNP Paribas approfondit son partenariat avec le monde du cinéma
Par Béatrice HERAUD
le 27 févr. 2007
La banque devient le partenaire exclusif des opérations nationales de promotion du cinéma en salles.
La Caisse d'Epargne propose aux jeunes de créer le visuel de leur carte de paiement
Média
La Caisse d'Epargne propose aux jeunes de créer le visuel de leur carte de paiement
Par Céline OZIEL
le 13 févr. 2007
L'Ecureuil joue la carte du participatif avec les 16-25 ans.
Bon début d'année pour Jump France/Omnicom
Agences
Bon début d'année pour Jump France/Omnicom
Par Béatrice HERAUD
le 9 janv. 2007
L'agence vient de remporter l'appel d'offres de BPE, filiale du Crédit Mutuel spécialisée dans la gestion de patrimoine et la gestion privée, et d'être reconduite [...]
La Banque Palatine affiche ses ambitions
Agences
La Banque Palatine affiche ses ambitions
Par Céline OZIEL
le 20 nov. 2006
L'agence Publicis Dialog signe “Palatine Moon”, la dernière campagne de la banque.
Les banques doivent mieux faire en matière de relation client
Retail
Les banques doivent mieux faire en matière de relation client
Par Béatrice HERAUD
le 17 nov. 2006
Selon la deuxième édition du baromètre Cosmosbay-Vectis de la relation banque-client, la plupart des clients notent un déficit d'écoute et de compétences des [...]
Natexis Banques Populaires et La Banque Postale sur le marché des chèques cadeaux
Média
Natexis Banques Populaires et La Banque Postale sur le marché des chèques cadeaux
Par Céline OZIEL
le 17 oct. 2006
Les deux banques viennent de lancer CA DO Chèque pour les entreprises et les particuliers.
BNP Paribas en télévision sur le thème de "L'assurance auto pas chère"
Talents
BNP Paribas en télévision sur le thème de "L'assurance auto pas chère"
Par Béatrice HERAUD
le 27 sept. 2006
A l'occasion du Mondial de l'Automobile, BNP Paribas a décidé de lancer une campagne de publicité de grande envergure pour les produits d'assurance auto proposés [...]
La France en queue de peloton du service client
Retail
La France en queue de peloton du service client
Par Béatrice HERAUD
le 4 juil. 2006
Selon une étude européenne de Grass Roots visant à évaluer la qualité du service client de grandes enseignes, l'Allemagne dispose de services client homogènes et [...]
Le Crédit Agricole soutient les Bleus
Média
Le Crédit Agricole soutient les Bleus
Par Béatrice HERAUD
le 22 mai 2006
Devenu Partenaire officiel de la Fédération Française de Football, la banque va déployer des actions grand public à l'occasion de la Coupe du Monde.
Fermat adopte KXEN en OEM
Talents
Fermat adopte KXEN en OEM
Par Sam AZZEMOU
le 3 avr. 2006
Une offre dédiée aux banques résulte de ce partenariat.
Podium de la Relation Client 2006 : le palmarès
Retail
Podium de la Relation Client 2006 : le palmarès
Par Francois ROUFFIAC
le 15 mars 2006
Organisé par TNS Sofres et BearingPoint, le Podium 2006 a couronné, tous secteurs confondus : BMW, Maif et Toyota. Et attribué huit prix sectoriels.
Banque et Amour, les deux font la paire
Marques
Banque et Amour, les deux font la paire
Par Ava ESCHWEGE
le 15 févr. 2006
Pour les Français, la fidélité est d’abord une question d’amour (65 %), ensuite d’amitié (25 %) … et enfin d’établissement bancaire (5 %).
Un portail vocal pour la Caisse d’Epargne IDF Nord
Talents
Un portail vocal pour la Caisse d’Epargne IDF Nord
Par Sam AZZEMOU
le 30 janv. 2006
La banque a confié à Prosodie la mise en œuvre de ce service.
Pour Noël, BNP Paribas se met aux couleurs "d'Arthur et les Minmoys"
Talents
Pour Noël, BNP Paribas se met aux couleurs "d'Arthur et les Minmoys"
Par Béatrice HERAUD
le 5 déc. 2005
Pour les fêtes de fin d'année, BNP Paribas recrée l'univers du film de Luc Besson "Arthur et les Minimoys".
La Société Générale et le Crédit Mutuel
Talents
La Société Générale et le Crédit Mutuel
Par Céline OZIEL
le 14 nov. 2005
SanPaolo réaffirme son positionnement
Agences
SanPaolo réaffirme son positionnement
Par Ava ESCHWEGE
le 7 juin 2005
91 %
Média
91 %
Par Nathalie CARMENI
le 7 juin 2005
Deuxième édition française du "e Tour"
Agences
Deuxième édition française du "e Tour"
Par Francois ROUFFIAC
le 10 mai 2005
Efficience 3 lance le Baromètre des opérateurs virtuels
Marques
Efficience 3 lance le Baromètre des opérateurs virtuels
Par Francois ROUFFIAC
le 17 févr. 2005
Le CIC en campagne pour les crédits maîtrisés
Agences
Le CIC en campagne pour les crédits maîtrisés
Par Rita MAZZOLI
le 2 févr. 2005
Fortis Bank choisit SPSS pour mieux prospecter
Data
Fortis Bank choisit SPSS pour mieux prospecter
Par Olivier BRUSSET
le 1 févr. 2005
La Société Générale retient Phone City
Talents
La Société Générale retient Phone City
Par Francois ROUFFIAC
le 15 déc. 2004
63 %
Marques
63 %
Par Nathalie CARMENI
le 6 juil. 2004
Relationship Score, nouvel outil de mesure de la relation client signé AACC et BVA
Marques
Relationship Score, nouvel outil de mesure de la relation client signé AACC et BVA
Par Aurélie Charpentier
le 27 mai 2004
CaixaBank signe avec Draft Paris
Agences
CaixaBank signe avec Draft Paris
Par Olivier BRUSSET
le 27 avr. 2004
GMF Vie refond sa gestion de courriers
Média
GMF Vie refond sa gestion de courriers
Par Sophie MENSIOR
le 16 mars 2004
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