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Insights

Le Poisson Perspicace : une pêche miraculeuse
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Le Poisson Perspicace : une pêche miraculeuse

Par Sophie Mensior

Ramener dans ses filets les attitudes et comportements de ses clients, à l'aide du téléphone. C'est possible sur le site lepoissonperspicace.com.

Experian fournit un outil géostratégique aux banques
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Experian fournit un outil géostratégique aux banques

Par Olivier Brusset

Diane, pour Diagnostic pour l'implantation des agences en normes et évolution, tel est le nom de la dernière étude proposée par Experian au milieu bancaire. [...]

Innovatron lance le Baromètre des Politiques d'Innovation
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Innovatron lance le Baromètre des Politiques d'Innovation

Par François Rouffiac

Destiné à suivre l'évolution du discours et des actes des entreprises concernant l'innovation, le "BPI" est une première à laquelle s'associe "Marketing Magazine" [...]

Un outil d'aide au process d'innovation
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Un outil d'aide au process d'innovation

Par Anika Michalowska

Parce que les process de décision sont de plus en plus rapides, Research International a créé ScreenLab, un outil de screening quali-quanti constituant une réponse [...]

Panel on the Web analyse la satisfaction de ses clients
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Panel on the Web analyse la satisfaction de ses clients

Par Anika Michalowska

Pour la première fois dans le secteur des études, un institut généralise une courte enquête de satisfaction à l'issue de chacune de ses prestations.

Ipsos-ASI muscle sa gamme de pré-tests publicitaires
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Ipsos-ASI muscle sa gamme de pré-tests publicitaires

Par Anika Michalowska

Sous l'impulsion de sa structure internationale, Ipsos-ASI développe sa gamme de pré-tests publicitaires avec de nouveaux produits et des capacités d'analyse accrues.

La visite mystère : une technique de poids
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La visite mystère : une technique de poids

Par Anika Michalowska

En quelques années, la visite mystère - qui existe depuis près de trente ans mais qui a longtemps été desservie par une image de "flicage" - est devenue un [...]

Passer du constat à la réactivité
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Passer du constat à la réactivité

Par Anika Michalowska

D'année en année, la demande en études de satisfaction ne faiblit pas en France, évoluant vers les études de fidélisation et le CRM, au fur et à mesure de la [...]

Révolution tranquille
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Révolution tranquille

Par François Rouffiac

« Les instituts d'études pourraient prendre, à terme, une place majeure dans les processus de CRM. »

Que peuvent apprendre les études du CRM ?
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Que peuvent apprendre les études du CRM ?

Par Anika Michalowska

Ces dernières années ont vu l'apparition d'une nouvelle industrie et d'un nouveau "buzzword" : le CRM, Customer Relationship Management ou encore Gestion de la [...]

Internet : un outil de préshopping
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Internet : un outil de préshopping

Par Muriel Rozelier

L'institut Cospirit Research passe au crible le comportement d'achats des internautes dans son étude annuelle "L'observatoire Click & Brick." Une bible qui [...]

TNS Sécodip lance un panel d'individus
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TNS Sécodip lance un panel d'individus

Par Anika Michalowska

Panel d'individus, panels propriétaires, synergie entre les sources d'informations... : les chantiers prioritaires du nouveau directeur général de TNS Sécodip, [...]

ACS + Altis = A + A
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ACS + Altis = A + A

Par François Rouffiac

En fusionnant, les deux instituts d'études vont proposer au marché une offre globale, tournée aussi bien vers l'Hexagone que l'international. Et créent le nouveau [...]

Semo 2001 : les tendances
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Semo 2001 : les tendances

Par Anika Michalowska

Visiteur assidu du dernier Semo, qui s'est tenu les 4 et 5 décembre derniers, Daniel Bô, directeur de Qualiquanti, livre ici son ressenti de l'évolution des [...]

Internet devant le Minitel
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Internet devant le Minitel

Par Muriel Rozelier

Selon Jupiter MMXI, le montant des transactions sur Internet sera supérieur à celui du Minitel en 2001. L'institut d'études estime qu'en 2006, Internet [...]

Faites vous-mêmes vos enquêtes de satisfaction
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Faites vous-mêmes vos enquêtes de satisfaction

Par Muriel Rozelier

Areyounet.com a mis au point une plate-forme ASP pour dérouler les étapes qui président à l'élaboration d'une enquête marketing. Et ainsi permettre à tout un [...]

Dis-moi pourquoi tu cliques ?
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Dis-moi pourquoi tu cliques ?

Par Olivier Brusset

Panel On The Web lance des outils permettant de mesurer quantitativement et qualitativement l'impact des communications on line.

Relation client : naissance de l'Alliance
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Relation client : naissance de l'Alliance

Par Muriel Rozelier

L'Alliance est née. Ce club d'échanges s'engage sur le front du CRM pour favoriser la connaissance des solutions qui marchent en matière de relation client.

CSA TMO développe son expertise dans le CRM
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CSA TMO développe son expertise dans le CRM

Par Anika Michalowska

Déjà présent sur le marché des études de satisfaction, le groupe CSA TMO multiplie les partenariats pour offrir une large palette d'expertises allant jusqu'au CRM.

Ipsos / Novaction : les raisons du rachat
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Ipsos / Novaction : les raisons du rachat

Par Anika Michalowska

Le groupe Ipsos poursuit son expansion géographique et sa politique d'acquisition dans des domaines d'expertises qui viennent renforcer ses lignes de business. [...]

« Un changement indispensable »
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« Un changement indispensable »

Par Anika Michalowska

Trois questions au directeur adjoint de la Direction des Activités de Service d'Orange France.