Si l'iOS6 et de l'iPhone 5 ont fait du bruit lors de leur lancement, la nouvelle application mobile Passbook est presque passée inaperçue. Utile aux consommateurs [...]
Sephora livre six visuels étonnants pour sa nouvelle campagne. Cette prise de parole européenne parle de l'expérience que vivent les femmes quand elles entrent [...]
Sephora collecte des adresses opt-in avec Actiplay
Par Florence Guernalec
L'offre du groupe ConcoursMania dédiée aux marques, Actiplay, a créé un jeu web pour l'enseigne de distribution de produits de beauté. Disco Flipper s'est décliné [...]
Sephora Xiang Yang : emblème de l'enseigne dans "l'empire du Milieu"
Par AMELLE NEBIA
Sephora inaugure à Shanghai son plus grand flagship en Chine. 1 500 m2 de "shopping expérience", où 118 marques, dont 17 asiatiques, se disputeront les faveurs des [...]
Communication de crise : la riposte de Sephora décryptée
Par AMELLE NEBIA
Comment répondre quand on est attaqué ? Par une pleine page de pub dans la presse ? Après Nutella, c'est Sephora qui riposte par voie de presse à ses détracteurs. [...]
Les distributeurs de parfums et cosmétiques jouent la carte de la différenciation
Par AMELLE NEBIA
2012 s'annonce compliquée pour le secteur de la beauté. Victime des arbitrages de consommation des ménages, la demande s'essoufflera à court terme selon une étude [...]
Sephora lance « Seriouslyy » un Business Game auprès des étudiants de l'ESG
Par AMELLE NEBIA
Pour la première fois, Sephora propose aux étudiants du MBA e-Business de l'ESG de participer à son challenge digital « Seriouslyy ». L'objectif est de créer un [...]
L'agence de branding Interbrand publie son classement annuel sur la valorisation des enseignes. Le "Best Retail Brand 2012" célèbre l'agilité et le service. En [...]
Karl Lagerfeld sera le “designer of the year” chez Sephora. Une série de produits dont le design reprend la silhouette de l'homme aux gants noir et au catogan. Une [...]
Picard, Ikea et Sephora sont, dans l'ordre, les trois enseignes préférées des Français. OC&C dévoile les résultats d'une étude sur leur niveau d'attractivité.
La rédaction de Marketing Magazine a présélectionné dix personnalités dont la stratégie marketing lui a paru exemplaire, et dont les parcours et sociétés ont été [...]
La signature de Sephora parle d'elle-même. Dans l'offre produits ou dans les linéaires, la perle de LVMH souhaite avoir toujours une longueur d'avance. Et elle y arrive.
Dans notre société dominée par l'apparence, la beauté est décortiquée dans la vie privée comme professionnelle. Si l'on n'a jamais autant jugé sur le physique, les [...]
Fidélisation et nouvelles technologies : un monde d'opportunités
Par Muriel Jaouen
Outils Sur un marché porteur et dynamique, les approches de fidélisation bénéficient des progrès technologiques qui apportent de nouvelles possibilités en termes [...]
Rachel Marouani dirige le service clients de Sephora depuis septembre 2005. Carte de fidélité, call center et site web sont les outils de déploiement de la [...]
Le point de vente revient sur le devant de la scène
Par Béatrice Héraud
Alors que les Français ont tendance à se détourner des marques, animer le point de vente devient de plus en plus indispensable. Pour séduire le shopper : [...]
Beauté en sélectif : la relation consommateur revisitée
Par Marie-Alix Le Roy
Et si le consommateur n'était pas satisfait lorsqu'il s'agit de noter l'expérience vécue en point de vente ? Et si le client se sentait de plus en plus mal à [...]
