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Ibis met la convivialité au coeur de son expérience client
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Ibis met la convivialité au coeur de son expérience client

Par Stéphanie Marius

La marque Ibis, filiale économique du groupe Accor, mise sur le service et l'événementialisation pour résister à la pression des plateformes de location entre particuliers. [...]

Chatbot : 5 retours d'expérience de marques pionnières
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Chatbot : 5 retours d'expérience de marques pionnières

Par Floriane Salgues

Le sujet "chatbot" frémit depuis 2016, sous l'impulsion des GAFA, relève la société de conseils Viseo, qui présente, le 21 février 2017, 5 retours d'expérience de marques [...]

Anne Granet rejoint Mercer
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Anne Granet rejoint Mercer

Par Stéphanie Marius

Anne Granet est nommée directrice marketing et communication du cabinet Mercer, spécialisé dans le conseil en ressources humaines.

[Événement] Marketing Day : le digital au coeur du programme
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[Événement] Marketing Day : le digital au coeur du programme

Par Floriane Salgues

Le rendez-vous des décideurs marketing se tient le 15 octobre 2015, à Paris. Au programme : quatre tables rondes, de la conquête de la data à la place des réseaux sociaux [...]

Accor lance une place de marché et change de nom
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Accor lance une place de marché et change de nom

Par François Deschamps

Le géant français de l'hôtellerie est officiellement rebaptisé AccorHotels, et sa plateforme de distribution Accorhotels.com est transformée en place de marché ouverte à [...]

Les business models innovants du numérique
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Les business models innovants du numérique

Par Maud Vincent

L'innovation technologique révolutionne les business models, remettant en question les méthodes marketing qui régissent l'innovation produit. Retour sur le modèle d'affaire [...]

Apple Watch : les marques françaises sont prêtes
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Apple Watch : les marques françaises sont prêtes

Par Xavier Foucaud

L'Apple Watch, disponible aujourd'hui en France, devrait se vendre à près de 10 millions d'exemplaires dans le monde, selon Forrester. Sélection en images des marques françaises [...]

[Tribune] 5 conseils pour développer sur Apple Watch
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[Tribune] 5 conseils pour développer sur Apple Watch

Par Matthias Berahya-Lazarus, président de Bonial

C'est une opportunité et un défi. L'Apple Watch, disponible sur le net le 24 avril prochain, a déjà mobilisé les énergies des développeurs d'Allianz, d'Accor, de Meetic ou [...]

Ibis Styles joue au design sur Instagram
Cross canal

Ibis Styles joue au design sur Instagram

Par Xavier Foucaud

L'enseigne du groupe Accor lance un jeu-concours sur Instagram pour faire gagner des objets de designers exposés dans ses hôtels.

Franck Pichot intègre Havas Media
Carrière

Franck Pichot intègre Havas Media

Par Stéphanie Marius

La branche médias du groupe de communication Havas accueille Franck Pichot au poste de partner.

Mercure vérifie la théorie des six degrés de séparation
Social media

Mercure vérifie la théorie des six degrés de séparation

Par Xavier Foucaud

Mercure Hôtels organise en 2015 le jeu "The Six Friends Theory", où un candidat voyagera autour du monde pour rencontrer un aborigène en Australie, séparé de lui par 5 autres [...]

Accor booste ses ventes sur Internet
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Accor booste ses ventes sur Internet

Par Florence Guernalec

Le groupe hôtelier optimise l'expérience client grâce à la gestion de ses campagnes d'e-mailing avec Adobe Campaign.

Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain
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Conférence Fidélisation client : rendez-vous le 6 novembre prochain

Par Carine Pichant

Découvrez la 2e édition de la conférence Tendances Relation Client organisée par Relation Client Magazine : "Big data, Social CRM, programmes relationnels : les nouveaux [...]

La rentrée radio profite à NRJ, Europe 1, RMC et France Bleu
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La rentrée radio profite à NRJ, Europe 1, RMC et France Bleu

Par CHRISTINE MONFORT

Les résultats d'audience de la radio publiés par Médiamétrie sur la période septembre-octobre 2013 confirment la bonne remontée de l'audience de NRJ, qui reste la station [...]

Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel
Retail

Accor déploie la conciergerie virtuelle chez Novotel

Par Claire Morel

Novotel vient de lancer un système de conciergerie virtuelle. Grâce à un écran installé dans l'entrée, les clients se renseignent sur les points d'intérêt à proximité, la [...]

Novotel installe des Xbox 360 dans ses chambres d'hôtels
Retail

Novotel installe des Xbox 360 dans ses chambres d'hôtels

Par Emilie Kovacs

Pour l'instant présentes dans six des établissements européens de l'enseigne du groupe Accor, les consoles de jeux seront progressivement installées dans tous les hôtels [...]

Accor teste le social shopping avec Infosys
Social media

Accor teste le social shopping avec Infosys

Par Claire Morel

Le groupe hôtelier vient de déployer la plateforme CommerceEdge d'Infosys pour proposer à ses clients une expérience de social shopping. Les internautes peuvent se connecter [...]

Accor présente son nouveau service mobile avec Backelite
Cross canal

Accor présente son nouveau service mobile avec Backelite

Par Astrid De Montbeillard

Édité en 15 langues, le site permet aux mobinautes de réserver un hôtel Accor où qu'ils se trouvent dans le monde.

HotelF1 s'offre une web-série "essentielle" en faveur du low cost
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HotelF1 s'offre une web-série "essentielle" en faveur du low cost

Par Regine Eveno

HotelF1, l'enseigne low cost du groupe Accor, lance une web-série tout en ironie contre le superflu. Le super-héros, déjanté, disserte par exemple devant la caméra sur l'accueil [...]

Adetem : Quand Lady Gaga inspire les marketeurs
Carrière

Adetem : Quand Lady Gaga inspire les marketeurs

Par Regine Eveno

Le directeur marketing doit apprendre à partager les données avec les DSI, prendre des risques pour innover (comme lady Gaga !), convaincre les dirigeants d'entreprise du [...]

Rock You Tonight
Communauté

Rock You Tonight

Par Pellicer

Clip rock 'n'roll du groupe TENor15, pour la dernière campagne d'Ibis

Tequilarapido valorise les projets de la Fondation Accor
Carrière

Tequilarapido valorise les projets de la Fondation Accor

Par Astrid De Montbeillard

L'agence de communication digitale a réalisé le site de la Fondation Accor pour valoriser les actions des collaborateurs du groupe.

Accorhotels.com offre un tour du monde à ses clients
Média

Accorhotels.com offre un tour du monde à ses clients

Par Astrid De Montbeillard

À l'occasion des dix ans de son portail numérique, la chaîne d'hôtels propose un jeu-concours pour récompenser ses meilleurs clients.

Etap Hotel se modernise avec Y&R Paris
Média

Etap Hotel se modernise avec Y&R Paris

Par Catherine Heurtebise

La marque du groupe Accor lance une nouvelle campagne sur ses nouvelles chambre "cocoon".

Accor fait d'IBIS sa mégamarque
Média

Accor fait d'IBIS sa mégamarque

Par Regine Eveno

Accor repositionne ses marques en misant sur Ibis dans l'hôtellerie économique. À cette occasion le groupe hôtelier adopte une nouvelle signature "Open New Frontiers in Hospitality". [...]

L'Académie du Service d'Accor devient indépendante
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L'Académie du Service d'Accor devient indépendante

Par Emilie Kovacs

Le cabinet de conseil spécialisé dans le développement de la culture du service et l'amélioration de la relation client vient d'être racheté par son équipe dirigeante. Désormais, [...]

ACCOR MISE SUR LE SOCIAL GAMING
Social media

ACCOR MISE SUR LE SOCIAL GAMING

Par Astrid de Montbeillard

Le groupe hôtelier récompense les membres de son programme de fidélité via une application Facebook géolocalisée.

NOVOTEL MISE SUR L'ADVERGAME
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NOVOTEL MISE SUR L'ADVERGAME

Par Emilie Kovacs

L'advergaming est l'une des grandes tendances actuelles du marketing direct. Novotel a misé sur ce nouveau mode de communication qui permet d'associer l'utile à l'agréable. [...]