Formation Demos : Le CRM

Publié par La rédaction le

Je m'abonne
  • Imprimer
Objectif de ces trois jours de formation : comprendre les concepts de base du CRM, maîtriser les enjeux technologiques, conduire un projet CRM.
Au programme : développement et enjeux de la relation client, le client au centre de la stratégie de croissance, la connaissance du client, les web call centers, les bases de données au coeur du CRM, le management du projet et la dynamique du CRM.
Du 20 au 22 juin 2005, à Paris.
Rens. : Demos. Tél. : 01 44 94 16 28. Fax : 01 44 94 14 46. www.demos.fr Je m'abonne

La rédaction vous recommande

La rédaction

Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque matin, l'essentiel de l'actu

Sur le même sujet