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L'AACC veut mesurer objectivement la relation client
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Par Laure Deschamps

L'entreprise est de taille : mesurer la relation client d'une marque et comparer les performances au sein d'un même secteur d'activité ou entre plusieurs [...]

Home Shopping Service rêve de fidélisation cathodique
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Par Laure Deschamps

Si le téléachat a de beaux jours devant lui, l'audience télévisuelle reste volatile. Segmenter sa clientèle et la fidéliser constitue un vrai challenge. Home [...]

Marketing client : l'essai n'est pas encore transformé
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Par François Rouffiac

Quel est l'impact de l'arrivée du marketing client dans les entreprises ? Ses effets sont-ils à la hauteur des investissements et des attentes ? Des réponses, [...]

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Par Fabrice Peltier

Le terme d'unité de vente consommateur reste-t-il d'actualité dans le jargon du marketing ? Les consommateurs sont des utilisateurs de packaging à leur service, [...]

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Par Nathalie CARMENI

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Par Alexis Nekrassov

Après les campagnes visant à toucher un maximum de prospects en un minimum de temps, après l'explosion des coûts de la relation client sur des centres internes [...]

Explorimmo peaufine son modèle
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Par Nathalie Carmeni

Proche de la rentabilité, le site dédié à l'immobilier ajoute de la valeur à ses services en ligne.

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Par Sophie Mensior

La société de marketing services acquiert l'agence bordelaise, qui devient à cette occasion DirectVAD.

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Par Olivier Brusset

Passé de la vente d'accessoires moto à la présidence d'une filiale de Bertelsmann, Eric Dhaussy a deux passions : l'adresse, un monde vivant pour lui…, et les [...]

AGPM sort de sa réserve
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Par Sophie Mensior

Pratiquant jusqu'à présent le marketing direct en interne, le groupe d'assurances-mutuelles réservé à la communauté militaire a fait appel à l'agence Paradox [...]