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Le pouvoir des émotions: l'actu marketing vue de l'étranger
Social media

Le pouvoir des émotions: l'actu marketing vue de l'étranger

Par Lauranne Provenzano

Passage en revue de la presse marketing étrangère, pour découvrir le meilleur de ce qui se dit et se fait ailleurs. Au programme cette semaine: comment toucher les consommateurs [...]

Portrait-robot des médias sociaux à l'ère chatbot
Social media

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Par Floriane Salgues

L'institut Harris Interactive a présenté la cinquième édition de son baromètre Social Life consacré aux médias sociaux. Le point sur les tendances sociales à l'ère des chatbots [...]

[Infographie] Les applis messaging, quel usage à travers le monde?
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Par Bénédicte Gouttebroze

Si les applications de messagerie séduisent les professionnels de la relation client et du marketing, leur offre de service demeure à développer. Panorama des solutions les [...]

Déjà 11 000 bots sur Messenger !
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Déjà 11 000 bots sur Messenger !

Par Christelle Magaud

Carton plein pour Messenger qui, deux mois et demi après le lancement des bots, en répertorie déjà 11 000 ! Preuve que les entreprises sont sensibles à ce nouveau outil de [...]

Les 7 défis de l'expérience client
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Par Stéfanie Moge-Masson

Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.

8 messageries instantanées au banc d'essai
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Par Christine Monfort

Les messageries instantanées offrent de nombreuses opportunités aux marques pour engager la conversation avec leurs clients. Si le dialogue peut s'engager avec le service [...]

WhatsApp et WeChat : état des lieux
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Par Maud Vincent

L'agence conseil en stratégie sociale dresse un état des lieux comparatif de deux des plus grandes applications de messagerie instantanée, qui mènent des stratégies opposées. [...]

Les 10 idées marketing à ne pas rater cette semaine (05-09 janvier)
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Par Xavier Foucaud

La rédaction a sélectionné pour vous 10 informations marketing percutantes. Au programme cette semaine : les tendances marketing 2015, le CES de Las Vegas et une boutique [...]

MSN.fr s'oriente vers le social
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Par Damien Grosset

Le portail web de Microsoft, MSN, fait peau neuve. Au menu, notamment, le lancement d'une chaîne d'information en partenariat avec M6 et une touche de social avec le programme [...]

Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger
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Le Crédit Agricole Centre-Est sur Windows Live Messenger

Par SALIM OMARI

L'agent "Caro" répond à toutes les questions des internautes au sujet du Crédit Agricole, sur la messagerie instantanée Windows Live Messenger.

ebookers.fr "chate" avec ses clients
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Par JUNIOR GRATIAN

Le voyagiste en ligne a mis en place une messagerie instantanée afin d'apporter un service supplémentaire à ses clients.