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Stratégie multicanal

Ikea France accélère dans l'e-commerce
Retail

Ikea France accélère dans l'e-commerce

Par Dalila Bouaziz

Pour l'exercice 2018, l'enseigne d'ameublement a réalisé un volume d'affaires de 2,83 milliards d'euros, en hausse de 3%, tiré notamment par l'e-commerce. Représentant 7,2% [...]

Comment intégrer le SMS et l'e-mail à votre stratégie
Cross canal

Comment intégrer le SMS et l'e-mail à votre stratégie

Par Morgane Coquais

Pour booster leur activité, Sarbacane Software propose aux entrepreneurs une infographie illustrant une stratégie multicanale SMS et e-mail.

KIABI UTILISE LE MOBILE POUR CONDUIRE LE CLIENT EN BOUTIQUE
Cross canal

KIABI UTILISE LE MOBILE POUR CONDUIRE LE CLIENT EN BOUTIQUE

Par Sam Azzemou

L'enseigne de prêt-à-porter Kiabi dévoile sa deuxième appli pour smartphones, toujours développée par son agence Pictime. Progressivement, le mobile s'installe dans la stratégie [...]

«C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité»
Média

«C'est le sentiment d'appartenance qui crée la fidélité»

Par Claire Morel

DEPUIS 40 ANS, LE STATUT DE CLUB PERMET À FRANCE LOISIRS D'ENTRETENIR UNE RELATION PRIVILÉGIÉE AVEC SES ADHÉRENTS. L'ENTREPRISE, QUI A ADOPTÉ UNE STRATÉGIE DE COMMUNICATION [...]

«LE PRINT EST MORT, VIVE LE PRINT!»
Média

«LE PRINT EST MORT, VIVE LE PRINT!»

Par Astrid de Montbeillard

Des catalogues qui communiquent, des enveloppes personnalisées des cartes postales inédites, des courriers ultra-luxueux... Le papier se réinvente et sort des sentiers battus. [...]

WEB + RETAIL, L'EQUATION PARFAITE
Cross canal

WEB + RETAIL, L'EQUATION PARFAITE

Par Emilie Kovacs, Astrid de Montbéliard

Les distributeurs en sont désormais convaincus: le site web marchand et les points de vente physiques sont deux canaux de vente indispensables et indissociables. Reste [...]

«Nous facilitons la rencontre entre professionnels et experts du secteur»
Média

«Nous facilitons la rencontre entre professionnels et experts du secteur»

Par Géraldine Bernard

TROISIEME ACTEUR SUR LE PLAN EUROPEEN, DERRIERE SES HOMOLOGUES BRITANNIQUE ET ALLEMAND, LE SALON VAD E-COMMERCE TRAVAILLE SON ATTRACTIVITE ET SA NOTORIETE INTERNATIONALE. [...]

«Internet ne tuera jamais le courrier papier »
Média

«Internet ne tuera jamais le courrier papier »

Par Solène Durox

EN CRÉANT LA PREMIÈRE RÉGIE DÉDIÉE AU COURRIER, MEDIAPOST SOUHAITE EN FAIRE UN MÉDIA À PART ENTIÈRE. LE CIBLAGE, LES INNOVATIONS PRODUITS ET LE RENFORCEMENT DE LA STRATÉGIE [...]

LES ANNONCEURS CEDENT AUX SIRENES DU MULTICANAL
Data

LES ANNONCEURS CEDENT AUX SIRENES DU MULTICANAL

Par Véronique Meot

Les professionnels du marketing direct qui vantent les bienfaits des stratégies multicanal depuis des années ont eu raison des décideurs et des marketeurs frileux. Retailers [...]

COMMENT CREER SON SITE INTERNET MOBILE ADAPTER LE CONTENU A LA MOBILITE
Cross canal

COMMENT CREER SON SITE INTERNET MOBILE ADAPTER LE CONTENU A LA MOBILITE

Par Céline OZIEL

DESORMAIS INDISSOCIABLE DU WEB DANS UNE STRATEGIE DIGITALE, LE MOBILE S'EST IMPOSE COMME UN MEDIA A PART ENTIERE DU MULTICANAL. SI LE SITE INTERNET EST DEVENU INDISPENSABLE [...]

UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT
Retail

UN POINT, ET PUIS C'EST TOUT

Par Céline OZIEL

Soucieuse d'améliorer le dialogue avec ses clients, l'enseigne Go Sport vient de refondre son programme de fidélité en mettant en place une mécanique plus simple et en y [...]

CREATIF ET CIBLE, LE MAILING AFFICHE SES ATOUTS
Média

CREATIF ET CIBLE, LE MAILING AFFICHE SES ATOUTS

Par Isabelle SALLARD

La guerre des canaux n'aura pas lieu! Internet, loin d'avoir enterré le print, lui a redonné des couleurs. Alors qu'ils se font plus rares, les mailings deviennent également [...]

UN MENU DIGITAL A EMPORTER
Cross canal

UN MENU DIGITAL A EMPORTER

Par Céline OZIEL

Avec Quick, c'est toujours une histoire de goût. Après le slogan «Nous, c'est le goût», l'enseigne de restauration rapide vient de lancer un programme relationnel on line [...]

