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Les 7 défis de l'expérience client
Réseaux Sociaux

Les 7 défis de l'expérience client

Par Stéfanie Moge-Masson

Mobilité, réseaux sociaux, intelligence artificielle... La rédaction de Relation Client Mag fait le point sur les grands enjeux de la relation client en 2016.

Interview : Francis Moureaux, directeur général d'Affimétrie
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Par Christine Monfort

La démocratisation des smartphones et l'essor des technologies connectées ont fait naître de nombreuses sources de données géolocalisées, offrant de nouvelles perspectives [...]

MediaTransports milite pour la mobilité enrichie
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Par Catherine Heurtebise

Passer de l'affiche au dialogue avec les voyageurs : MediaTransports va lancer en 2014 plusieurs offres et présente sa nouvelle signature, "Créons les connexions utiles".

Kangourou CRM, un CRM mobile conçu par un pro de l'automobile
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Par Amélie Moynot

Outil de CRM créé à l'origine par un professionnel de l'automobile, Kangourou CRM est désormais commercialisé par l'éditeur GRC Web auprès de professionnels de tout secteur [...]

Les Français adeptes de la lecture numérique
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Par Damien Grosset

La presse fait de la résistance : près de 50 millions de Français lisent un titre de presse chaque mois et 35 millions en lisent au moins un par jour, selon Audipresse. Cette [...]

VideoJet lance une tablette dédiée aux moins de 12 ans
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Par Regine Eveno

Spécialiste du jouet électronique et des jeux vidéos, VideoJet met la tablette à portée des enfants avec Kids PAD, une tablette en couleurs, ludique et... équipée d'une protection [...]

L'Internet mobile plutôt que le chocolat
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Par Dominique Fevre

Nous sommes tant attachés à nos objets nomades (PC, tablette, smartphone) que nous ne supportons pas l'idée d'en être séparés. L'enquête de Redshift Research révèle notre [...]

La radio surfe sur la mobilité
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Par Damien Grosset

A l'heure de la mobilité, les radios traditionnelles prennent la voie du numérique avec entrain. De nouvelles habitudes d'écoute redonnent du souffle à ce média et ouvrent [...]

TNS Sofres sort un hors-série "Mobilité"
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Par SEGUIN FABIEN

Opus du Marketing Book 2009, ce hors-série décortique l'"Homo Mobilis" en émergence à travers la mobilité des corps (transports), des supports (TIC) et des messages (communication). [...]

Les seniors, adeptes du mobile
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Par JUNIOR GRATIAN

Doro, le spécialiste des téléphones pour seniors, a mené une étude internationale sur l'utilisation des mobiles par les plus de 60 ans. Ainsi, 90% des 65-74 ans possèdent [...]

Liligo.com met le ciel à portée de main
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Par François Deschamps

Le moteur de recherche spécialisé dans les voyages lance une application iPhone permettant de visualiser tous les vols des compagnies régulières et low cost depuis son téléphone. [...]

Orange lance son Application Shop
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Par JUNIOR GRATIAN

Ce service va permettre aux clients de l'opérateur d'accéder en un clic à des milliers d'applications, de services et de jeux sur leur mobile.

L'AFMM lance son site institutionnel
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Par CEDRIC VAUCHEL

L'Association Française du Multimédia Mobile (AFMM) lance son site institutionnel www.afmm.fr avec FullSIX.

Sites d'actualité : l'iPhone s'ancre dans les comportements
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Par SEGUIN FABIEN

Selon une étude d'AT Internet Institute, plus de 10% des visites d'un site internet d'actualité doté d'une application iPhone sont effectuées à partir de cette application. [...]

La mobilité à I'ère durable
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La mobilité à I'ère durable

Par Rémy OUDGHIRI

Contrairement à ce que la vague verte pourrait nous laisser croire, la voiture demeure le moyen de transport préféré des Français. Preuve qu'il reste du chemin à parcourir [...]

La Fête de l'Huma se dote d'un site mobile
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La Fête de l'Huma se dote d'un site mobile

Par JUNIOR GRATIAN

L'agence WaYma a développé pour l'occasion un site internet mobile proposant des informations pratiques aux visiteurs.