Des clients à la recherche de la rentabilité optimale
Par Agnès Legoeul
Comme le rappelle Christophe Franquin, responsable marketing chez Xerox, « la gestion de la relation client ne s'improvise pas ». Raison de plus pour mettre tous [...]
Opter pour l'impression numérique, c'est choisir, parmi quatre (et bientôt cinq) techniques différentes, la solution qui va correspondre le mieux aux attentes de [...]
« Je pense que, d'ici quelques années, 80 % de ce qui sortira de chez Diffusion Plus, partira d'une feuille blanche. » En disant cela, lors de la présentation des [...]
L'histoire du marketing a toujours créé et célébré les "marques star", terme de Jacques Séguéla. Mais c'est au cours des années 80 que la "logomania" s'est [...]
Client-research : des études pour la relation client
Par François Rouffiac
Réaliser, à partir de panels propriétaires, des études sous l'angle client : la vocation de ce nouvel institut créé par Guillaume Breban et Dominique Goichon.
Britannique vivant en France, Nick Heys se définit comme un ex-frustré du marketing direct. Ce prototype de l'Européen sans frontière compte, avec sa société [...]
Fujitsu Siemens Computer vend des ordinateurs et des serveurs aux grandes entreprises. Pour faciliter le travail de ses télévendeurs, la société a introduit un [...]
Faire une proposition commerciale en temps réel et de manière personnalisée : c'est le but de tout programme de CRM qui se respecte. France Télécom Mobiles a [...]
Laboratoires pharmaceutiques : vers un nouveau mix communication
Par Anika Michalowska
La huitième édition du Baromètre Communication Santé de Pharmamétrie apporte son lot d'enseignements sur les nouvelles orientations de la communication des [...]
La convergence des médias, de la théorie à la pratique
Par Léna Rose
Comment utiliser efficacement les médias les uns avec les autres au-delà de la seule vente d'espace ? A cette question qui sonne comme le B-A-BA de la profession, [...]
« One-to-one : toute l'entreprise doit être impliquée »
Par Sophie Mensior
En 1993, son livre intitulé "The One to One Future", coécrit avec Martha Rogers, avait prédit l'émergence d'un nouveau concept marketing basé sur la capacité [...]
Pour la plupart des annonceurs, l'intégration de données comportementales s'avère indispensable pour mieux prospecter mais aussi communiquer avec leurs clients. [...]
La fidélisation de la clientèle grand public est devenue un axe prioritaire pour les opérateurs téléphoniques. Car il ne suffit pas de recruter... Une fois tombé [...]
Quelques mois après la restructuration du groupe MPG, ex-Médiapolis, les nouvelles structures mettent en place de nouveaux concepts. C'est le cas de Géopolis, [...]
En attendant la généralisation du WAP, les annonceurs devraient se réjouir de l'arrivée de la dernière offre de Bouygues Telecom. Judicieusement baptisée Spot, [...]
En investissant 15 millions de francs dans sa première campagne de communication, le site aufeminin.com veut devenir la marque de référence des internautes françaises.