La VAD Valley s'ouvre au multicanal
Média

La VAD Valley s'ouvre au multicanal

Par Emmanuelle Kalfon, Isabelle Sallard

Impossible de dissocier la région Nord de la vente à distance. Berceau historique de ce métier, avec Roubaix pour épicentre, l'agglomération lilloise s'est construit dans [...]

UNE RELATION CLIENT A CROQUER
Média

UNE RELATION CLIENT A CROQUER

Par Céline Oziel

En 2008, Nestlé a lancé «Croquons La Vie», une plateforme multimarque et multicanal. Après plus d'un an d'existence, la marque tire un bilan très positif de ce proqramme.

INTERNET AU COEUR DES STRATEGIES MULTICANAL DES BANQUES
Média

INTERNET AU COEUR DES STRATEGIES MULTICANAL DES BANQUES

Par Céline Oziel

Le «Baromètre banque, finance, assurance et crédit en ligne», publié par Médiamétrie//NetRatings et la Fevad, révèle la part croissante du média Internet dans la stratégie [...]

«NOUS SOUHAITONS VALORISER NOS MEILLEURS CLIENTS»
Média

«NOUS SOUHAITONS VALORISER NOS MEILLEURS CLIENTS»

Par Céline Oziel

A l'occasion de ses dix ans de présence sur le marché français, Lastminute.com a donné le coup d'envoi d'une stratégie sur trois ans. Objectif: devenir le premier portail [...]

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»
Data

« LE SERVICE EST AU COEUR DE NOTRE RELATION CLIENT»

Par Marie-Jullette LEVIN

Air France, qui a fêté ses 75 ans, dépoussière sa relation client en s'appuyant sur le Web 2.0. Avec un réseau social fraîchement installé, du Web interactif et des projets [...]

EDF, le service avant tout
Carrière

EDF, le service avant tout

Par Aurélie CHARPENTIER

En octobre, Morald Chibout, directeur marketing grand public d'EDF et Homme Marketing de l'année, était l'invité des Déjeuners du Marketing, organisés par Marketing Magazine [...]

L'ABONNE, NOUVELLE CIBLE MULTICANAL
Média

L'ABONNE, NOUVELLE CIBLE MULTICANAL

Par Marie-Juliette Levin, Emmanuelle Kalfon

Très convoité, l'abonné à un titre de presse est au coeur des stratégies d'acquisition et de fidélisation des éditeurs. Marketing de masse ou ciblage de niche, les techniques [...]

EDF dynamise sa stratégie mobile
Cross canal

EDF dynamise sa stratégie mobile

Par Céline Oziel

La compagnie d'énergie a lancé son site wap. Son objectif: devenir une référence dans la mise en relation directe en situation de mobilité.

Le luxe tisse sa Toile
Agences

Le luxe tisse sa Toile

Par AVA ESCHWESE

Les marques de luxe ont mis du temps à prendre le virage internet. aujourd'hui, c'est chose faite, elles intègrent le Web dans leur stratégie de communication ou de vente. [...]

LE COUPLAGE AU SERVICE DU B TO B
Data

LE COUPLAGE AU SERVICE DU B TO B

Par Isabelle Sallard

Le marché du B to B est en pleine évolution. S'inspirant des recettes qui ont assuré le succès du marketing direct en B to C, les entreprises ciblant les professionnels élargissent [...]

Le mailing papier, en synergie avec le web
Média

Le mailing papier, en synergie avec le web

Par Marie-Juliette Levin

Plus ciblé, qualitatif, véhiculant les valeurs de la marque, le mailing papier reste un outil efficace de recrutement et de fidélisation. Historiquement au coeur des stratégies [...]

Sweet spots, le nouvel axe de campagne de Nike ACG
Agences

Sweet spots, le nouvel axe de campagne de Nike ACG

Par BEATRICE HERAUD

La marque outdoor fait du Web l'axe central de sa communication avec un site de qualité réalisé par Duke. Un concept baptisé Sweet spots décliné en presse, TV et retail.

Face au Web, le catalogue séduit toujours
Média

Face au Web, le catalogue séduit toujours

Par Isabelle Sallard

L'explosion du e-commerce n'a pas signifié la fin du catalogue papier traditionnel. Au contraire, celui-ci a su se faire une place de choix au coeur des stratégies multicanal [...]

Mercedes s'offre une campagne très interactive
Média

Mercedes s'offre une campagne très interactive

Par Samir Azzemou

Pour sa dernière campagne multicanal dédiée à sa technologie 4Matic, qui s'est déroulée de janvier à mars, la marque de voitures allemande a sorti le grand jeu: site web, [...]

Garnier place le Web au coeur de son programme
Média

Garnier place le Web au coeur de son programme

Par Marie-Juliette Levin

Nouvelle signature pour la marque planétaire: «Prends soin de toi». Les consommatrices des différents produits de Garnier ont pu découvrir leur nouveau programme relationnel [...]

LES AGENCES AU DIAPASON DU WEB
Agences

LES AGENCES AU DIAPASON DU WEB

Par Enquête réalisée par Marie-Juliette Levin

La culture du Web monte en puissance dans les agences de MD. L'intégration de la création on line et de ses contraintes, l'explosion du communautaire, la gestion du contenu [...]