Les clients des «drives» sont demandeurs de marques
Par Amelle Nebia
Shopper et Chronodrive, ainsi que de nombreuses marques premium, décryptent les opportunités de développer leur chiffre d'affaires à travers le «drive», un format [...]
Une nouvelle signature, des marques modernisées, un programme de fidélité renforcé... Aux manettes du groupe Accor avec Denis Hennequin, lui aussi transfuge de [...]
Profession. D'après Maesina International Search et Aon Hewitt, les marketeurs ont vu leur salaire fixe progresser de 4,2 % en 2011. Intégrées pour la première [...]
D'après la 32e étude salaires Maesina International Search/Aon Hewitt, les marketeurs ont vu leur salaire fixe progresser de 4,2 %. Intégrées pour la [...]
L'agence-conseil met en place deux nouveaux départements : une plateforme créative, qui associe les compétences print et web, et un service "Etudes". L'objectif : [...]
Un cabinet de tendance, un Serious Game et des idées
Par AMELLE NEBIA
Le cabinet de tendances Carlin international lance un Serious Game pour nourrir la culture des idées. Cet outil d'anticipation, baptisé Anticipédia, se joue à [...]
Le directeur général commercial et marketing d'Autolib, pur produit de la méritocratie française, n'en finit pas de grimper les échelons. Son secret: être en état [...]
La conférence « La marque, levier de la stratégie et du business model des entreprises » s'est tenue ce matin au siège social du groupe La Poste. Orange, Google et [...]
La quinzième édition du Salon des Etudes Marketing Media et Opinion se tient au Palais des Congrès les 2 et 3 novembre. Avec, en parallèle, le forum Optimisation [...]
Olivier Tarneaud, directeur marketing produits et services d'Aéroports de Paris
Par Astrid de Montbeillard
Olivier Tarneaud met toute son énergie à transformer une simple escale au sein des aéroports parisiens en un véritable souvenir dans l'esprit des voyageurs.
Les Petits Soins ou l'enseigne beauté du coin de la rue
Par AMELLE NEBIA
Les Petits Soins a ouvert deux adresses à Paris. Cet institut de beauté, fondé par l'ex directrice de l'agence Piment, ambitionne d'être une alternative de [...]
Maquillage : l'innovation vue par Dior et InProcess
Par Catherine Heurtebise
Nominé aux Awards d'Esomar, le projet de recherche de Dior et d'InProcess a débouché sur des pistes futuristes pour le maquillage et deux nouveaux produits.
Monde : pour les CMO, le social CRM est un enjeu majeur
Par Regine Eveno
La prolifération des données sur le Web et les réseaux sociaux fait partie des enjeux majeurs de la profession, selon l'étude mondiale réalisée par IBM sur [...]
Étude IBM : les états d'âme des directeurs marketing
Par Régine Eveno
Première mondiale : plus de 1 700 directeurs marketing interviewés par IBM en face à face. Principal enseignement, ils sont inquiets de la complexité accrue de [...]
Les directeurs marketing anticipent une mutation radicale de leur métier
Par Regine Eveno
Pour 68% des directeurs marketing et communication, leur fonction va radicalement changer dans les années à venir. Tel est le résultat de l'étude TNS Sofres [...]
L'Académie du Service d'Accor devient indépendante
Par Emilie Kovacs
Le cabinet de conseil spécialisé dans le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client vient d'être racheté par son équipe [...]
Le marketing en temps réel est-il une fiction ou une réalité ? Ni l'une ni l'autre selon la première étude de la Direct Marketing Association publiée sur le sujet [...]
« Nous sommes convaincus que, demain, la différence se fera sur la qualité de la relation client »
Par Florence Guernalec
Alain Angerame, directeur de la relation client de Bouygues Telecom a remporté la Palme du Directeur Relation Client de l'année 2011, remise par l'AFRC.
Devenir un partenaire incontournable des entreprises à chaque étape de la relation client: Sylvie Joseph met tout en oeuvre pour relever un défi inédit pour La Poste.
Moderniser sa marque phare sans la dévoyer, jouer premium et populaire, choyer les fidèles et séduire de nouveaux consommateurs grâce à une stratégie marketing qui [...]
Olivier Tarneaud met toute son énergie à transformer une simple escale au sein des aéroports parisiens en un véritable souvenir dans l'esprit des voyageurs.
