Automatisation des forces de vente : la relation client à l'honneur
Par Olivier Brusset
Finis les logiciels destinés spécifiquement aux forces de ventes ? Peut-être. La gestion de la relation client est passée par là. Reste que les commerciaux sur le [...]
La SSII veut proposer une offre de Customer Relationship Management, avec une approche par métier et des alliances à nouer en fonction des segments de marché.
Vente à distance : le B to B toujours dynamique en 99
Par François Rouffiac
Le traditionnel bilan de l'année écoulée publié par la FEVAD montre qu'en 1999, l'assurance en direct a retrouvé son dynamisme. Et le B to B conservé le sien, à la [...]
Après le PSG, l'O... le FC Metz développe une activité de VAD de ses produits dérivés. Dont la gestion a été confiée à Bertelsmann Services, qui gère déjà celle du [...]
En équipant sa force de vente du logiciel Universell développé par la société MEI, Cegetel lui offre une plus grande autonomie et une meilleure réactivité commerciale.
On évoque souvent la "galaxie Auchan". Unique en son genre, le groupe familial Mulliez a avancé ses pions dans les plus grands secteurs de la distribution [...]
Les outils décisionnels ne sont plus réservés aux seules directions générales. Après avoir servi vaillamment les directions commerciales dans l'élaboration des [...]
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