Dans travel retail il y a avant tout retail. Si les aéroports sont des lieux privilégiés pour mettre en place des expériences destinées à transformer le voyageur en client, rien n'empêche de s'en inspirer, bien au contraire. Voici 10 idées à copier sans vergogne, repérées par J. Walter Thomson.
L'aéroport londonien de Gatwick a mis en place une application de réalité augmentée permettant aux voyageurs de trouver facilement leur chemin. Un gain de temps permettant de limiter le stress.
