LES RESEAUX SOCIAUX DANS LA COMMUNICATION MULTICANAL
Par Géraldine Bernard
FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE... LES RESEAUX SOCIAUX SONT, AUJOURD'HUI, UN LEVIER DE COMMUNICATION INCONTOURNABLE. POUR EN TIRER LE MEILLEUR PARTI, PROCEDEZ PAR ETAPES.
Stratégie «2012: La très grande Récession», annonce la dernière étude de l'OFCE. En quoi cela va-t-il impacter les études de marché? Annonceurs et sociétés d'études vont [...]
DIMENSION RELATIONNELLE, PERSONNALISATION DU SITE INTERNET, MISE EN VALEUR DE L'ESPACE CLIENT, MONTÉE EN QUALITÉ DES VILLAGES... LE GROUPE CLUB MED SE POSITIONNE COMME LE [...]
Le marketing direct parviendra-t-il à se nourrir des retours d'information glanés par les centres de contacts et à fournir aux commerciaux des données pertinentes, facilitant [...]
Élection de l'Homme Marketing Client de l'année 2009
Par William Ramarques
Voici le choix des lecteurs de Marketing Direct. Ils ont désigné Frank Desvignes (BNP Paribas) Homme Marketing Client de l'année. Céline Verleure (L'Oréal Paris) reçoit le [...]
Pour la troisième année consécutive, Sage a renouvelé son étude, en partenariat avec Ipsos, auprès d'entreprises de plus de dix salariés. Ce panorama dresse un état des lieux [...]
Blogs et forums :nouveaux champs d'expérimentation
Par William Ramarques
Il y a ceux qui sont pour et ceux qui sont contre. Si le consensus est encore loin d'être atteint, force est de constater que ces outils peuvent être des leviers efficaces [...]
Les entreprises et leur CRM : place à la performance
Par Marie Juliette Levin
Une étude conjointe SAS-IDC France livre quelques indications sur la place et l'impact des pratiques marketing au sein des grandes entreprises françaises. Si la démarche [...]
Sous la houlette de Christophe Cousin, dirigeant de Café CRM, l'organisation professionnelle permet aux entreprises, adhérentes ou non, de faire un état des lieux de leur [...]
Un front commun marketing-vente, face à une certaine morosité
Par François Blanc et Géraldine Michel Professeurs de marketing à l'IAE de Paris
D'après les résultats du cinquième baromètre Market IAE,
le climat des affaires ne s'est pas
amélioré. Les perspectives sont considérées comme plutôt moyennes. L'espoir [...]
Le CRM détermine une préférence durable en faveur de nos marques
Par Propos recueillis par Sophie Mensior
Cela fait déjà dix ans que le groupe Danone pratique le CRM. Une expérience qui mixe print et Web. Après un parcours dans l'univers bancaire, Jean-Paul Baradel, directeur [...]
Par Par Thomas Tougard,
directeur général d'Ipsos Observer
Une première enquête, réalisée fin 2003, avait permis d'identifier qu'il existait encore beaucoup de freins à l'égard des études on line. Cette deuxième vague montre une [...]
La marque automobile française mise sur la gestion de la relation client, notamment via l'outil Siebel, pour gonfler ses ventes. Sa stratégie repose sur un véritable partenariat [...]
Fidélisation, recrutement, parrainage, notoriété, CRM…, le jargon du marketing regorge de néologismes aux apparences scientifiques. Des mots agités comme des gris-gris et [...]
Il est loin le temps où l'on décrivait Internet à l'aune de la réalité virtuelle, avec sa cohorte d'avatars et de mondes en 3D. Empreintes d'idéologie “New Age”, ces descriptions [...]
