L'e-CRM pour rapprocher les industriels de leurs clients
Par Sophie Mensior
Selon la dernière étude Deloitte Consulting, les industriels doivent passer d'une politique axée produits à une politique orientée clients. L'e-CRM peut les aider [...]
La gestion de la relation client (ou CRM) est à la mode. Après les ERP (progiciels de gestion intégrés) et la business intelligence (décisionnel), c'est au tour [...]
Publicité sur le Lieu de Vente PLV, le virtuel plein écran
Par Jean-François Cristofari
L'utilisation d'écrans et autres bornes interactives offre de nouvelles perspectives en matière de PLV. Toutefois, ces nouveaux outils n'ont pas encore vraiment [...]
L'étude de l'évolution des conditionnements pour les produits de grande consommation montre que les besoins et les impératifs des réseaux de distribution priment [...]
Distribution automobile : les concessions ont encore de l'avenir
Par Anika Michalowska
Taylor Nelson Sofres vient de publier les résultats d'une enquête réalisée dans les cinq principaux marchés européens sur la perception qu'ont les consommateurs de [...]
Forces de vente supplétives Mais que reste-t-il aux grandes ?
Par La rédaction
Fini le temps des prestations coup de poing et des adieux précoces. Désormais, les forces de vente supplétives cherchent d'abord à pérenniser la relation avec [...]
La compétition qui oppose sur le marché du jouet grandes surfaces généralistes, grandes surfaces spécialisées et groupements d'indépendants ressemble à tout sauf à [...]
Un vent de sophistication souffle sur les produits. Le packaging s'habille comme une poupée Barbie. Cette tendance à déguiser les emballages ne suscite-t-elle pas [...]
Intervenant sur le marché du financement des entreprises, BNP Paribas Lease Group a souhaité lancer une gamme de produits d'assurances. L'agence Pro Direct [...]
Si la vente en ligne s'accroît nettement, elle devrait faire la part belle à la forme des produits, élément distinctif crucial. L'avis du directeur de l'agence [...]
Proposer aux entreprises une prestation qui les mette en valeur vis-à-vis de leurs employés en leur offrant des avantages : l'objectif d'Affiniteam, start-up [...]
Après avoir annoncé une offensive grand public sur Internet (voir MM 49), le groupe NRJ attaque également le créneau du B to B en mettant en ligne l'ensemble de [...]
Dans un monde devenu virtuel, peuplé de fraudes qui, elles, sont bien réelles, le consommateur éprouve l'envie de voir ce qu'il achète. Mieux ! Pour maîtriser [...]
