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Enquête

Le CRM, oui, mais pour quoi faire ?
Data

Le CRM, oui, mais pour quoi faire ?

Par Muriel Rozelier

La deuxième étude, menée par l'agence Everest, sur la connaissance clients auprès de 53 entreprises montre que, si celles-ci possèdent des projets CRM, elles sont [...]

Les Tweens, une cible de choix mais difficile à cerner
Média

Les Tweens, une cible de choix mais difficile à cerner

Par Jean-François Cristofari

Cible Aucune marque ne peut se permettre d'ignorer les 9-14 ans, ces consommateurs qui valent (déjà) de l'or. Pour mieux les connaître Millward Brown a mené une [...]

Un an d'e-Carte Bleue : bilan satisfaisant
Réseaux Sociaux

Un an d'e-Carte Bleue : bilan satisfaisant

Par Nathalie Carmeni

Un an après le lancement de son service de paiement sécurisé en ligne, le GIE Carte Bleue a souhaité vérifier le niveau de satisfaction des utilisateurs de [...]

Nouvelle organisation pour l'Ifop
Marques

Nouvelle organisation pour l'Ifop

Par Anika Michalowska

Le Groupe Ifop présidé par Laurence Parisot, et qui a réalisé en 2002 un CA de 37 M€, s'organise désormais autour de quatre Pôles d'expertise.

De l'observation sociale à l'outil de management
Marques

De l'observation sociale à l'outil de management

Par Anika Michalowska

Enquête interne, enquête d'opinion du personnel, baromètre social sont autant d'outils de plus en plus répandus dans les entreprises pour analyser, mobiliser, [...]

Après études, la Bred refait son site
Marques

Après études, la Bred refait son site

Par Patrick Cappelli

Un an après le lancement de son site, la Bred a fait réaliser un baromètre d'image et de satisfaction. Résultat : des changements qui devraient aboutir à une [...]

Comprendre et anticiper
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Comprendre et anticiper

Par François Rouffiac

« Analyser, comprendre et anticiper restent une nécessité vitale en ces temps d'incertitude. »

L'étude SIMM exporte son savoir-faire en Chine
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L'étude SIMM exporte son savoir-faire en Chine

Par Anika Michalowska

Au-delà des acquisitions, TNS Media Intelligence base son développement international sur le transfert d'expertise. Un exemple réussi avec celui de l'étude SIMM [...]

Des enquêtes client mystère pour Renault
Talents

Des enquêtes client mystère pour Renault

Par Muriel Rozelier

Actel réalise, depuis mai 2001, des enquêtes client mystère auprès des centres de contacts européens de Renault. Une opération qualitative qui permet à Renault [...]

Faites vous-mêmes vos enquêtes de satisfaction
Marques

Faites vous-mêmes vos enquêtes de satisfaction

Par Muriel Rozelier

Areyounet.com a mis au point une plate-forme ASP pour dérouler les étapes qui président à l'élaboration d'une enquête marketing. Et ainsi permettre à tout un [...]

Buffy détrône les Pokemon
Média

Buffy détrône les Pokemon

Par Anika Michalowska

En avril 2001, Logistic Kids France a lancé Kids Track, étude quantitative auprès des enfants français. Menée tous les quatre mois, elle permet de suivre [...]

Le quanti : plus vite, moins cher, et plus opératonnel
Marques

Le quanti : plus vite, moins cher, et plus opératonnel

Par Anika Michalowska

Sur les près de 4 milliards de francs que représentait le marché des études en France en 1999, plus de 55 % étaient consacrés aux études quantitatives, dont près [...]

Les NTIC de plus en plus chronophages
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Les NTIC de plus en plus chronophages

Par Muriel Rozelier

La panoplie des moyens de communication ne cesse de se développer au sein des entreprises. La messagerie électronique étant toujours le plus universellement prisé. [...]

Objectif Europe
Média

Objectif Europe

Par François Rouffiac

« On assiste à une accélération nette de la mise en place d'offres à vocation européenne affirmée. »

Mères et pédiatres : quelles attentes d'information ?
Média

Mères et pédiatres : quelles attentes d'information ?

Par Anika Michalowska

L'enquête France Médi-Services réalisée par ACS confirme, si besoin en était encore, l'inquiétude des mères sur l'équilibre alimentaire de l'enfant.

Des études sur le Web pour relancer les sites
Marques

Des études sur le Web pour relancer les sites

Par Patrick Cappelli

Comment relancer son site web pour survivre dans un marché Internet de plus en plus dur ? En utilisant, par exemple, la panoplie d'études réunies dans une offre [...]

Les jeunes partent au secours du concret
Média

Les jeunes partent au secours du concret

Par Isabel Gutierrez

Formés aux grands principes de leurs aînés, les jeunes s'avèrent plus sensibles qu'eux à une solidarité de proximité. Loin des pavés, ils préfèrent s'engager dans [...]