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Cegid lance sa solution d'encaissement Shopping
Retail

Cegid lance sa solution d'encaissement Shopping

Par Dalila Bouaziz

Lors de la nouvelle édition du Cegid Connections 2017, réunissant 400 clients et experts français et internationaux, à Budapest du 5 au 7 avril, sous le thème du commerce [...]

Les stratégies des retailers américains à dupliquer
Retail

Les stratégies des retailers américains à dupliquer

Par Dalila Bouaziz

Déjà ébranlé par le bouleversement de son modèle économique, le secteur du retail américain doit à présent affronter la concurrence des géants de l'e-commerce qui ouvrent [...]

[Tribune] Vu à New York : 3 tendances de l'avenir du retail
Retail

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Par Sophie Lubet

Les distributeurs sont en pleine révolution technologique, constat fait à New York en janvier lors du Retail's Big Show. Réalité virtuelle, customisation...voici les fonctionnalités [...]

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée
Retail

Sommets du digital 2017 : le meilleur de la deuxième journée

Par Clément Fages

Du 23 au 25 janvier, les professionnels du marketing et du digital viennent prendre de l'altitude à La Clusaz. Retour sur une deuxième journée de conférences marathon.

#NRF17 Les consommateurs sont frustrés dans les magasins
Retail

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Par Morgane Coquais

Peu digitalisés, les commerces sont une source de frustration pour les consommateurs. Telle est la conclusion d'une étude menée par Capgemini Consulting. Dès lors, les points [...]

#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail
Retail

#NRF17 Fujitsu présente ses 4 innovations dans le retail

Par Dalila Bouaziz

Fort de 30 ans d'expériences dans le secteur de la distribution, avec plus de 500 clients dans 52 pays et 82 000 points de vente équipés à travers le globe, Fujitsu présente [...]

La génération Z préfère faire ses achats en magasin
Retail

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Par Sonia Puiatti

98% des Millennials favorisent l'achat en point de vente mais exigent des interactions hautement personnalisées. Mais d'après IBM, qui a réalisé cette étude, les marques [...]

Digital-to-store : Médiaperformances s'associe à Google
Média

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Par Clément Fages

Le leader du shopper média en France va associer ses solutions Actmédia et Actividéo à Google Display Network et YouTube. Médiaperformances veut ainsi proposer la première [...]

[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?
Retail

[Tribune] 2017, l'année de tous les dangers pour le point de vente?

Par Hervé Grelet (Diebold Nixdorf)

2016 a été riche en menaces pour la distribution. Tour à tour Facebook, Amazon, Google et encore Amazon ont fait assaut d'initiatives pour accentuer leur présence dans la [...]

Decathlon se rapproche des lieux de vie de ses clients
Retail

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Par Dalila Bouaziz

Afin de répondre aux besoins de ses clients citadins, le distributeur d'articles de sport va déployer le nom Decathlon Essentiel à l'ensemble des 25 magasins Decathlon Easy [...]

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile
Marques

Le offline, nouvel enjeu du marketing mobile

Par Clément Fages

Malgré des usages prononcés chez les consommateurs, les responsables marketing ne savent pas encore exploiter les données offlines issues du mobile. C'est ce que révèle l'étude [...]

Les Français sont attachés à leurs cartes
Retail

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Par Sonia Puiatti

Paiement, crédit, fidélité... 185 millions de cartes sont dénombrées à l'heure actuelle dans le portefeuille des Français, d'après une étude Echangeur by BNP Paribas Personal [...]

Sephora: un chatbot pour allier beauté et intelligence... artificielle
IA

Sephora: un chatbot pour allier beauté et intelligence... artificielle

Par Floriane Salgues

Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur recommander une sélection de cadeaux personnalisée. L'enseigne [...]

Amazon Go veut tuer le paiement en caisse
Retail

Amazon Go veut tuer le paiement en caisse

Par Clément Fages

Amazon Go, le magasin physique que l'e-commerçant ouvrira début 2017 à Seattle veut en finir avec l'attente et le paiement en caisse via l'initiative "Just Walk Out". Selon [...]

Calendrier de l'Avent du marketer: obsession client (J-22)
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Par Stéphanie Marius

Tous les jours jusqu'à Noël, emarketing.fr vous fait découvrir ou redécouvrir un mot ou une expression du marketing, représentatifs d'une tendance 2016. Aujourd'hui, c'est [...]

Le concept store connecté pour Noël de la Fnac et d'Hardware Club
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Par Dalila Bouaziz

La Fnac et la structure d'accompagnement de start-up Hardware Club ont lancé, le 25 novembre, un concept store éphémère à la Fnac des Ternes (Paris) ouvert jusqu'au 8 janvier [...]

Royaume Uni : Décathlon mise "à fond" sur la relation client
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Par Floriane Salgues

L'enseigne de sport française Décathlon a investi le Royaume-Uni il y a 15 ans. Avec 1000 collaborateurs présents Outre-Manche, le groupe travaille en mode start-up pour [...]

Relay ouvre un flagship à gare du Nord
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Par Morgane Coquais

Pour faire revenir le client en magasin et élargir son offre, Relay a ouvert, le 11 octobre 2016, un flagship gare du Nord. Le concept, signé Dragon Rouge, mêle achats et [...]

#ECP16 Kate Spade mise sur l'engagement client
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Par Christelle Magaud

Une marque de luxe qui a misé sur le digital in store et le social media : voici un résumé de l'intervention de Philip Rosenzweig, VP Real Estate, Store Design & Construction [...]

Jonak met un pied dans la livraison express par coursier
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Jonak met un pied dans la livraison express par coursier

Par Christelle Magaud

Avis aux shoes addict ! Après la e-réservation lancée en février 2016, le chausseur Jonak étoffe son service client et propose la livraison par coursier en 2h30. Du service [...]