Cegos

Relation client: les tendances des trois ans à venir
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Relation client: les tendances des trois ans à venir

Par CELIA GAMEIRO

Selon un baromètre* réalisé par Cegos et l'Élection du service client de l'année, le développement de la relation client passe par les hommes mais aussi par la formation [...]

Regards croisés des 20-30 ans et des DRH sur le monde du travail
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Regards croisés des 20-30 ans et des DRH sur le monde du travail

Par CELIA GAMEIRO

La Cegos a réalisé une enquête auprès de jeunes salariés. Résultats : ils rejoignent une entreprise pour la rémunération qu'elle leur propose. Ils la quittent quand l'ambiance [...]

Relation client des entreprises: peut mieux faire...
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Relation client des entreprises: peut mieux faire...

Par E. K.

Selon l'observatoire cegos 2008, 69% des entreprises déclarent avoir défini une politique basée sur l'orientation clients, mais peu d'outils sont en place.

Quand La Poste entreprend de former ses clients
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Quand La Poste entreprend de former ses clients

Par Par Isabelle Sallard

Depuis cinq ans, le groupe La Poste organise des sessions de formation, en partenariat avec la Cegos, à destination, à la fois de ses clients, mais aussi de ses propres commerciaux. [...]

La loi de l'offre et de la demande
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La loi de l'offre et de la demande

Par Muriel Jaouën

Quel que soit leur positionnement, les acteurs de la formation permanente en marketing revendiquent des approches de plus en plus en proximité avec les besoins opérationnels [...]

Formations Cegos
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Formations Cegos

Par William Ramarques

Formation initiale et continue Cultiver les fondamentaux
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Formation initiale et continue Cultiver les fondamentaux

Par Muriel Jaouën

La pression des financiers, le diktat du client-roi, le poids des nouvelles technologies influent sur les contenus des écoles et organismes de formation. Mais l'essentiel [...]

Fidéliser : la mission prioritaire des commerciaux en 2004
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Fidéliser : la mission prioritaire des commerciaux en 2004

Par François Rouffiac

La dernière version de l'enquête de la Cegos sur “Les métiers et le management des commerciaux” met, notamment, en lumière la nouvelle priorité du commercial : la fidélisation [...]

La formation continue à la carte
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La formation continue à la carte

Par Muriel Jaouen

Les organismes et écoles fournisseurs de programmes marketing multiplient les formules pour répondre aux exigences d'acheteurs de plus en plus demandeurs de stages “customisés” [...]

La Cegos : un numéro unique au service du client… et du marketing
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La Cegos : un numéro unique au service du client… et du marketing

Par Laure Deschamps

Passer de 70 numéros d'appels à un seul a eu des effets bénéfiques en cascadechez le spécialiste des formations d'entreprise. Le directeur commercial de la Cegos explique [...]

Former sans formater 3/3
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Former sans formater 3/3

Par Muriel Jaouën

Le marketing constitue l'une des offres phares des sociétés spécialisées dans la formation professionnelle. Ce qui traduit immanquablement une demande. Mais ne signifie pas [...]

Former sans formater 2/3
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Former sans formater 2/3

Par Muriel Jaouën

Le marketing constitue l'une des offres phares des sociétés spécialisées dans la formation professionnelle. Ce qui traduit immanquablement une demande. Mais ne signifie pas [...]

Former sans formater 1/3
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Former sans formater 1/3

Par Muriel Jaouën

Le marketing constitue l'une des offres phares des sociétés spécialisées dans la formation professionnelle. Ce qui traduit immanquablement une demande. Mais ne signifie pas [...]

La Cegos mise sur le CRM
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La Cegos mise sur le CRM

Par Olivier Brusset

En s'équipant du logiciel de CRM Novacial de Trigilog, la Cegos dispose d'une base de données permettant de partager la connaissance client.