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La rubrique «contact» reste le point faible des sites
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La rubrique «contact» reste le point faible des sites

Par Céline Oziel

Dans son baromètre de la relation client on line 2007, le cabinet Cocedal Conseil souligne une stabilisation dans le processus de réponse, mais pointe un manque [...]

L'Internet mobile décolle
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L'Internet mobile décolle

Par Béatrice HERAUD

Selon l'institut GfK, près de 3 millions de Français surfent sur l'Internet mobile et deux fois plus téléchargent.

L'Oréal Paris, parce que l'iPhone le vaut bien
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L'Oréal Paris, parce que l'iPhone le vaut bien

Par Céline Oziel

La marque de cosmétiques a attendu la sortie française du téléphone dernier cri d'Apple pour lancer son site mobile. Un coup de pub pour renforcer la proximité [...]

La SNCF accélère la cadence sur les services à distance
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La SNCF accélère la cadence sur les services à distance

Par Marie-Juliette Levin, Céline Oziel

Le voyagiste entend satisfaire mobinautes et internautes, toujours plus nombreux. Au programme: une expérimentation du wi-fi dans les TGV et un site mobile pour [...]

Phonevalley lance le site mobile du Téléthon
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Phonevalley lance le site mobile du Téléthon

Par PAULINE LAURENT

À quelques jours du lancement du Téléthon 2007, l'AFM a confié à Phonevalley la déclinaison mobile de son site internet.

Quelle ville pour demain ?
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Quelle ville pour demain ?

Par Ava Eschwège et Béatrice Héraud

La ville évolue en permanence : densité, mobilité, durabilité. Trois défis, parmi tant d'autres, auxquels devra faire face la ville de demain. En 2030, elle sera [...]

Tous les chemins mènent au Web
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Tous les chemins mènent au Web

Par Julien van der Feer

Par Vanessa Clamen, directrice associée Groupe Creativeshop, membre du SNCD.

Téléshopping repense sa carte OKShopping
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Téléshopping repense sa carte OKShopping

Par Céline Oziel

Avec Finaref, l'enseigne a décidé d'accentuer sa stratégie de conquête et de fidélisation en relookant sa carte et en y ajoutant de nouvelles fonctionnalités.

Du CRM dans le gaz
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Du CRM dans le gaz

Par Samir Azzemou

Totalgaz en plein dans le CRM. Après avoir testé à plusieurs reprises le marketing relationnel, la marque du groupe Total vient de dévoiler son nouveau site [...]

Portrait javanais
Agences

Portrait javanais

Par Rubrique réalisée par la Rédaction - Photos : Alain Beulet

Service clients : le self-service, valeur montante
Média

Service clients : le self-service, valeur montante

Par François Rouffiac

L'augmentation du temps passé sur Internet incite de plus en plus les annonceurs à ne pas négliger ce média. L'EIAA prévoit un triplement des dépenses [...]