L'application de reconnaissance musicale Shazam sort une mise à jour importante sur iPad pour mieux engager sa communauté. Au programme, un nouvel onlet "Amis" pour connaître [...]
TV en ligne : la consommation sur mobile progresse
Par Damien Grosset
D'après le baromètre de la télévision en ligne, la consommation des programmes TV a été stable sur le premier trimestre 2013 par rapport aux années précédentes. Seule la [...]
InterContinental Hotels Group fait évoluer son programme de fidélité
Par Claire Morel
Le groupe hôtelier change le nom de son programme de fidélité : il devient IHG Rewards Club. InterContinental Hotels Group fait également bénéficier ses 71 millions de membres [...]
Tribune de François Laxalt, Neolane - Fidélité 2.0 : Passez de la fidélité transactionnelle à la fidélité émotionnelle
Par François Laxalt, Directeur Marketing, Marchés et Innovations de Neolane
"Vous avez plus besoin de vos clients qu'ils n'ont besoin de vous!" Quand on aborde le sujet des programmes de fidélité, il est important de se répéter ce mantra, si évident [...]
TV5Monde propose gratuitement son offre de rattrapage et de vidéos à la demande sur Facebook, grâce à un outil développé par l'agence Spin Interactive.
Le mensuel "Modes & Travaux", de l'éditeur de presse Mondadori, lance une nouvelle formule. Au programme, notamment, de nouvelles rubriques qui sont au coeur des préoccupations [...]
MasterCard confie son programme "Priceless® Paris" à Affinion International
Par Dominique Fevre
MasterCard a retenu la candidature d'Affinion International pour créer et gérer son programme "Priceless® Paris". Cette déclinaison du programme mondial de MasterCard sur [...]
HD1 : "Nous tablons sur une part d'audience de 1,9 % à horizon 2016"
Par Damien Grosset
HD1 se présente comme la chaîne 100 % fiction parmi les six nouvelles chaînes de la TNT lancé ce 12 décembre 2012. Une ligne éditoriale qui se veut complémentaire des trois [...]
Nicolas Le Herissier, Houra.fr : "Notre réussite repose sur l'écoute et l'humilité"
Par Emilie Kovacs
Nicolas Le Herissier, directeur marketing et communication d'Houra.fr, est élu personnalité Marketing Client 2012 aux trophées organisés par les magazines Marketing Direct [...]
Social TV : "L'enjeu pour les chaînes est d'aller plus loin dans l'interactivité"
Par Christine Monfort
Twitter et Facebook, les meilleurs amis de la télévision ? Les chaînes françaises s'emparent des réseaux sociaux pour développer l'interactivité autour de leurs programmes. [...]
« Le marketing direct tire la croissance économique »
Par Florence Guernalec
LA CEO DE LA DIRECT MARKETING ASSOCIATION (DMA) DEFEND L'EXPLOITATION DES INFORMATIONS DU BIG DATA POUR MIEUX PERSONNALISER LA COMMUNICATION ET REPONDRE AUX BESOINS DES CONSOMMATEURS. [...]
L'agence de voyage en ligne, Expedia.fr, devient partenaire de Maximiles. Son objectif : proposer un système de fidélisation en s'appuyant sur un programme de coalition d'environ [...]
L'opérateur Virgin Mobile a fait appel à l'agence digitale Noodle pour repenser l'espace client sur son site. Baptisé "Very Lounge", il permet aux clients de gérer leurs [...]
M6 Publicité, Orange et Havas Cross Media lancent le Préplay
Par Damien Grosset
Avec le soutien d'Havas Cross Media, M6 Publicité et Orange mettent en place une plateforme permettant à l'internaute de regarder des programmes avant leur diffusion TV sur [...]
Bryan Pearson, LoyaltyOne: "Beaucoup d'entreprises échouent à personnaliser la relation client"
Par Florence Guernalec
Le p-dg de LoyaltyOne, prône une meilleure utilisation de la data afin de créer une expérience client unique et personnalisée. L'auteur du livre “The Loyalty Leap” faisait [...]
Comment réussir ses opérations de M-COUPONING ? : Les six étapes incontournables
Par Florence Guernalec
POUR INSTALLER LES COUPONS DE REDUCTION SUR MOBILE, LES ENSEIGNES DOIVENT TIRER PARTI DES POSSIBILITES OFFERTES PAR LES APPLIS ET ADAPTER LEUR SYSTEME D'INFORMATION.
LES PROGRAMMES ENRICHISSENT LA RELATION MARQUE-CLIENT
Par Véronique Méot
Pour garder des consommateurs moins fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Et surtout, elles développent le relationnel [...]
Comment fidéliser ses clients à moindre coût, sans transiger sur la qualité de la relation, ni nuire à l'efficacité de ses actions ? Les conseils de Carole Giraud, senior [...]
Dix entreprises françaises obtiennent le label Facebook PMD
Par Emilie Kovacs
Le réseau social dévoile l'identité des 141 agences dans le monde qui ont reçu l'accréditation Preferred Marketing Developer. Cette distinction valorise les développeurs [...]
Yannick Hnatkow remet Weight Watchers France en forme
Par Régine Eveno
Weight Watchers, dont la nouvelle ambassadrice est Amel Bent, lance un nouveau programme, baptisé ProPoints2, accessible à tous, et une application. Sa nouvelle agence, Fred&Farid, [...]
Pour garder des consommateurs peu fidèles, les enseignes et les marques privilégient les campagnes dématérialisées et mobiles. Elles développent surtout le relationnel. Des [...]
Le programme de fidélisation de l'enseigne compte 1,5 million de membres. Depuis la fin 2011, Virgin propose à ses clients fidèles de dématérialiser totalement leur carte [...]
« Idéalement, il faut travailler sur la valeur de la marque et récompenser le client »
Par GENEVIEVE BERTRAND
Dématérialisation des programmes de fidélité et multiplication des fan pages pour un même annonceur, tels sont les leviers à moyen et long terme pour travailler sur la valeur [...]
