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Idées reçues : faire appel à sa communauté, c'est toujours parfait !
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Par Floriane Salgues

Inscrite dans une logique collaborative, la co-création séduit toujours plus de marques et de consommateurs. Encore faut-il créer, à deux ou à plusieurs, dans les règles [...]

TokyWoky, le "snapchat" communautaire pour sites marchands
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Par Dalila Bouaziz

La start-up propose une solution d'entraide en temps réel entre les visiteurs d'un même site. Installé sur les sites marchands, ce "chat" communautaire permet de se créer [...]

10 exemples inspirants de co-création
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Par Barbara Haddad

L'innovation n'est plus seulement l'affaire des équipes marketing et nombre de marques impliquent désormais clients, fans et influenceurs dans les process d'idéation et de [...]

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Par Gabriel Szapiro, directeur des stratégies de l'agence 1min30

"Je ne désire pas les choses parce qu'elles sont belles et bonnes, c'est parce que je les désire qu'elles sont belles et bonnes." Et si Baruch Spinoza avait inventé la première [...]

Dacia : quand les clients conseillent les prospects
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Par Mégane Gensous

Qui de mieux qu'un propriétaire de Dacia pour parler de son véhicule ? Depuis juin 2016, la marque franco-roumaine a donné à sa puissante communauté l'occasion d'occuper [...]

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Par Floriane Salgues

De la transformation à la réinvention digitale : telle était la thématique d'une série de conférences données à l'occasion de l'IBM Business Connect 2016, le 18 octobre. [...]

Quand les clients répondent aux clients
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Par Mégane Gensous

Un service client dans lequel les téléconseillers ne sont autres que des clients, c'est ce que promettent les communautés de clients, qui misent sur l'authenticité du conseil. [...]

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Par Floriane Salgues

Le site Web de Castorama ambitionne d'insuffler l'inspiration aux Français. Plus que tout, il s'agit pour la marque de gagner en visibilité et de nouer une relation de confiance [...]