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#NRF2019 5 innovations marquantes du Retail's Big Show

Publié par Dalila Bouaziz le

Découvrez cinq innovations repérées parmi les grands acteurs présents dans les allées de la National Retail Federation, le salon mondial dédié aux professionnels de la distribution, lors du Retail's Big Show la semaine dernière à New York.

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Zebra équipe le géant américain Walgreens de terminaux mobiles pour une expérience client sur-mesure

À l'occasion du Salon NRF 2019, Zebra Technologies, spécialisé dans les applications de vente assistée et de gestion des stocks, et Walgreens dévoilent un partenariat visant à équiper les 9 560 boutiques américaines du leader pharmaceutique de solutions permettant d'optimiser les opérations en magasin et de conseiller plus rapidement les clients. L'objectif est d'assurer un support omnicanal plus rapide, d'aider les utilisateurs à traiter les commandes en ligne, de gérer les stocks du magasin, d'accélérer le traitement de tâches précises et de personnaliser l'expérience client en temps réel.

Par le biais d'un terminal mobile et à d'une tablette fonctionnant sous Android, les équipes de Walgreens ont accès à portée de main aux informations nécessaires pour conseiller les clients et mener à bien leurs tâches quotidiennes de façon rapide et précise. Les terminaux mobiles destinés aux vendeurs et les tablettes Zebra aux gérants de magasins permettent de vérifier facilement et en temps réel le niveau de stock du magasin. Le personnel accède également à des informations produit et peut établir une commande pour une livraison à domicile ou directement en magasin en quelques clics seulement, remettant l'expérience et la satisfaction client aux coeurs de sa stratégie.



Journaliste pour Ecommercemag.fr, Relationclientmag.fr et E-marketing.fr. Je suis en veille sur le retail, la consommation, mais pas que...

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Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

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