banque

Dexia adopte Neolane
Data

Dexia adopte Neolane

Par PAULINE LAURENT

La banque du secteur public local a sélectionné la plate-forme marketing et communication de Neolane pour mettre en place une relation clients multicanal.

Les banques et la relation client : peut mieux faire
Média

Les banques et la relation client : peut mieux faire

Par PAULINE LAURENT

Le troisième baromètre Cosmosbay/Vectis sur la relation entre les banques et les consommateurs met en exergue une baisse générale de la satisfaction des clients vis-à-vis [...]

Havas Sports s'implante en Argentine
Agences

Havas Sports s'implante en Argentine

Par ILONA VIORNERY

Pour sa première mission, la nouvelle entité travaille pour la banque Santander.

Payer avec son mobile devient possible
Cross canal

Payer avec son mobile devient possible

Par ILONA VIORNERY

Pendant six mois, six banques et quatre opérateurs s'unissent pour expérimenter le paiement par téléphone portable à Caen et Strasbourg.

Ipsos s'implante en Afrique du Sud
Insights

Ipsos s'implante en Afrique du Sud

Par SEGUIN FABIEN

Le groupe Ipsos vient de prendre une participation majoritaire dans le capital de Markinor, première société d'études indépendante en Afrique du Sud.

Monabanq, une banque 100% web
Carrière

Monabanq, une banque 100% web

Par CEDRIC VAUCHEL

Six mois après son lancement sous le nom de Banque Covefi, la banque à distance filiale du groupe 3 Suisses international et de Cetelem, est relancée sous le nom de monabanq. [...]

Bon début d'année pour Jump France/Omnicom
Agences

Bon début d'année pour Jump France/Omnicom

Par ILONA VIORNERY

L'agence vient de remporter l'appel d'offres de BPE, filiale du Crédit Mutuel spécialisée dans la gestion de patrimoine et la gestion privée, et d'être reconduite pour la [...]

La Banque Palatine affiche ses ambitions
Agences

La Banque Palatine affiche ses ambitions

Par JUNIOR GRATIAN

L'agence Publicis Dialog signe “Palatine Moon”, la dernière campagne de la banque.

Les banques doivent mieux faire en matière de relation client
Retail

Les banques doivent mieux faire en matière de relation client

Par ILONA VIORNERY

Selon la deuxième édition du baromètre Cosmosbay-Vectis de la relation banque-client, la plupart des clients notent un déficit d'écoute et de compétences des interlocuteurs [...]

BNP Paribas en télévision sur le thème de "L'assurance auto pas chère"
Carrière

BNP Paribas en télévision sur le thème de "L'assurance auto pas chère"

Par ILONA VIORNERY

A l'occasion du Mondial de l'Automobile, BNP Paribas a décidé de lancer une campagne de publicité de grande envergure pour les produits d'assurance auto proposés dans son [...]

La France en queue de peloton du service client
Retail

La France en queue de peloton du service client

Par ILONA VIORNERY

Selon une étude européenne de Grass Roots visant à évaluer la qualité du service client de grandes enseignes, l'Allemagne dispose de services client homogènes et bien perçus. [...]

Le Crédit Agricole soutient les Bleus
Média

Le Crédit Agricole soutient les Bleus

Par ILONA VIORNERY

Devenu Partenaire officiel de la Fédération Française de Football, la banque va déployer des actions grand public à l'occasion de la Coupe du Monde.

Fermat adopte KXEN en OEM
Carrière

Fermat adopte KXEN en OEM

Par BORREN SANDRINE VAN

Une offre dédiée aux banques résulte de ce partenariat.

Podium de la Relation Client 2006 : le palmarès
Retail

Podium de la Relation Client 2006 : le palmarès

Par SEGUIN FABIEN

Organisé par TNS Sofres et BearingPoint, le Podium 2006 a couronné, tous secteurs confondus : BMW, Maif et Toyota. Et attribué huit prix sectoriels.

Banque et Amour, les deux font la paire
Insights

Banque et Amour, les deux font la paire

Par SOPHIE PIVAUT

Pour les Français, la fidélité est d’abord une question d’amour (65 %), ensuite d’amitié (25 %) … et enfin d’établissement bancaire (5 %).

91 %
Média

91 %

Par LEBOT SEBASTIEN JAI

63 %
Insights

63 %

Par LEBOT SEBASTIEN JAI