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Infographie : le parcours d'achat des 15-25 ans
Marques

Infographie : le parcours d'achat des 15-25 ans

Par Salomé Kourdouli

L'agence Intuiti et Jam révèlent dans leur étude que contrairement aux idées reçues, les magasins font toujours pleinement partie du parcours d'achat de la génération Z.

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

10 solutions pour enrichir son parcours client

Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de fluidifier leur [...]

L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?
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L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?

Par Alison Aissaoui, consultante chez mc2i

En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant réussir à [...]

La recherche géolocalisée fortement ancrée dans les habitudes
Retail

La recherche géolocalisée fortement ancrée dans les habitudes

Par Eloïse COHEN

Smart Traffik, spécialiste des solutions omnicanal en mode SAAS pour enrichir le parcours-client, a demandé à Opinion Way de mener une étude sur les recherches géolocalisées. [...]

Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?
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Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?

Par Eloïse COHEN

Chaque étape du parcours client constitue une point de contact sur lequel il convient de capitaliser. Où, quand et comment récolter les feedbacks de ces derniers ? Éléments [...]

5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin
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5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin

Par Loyalty Company

Le client a bien changé au cours de ces dernières années et son parcours aussi : il jongle désormais entre web, mobile et magasin physique. Quelle place donner à ce dernier [...]

Les avis clients au service des ventes
Réseaux Sociaux

Les avis clients au service des ventes

Par Mégane Gensous

Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur le business [...]

[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur
Retail

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Par Christelle Magaud

Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la personnalisation. La présentation a été faite sous la forme d'un [...]

Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
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Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique

Par Dalila Bouaziz

Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, selon [...]

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile
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Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile

Par Floriane Salgues

L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique Criteo, dont [...]

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
Retail

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney

Par Christelle Magaud

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations pour le paiement [...]

Les 5 clés du parcours d'achat
Marques

Les 5 clés du parcours d'achat

Par AMELLE NEBIA

La motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement, soit les 5 étapes-clés du parcours d'achat sont décryptées par l'étude IFOP / Wincor [...]

Comment séduire les touristes ?
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Comment séduire les touristes ?

Par CHRISTINE MONFORT

La France fait rêver les touristes du monde entier. Et puisqu'un séjour dans l'Hexagone ne se conçoit pas sans shopping, cette clientèle représente une belle opportunité [...]

L'agence The LINKS s'installe en Inde
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L'agence The LINKS s'installe en Inde

Par Florence Guernalec

L'agence marketing full services ambitionne d'accompagner les entreprises occidentales comme locales.