Après Méribel et Crans Montana, le rendez-vous annuel des médias et de la publicité posera cette année ses valises dans la station de ski de Courchevel du 11 au 15 décembre [...]
SAVE THE DATE : 6 novembre - Conférence Tendances Relation Client
Par Carine Pichant
Organisée par Relation Client Magazine, découvrez, la 2ème édition de la conférence Tendances Relation Client : « Big data, Social CRM, Programmes relationnels : Les nouveaux [...]
Pour créer du lien avec les jeunes parents, la marque spécialiste en nutrition infantile s'appuie sur son programme CRM "Club Nestlé Bébé". Déployé sur plusieurs canaux, [...]
Ma Chaîne Sport renforce le service smart TV de Samsung
Par Damien Grosset
Samsung et le groupe MCS TV, détenteur de quatre chaînes thématiques dont Ma Chaîne Sport, s'associent pour enrichir le service SmartT TV de la marque coréenne d'une application [...]
L'application de reconnaissance musicale Shazam sort une mise à jour importante sur iPad pour mieux engager sa communauté. Au programme, un nouvel onlet "Amis" pour connaître [...]
InterContinental Hotels Group fait évoluer son programme de fidélité
Par Claire Morel
Le groupe hôtelier change le nom de son programme de fidélité : il devient IHG Rewards Club. InterContinental Hotels Group fait également bénéficier ses 71 millions de membres [...]
Nicolas Le Herissier, Houra.fr : "Notre réussite repose sur l'écoute et l'humilité"
Par Emilie Kovacs
Nicolas Le Herissier, directeur marketing et communication d'Houra.fr, est élu personnalité Marketing Client 2012 aux trophées organisés par les magazines Marketing Direct [...]
Le mensuel "Modes & Travaux", de l'éditeur de presse Mondadori, lance une nouvelle formule. Au programme, notamment, de nouvelles rubriques qui sont au coeur des préoccupations [...]
MasterCard confie son programme "Priceless® Paris" à Affinion International
Par Dominique Fevre
MasterCard a retenu la candidature d'Affinion International pour créer et gérer son programme "Priceless® Paris". Cette déclinaison du programme mondial de MasterCard sur [...]
HD1 : "Nous tablons sur une part d'audience de 1,9 % à horizon 2016"
Par Damien Grosset
HD1 se présente comme la chaîne 100 % fiction parmi les six nouvelles chaînes de la TNT lancé ce 12 décembre 2012. Une ligne éditoriale qui se veut complémentaire des trois [...]
Social TV : "L'enjeu pour les chaînes est d'aller plus loin dans l'interactivité"
Par Christine Monfort
Twitter et Facebook, les meilleurs amis de la télévision ? Les chaînes françaises s'emparent des réseaux sociaux pour développer l'interactivité autour de leurs programmes. [...]
L'agence de voyage en ligne, Expedia.fr, devient partenaire de Maximiles. Son objectif : proposer un système de fidélisation en s'appuyant sur un programme de coalition d'environ [...]
Bryan Pearson, LoyaltyOne: "Beaucoup d'entreprises échouent à personnaliser la relation client"
Par Florence Guernalec
Le p-dg de LoyaltyOne, prône une meilleure utilisation de la data afin de créer une expérience client unique et personnalisée. L'auteur du livre “The Loyalty Leap” faisait [...]
L'opérateur Virgin Mobile a fait appel à l'agence digitale Noodle pour repenser l'espace client sur son site. Baptisé "Very Lounge", il permet aux clients de gérer leurs [...]
M6 Publicité, Orange et Havas Cross Media lancent le Préplay
Par Damien Grosset
Avec le soutien d'Havas Cross Media, M6 Publicité et Orange mettent en place une plateforme permettant à l'internaute de regarder des programmes avant leur diffusion TV sur [...]
Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior [...]
Dix entreprises françaises obtiennent le label Facebook PMD
Par Emilie Kovacs
Le réseau social dévoile l'identité des 141 agences dans le monde qui ont reçu l'accréditation Preferred Marketing Developer. Cette distinction valorise les développeurs [...]
Yannick Hnatkow remet Weight Watchers France en forme
Par Régine Eveno
Weight Watchers, dont la nouvelle ambassadrice est Amel Bent, lance un nouveau programme, baptisé ProPoints2, accessible à tous, et une application. Sa nouvelle agence, Fred&Farid, [...]
Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement leur carte [...]
« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et récompenser le client »
Par Astrid De Montbeillard
Dématérialisation des programmes de fidélité et multiplication des fan pages pour un même annonceur, tels sont les leviers à moyen et long terme pour travailler sur la valeur [...]
Pour célébrer son dixième anniversaire, le féminin du groupe Lagardère sort un numéro spécial. Au programme, les résultats d'un sondage sur ce qui a marqué les femmes durant [...]
Le parfumeur Douglas part à la conquête des 18-25 ans
Par Claire Morel
L'enseigne crée un programme de fidélisation, exclusivement réservé aux 18-25 ans, baptisé "Gold". À partir du 12 mars, les jeunes clients disposeront d'une carte arborant [...]
Chez Kia, les clients sont satisfaits ou remboursés
Par Claire Morel
Le constructeur automobile sort un programme de satisfaction client, baptisé "Kia Satisfait ou Remboursé", pour ses modèles des segments A et B, Picanto, Rio, Venga et Soul. [...]
