Les voyageurs demandent toujours plus de transparence
Par Ava ESCHWEGE
62 % des interviewés, dans le cadre d'une étude lastminute.com / TNS Sofres, considèrent comme essentiel de disposer d'un prix clair et détaillé au moment de faire [...]
Pour fidéliser davantage les jeunes voyageurs d'Ile-de-France aux transports en commun, la RATP décline un programme interactif autour de la carte Imagine R.
Relation client : où en est le transport ferroviaire ?
Par La rédaction
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois, les résultats de l'Observatoire de la Relation Client. L'état des lieux [...]
Le service public s'engouffre dans la gestion de la relation client
Par Catherine Petit
Le service public serait-il en train d'effectuer sa révolution culturelle ? Longtemps réfractaire à la notion même de clients, appelés usagers, les entreprises du [...]
Si, selon Proust, «La vie est un voyage», personne ne fait jamais le même. C'est ce que reflète aussi le marché des voyages et du tourisme. Sans opposer Marco Polo [...]
Deux millions de Franciliens prennent le train chaque jour. Depuis 1995, le trafic voyageurs en Ile-de-France a progressé de 15 %. Cinq ans après sa dernière étude [...]
Trop longtemps concentrée sur son excellence technique, la RATP veut désormais marier activité de service et mobilité. Pour que le temps, aujourd'hui considéré [...]
Afin de mieux connaître les comportements de consommation des voyageurs internationaux, France Rail Publicité a fait réaliser par la Sofres une enquête auprès des [...]
