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Infographie : le parcours d'achat des 15-25 ans
Média

Infographie : le parcours d'achat des 15-25 ans

Par Salomé Kourdouli

L'agence Intuiti et Jam révèlent dans leur étude que contrairement aux idées reçues, les magasins font toujours pleinement partie du parcours d'achat de la génération Z.

10 solutions pour enrichir son parcours client
Retail

10 solutions pour enrichir son parcours client

Par Barbara Haddad

À l'occasion de la Paris Retail Week 2018, focus sur 10 innovations qui donnent aux marques l'opportunité de tendre vers un marketing plus personnalisé et de fluidifier leur [...]

Social selling: 4 étapes pour bien prospecter sur les réseaux sociaux
Social media

Social selling: 4 étapes pour bien prospecter sur les réseaux sociaux

Par Ludovic Salenne, fondateur de l'agence SLN web.

Internet et les réseaux sociaux ont profondément modifié les comportements des consommateurs, chamboulant les méthodes de prospection commerciale traditionnelles jugées trop [...]

L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?
Retail

L'IA à domicile: la nouvelle manne des e-commerçants?

Par Alison Aissaoui, consultante chez mc2i

En 2015, Amazon sortait ce qui est en train de révolutionner notre façon de consommer: le Dash Button. Il s'agit d'une réelle avancée marketing, Amazon semblant réussir à [...]

La recherche géolocalisée fortement ancrée dans les habitudes
Retail

La recherche géolocalisée fortement ancrée dans les habitudes

Par Eloïse COHEN

Smart Traffik, spécialiste des solutions omnicanal en mode SAAS pour enrichir le parcours-client, a demandé à Opinion Way de mener une étude sur les recherches géolocalisées. [...]

Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?
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Parcours client: Quand récolter les feedbacks des clients ?

Par Eloïse COHEN

Chaque étape du parcours client constitue une point de contact sur lequel il convient de capitaliser. Où, quand et comment récolter les feedbacks de ces derniers ? Éléments [...]

5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin
brandvoice

5 conseils pour enrichir l'expérience client en magasin

Par Loyalty Company

Le client a bien changé au cours de ces dernières années et son parcours aussi : il jongle désormais entre web, mobile et magasin physique. Quelle place donner à ce dernier [...]

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié
Retail

Cegid annonce la sortie de la première plateforme de commerce unifié

Par Sonia Puiatti

L'éditeur français de logiciels de gestion et de services cloud continue d'apporter des solutions au secteur retail. A l'approche de la Paris Retail Week (du 12 au 14 septembre [...]

Les Galeries Lafayette mettent fin à la file d'attente en caisse
Cross canal

Les Galeries Lafayette mettent fin à la file d'attente en caisse

Par Sonia Puiatti

Faire ses achats sans faire la queue au moment de payer ? C'est le pari relevé par Galeries Lafayette. Le magasin de Paris-Haussmann s'est doté d'une application mobile qui [...]

Usages des médias web locaux par l'internaute web-to-store
brandvoice

Usages des médias web locaux par l'internaute web-to-store

Par Ubiflow

Ubiflow, spécialiste de la visibilité digitale des commerces et entreprises et de leur activité, s'appuie sur CoSpirit, groupe de conseil spécialiste de la communication [...]

Les avis clients au service des ventes
Social media

Les avis clients au service des ventes

Par Mégane Gensous

Dans quelle mesure les avis des consommateurs influencent les potentiels acheteurs ? Une récente étude montre que l'impact du Consumer-Generated Content (CGC) sur le business [...]

[Peps Lab] Mais pourquoi y a-t-il autant de chaises dans les magasins américains?
Retail

[Peps Lab] Mais pourquoi y a-t-il autant de chaises dans les magasins américains?

Par Catherine Barba, fondatrice de PEPS à New-York

En direct de New York, Catherine Barba, spécialiste du retail, analyse les tendances en magasin. Elle fait, ici, un focus sur l'aménagement et ses conséquences sur le comportement [...]

[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur
Retail

[Retailoscope] Oney invente le magasin du futur

Par Christelle Magaud

Avec six start-up, Oney a imaginé le parcours shopping de demain, basé sur l'émotion, l'interaction et la personnalisation. La présentation a été faite sous la forme d'un [...]

Aménagement d'intérieur: un parcours d'achat de plus en plus digital
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Aménagement d'intérieur: un parcours d'achat de plus en plus digital

Par Morgane Coquais

Se projeter, se laisser guider, se réinventer... Tel est, en substance, le parcours d'achat des Français pour équiper et décorer leur habitat. Un parcours dans lequel le [...]

Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique
Cross canal

Les shoppers français ont un parcours d'achat atypique

Par Dalila Bouaziz

Sept consommateurs français sur 10 (71%) déclarent s'informer avant de concrétiser un achat ; ils sont plus de quatre sur cinq (84%) dans le monde à faire de même, selon [...]

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile
Cross canal

Noël 2015 : un achat sur quatre devrait se faire sur mobile

Par Floriane Salgues

L'usage d'Internet et du mobile dans la prospection et la concrétisation des achats de Noël : tel est le thème de l'étude menée par la société technologique Criteo, dont [...]

Rencontre avec une chasseuse de bonnes idées made in NY
Retail

Rencontre avec une chasseuse de bonnes idées made in NY

Par Amelle Nebia

Catherine Barba, spécialiste du retail et du conseil, va s'installer à New York pour lancer une société centrée sur les innovations du parcours client. Découverte.

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney
Retail

[Reportage] Le parcours client de demain vu par Oney

Par Christelle Magaud

A la fois banque et filiale d'Auchan, Oney Banque Accord répond aux problématiques d'un parcours d'achat en pleine mutation. Découvrez les dernières innovations pour le paiement [...]

Les 5 clés du parcours d'achat
Veille

Les 5 clés du parcours d'achat

Par AMELLE NEBIA

La motivation d'achat, la prise d'informations, la comparaison, l'achat et le paiement, soit les 5 étapes-clés du parcours d'achat sont décryptées par l'étude IFOP / Wincor [...]

Comment séduire les touristes ?
Retail

Comment séduire les touristes ?

Par CHRISTINE MONFORT

La France fait rêver les touristes du monde entier. Et puisqu'un séjour dans l'Hexagone ne se conçoit pas sans shopping, cette clientèle représente une belle opportunité [...]

L'agence The LINKS s'installe en Inde
Agences

L'agence The LINKS s'installe en Inde

Par Florence Guernalec

L'agence marketing full services ambitionne d'accompagner les entreprises occidentales comme locales.