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Par Anika Michalowska
Le cabinet Healey & Baker vient de publier les résultats de son étude annuelle sur les habitudes de consommation en Europe. Une enquête toujours pleine d'enseignements.
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Selon Inside Research, aux États-Unis, les études de satisfaction clients ont pesé 397,6 millions de dollars en 1999, en progression de 12,1 %. En Europe, on peut [...]
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