Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables
Par Loyalty Company
Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses [...]
La connaissance client, clé d'une relation plus profitable
Par Loyalty Expert
Face à des consommateurs toujours plus connectés, aux parcours d'achat fragmentés, et en attente d'individualisation, comment reconnaitre chaque client pour mieux [...]
Omniprésent, le marketing a souvent mauvaise presse, accusé de promouvoir de fausses innovations ou des produits inutiles, voire néfastes pour l'homme et [...]
Fidéliser par des valeurs c'est possible (même dans la grande distribution)
Par AMELLE NEBIA
Pour donner aux enseignes les moyens de dépoussiérer leurs programmes de fidélisation, Generix Group publie un livre blanc "Fidéliser par les valeurs, c'est [...]
Expérience Client : Comment l'approche omnicanal répond aux promesses du multicanal
Par Interactive Intelligence
L'éditeur de solutions d'optimisation de l'expérience client, Interactive Intelligence, fait une analyse approfondie des besoins liés à la relation client et [...]
Grégory Nicolaïdis, YouLoveWords : "On a sous-estimé la force des mots dans le brand content"
Par Xavier Foucaud
Fondateur de YouLoveWords, agence spécialisée dans le brand content, Grégory Nicolaïdis insiste sur la force de l'écrit, à l'heure où les marques font la part [...]
À l'occasion de la sortie du livre blanc des crises 2.0 de Nicolas Vanderbiest, Visibrain a choisi d'imager, grâce à des graphiques, la pire année de l'histoire [...]
Focus sur le phénomène beacon avec un livre blanc "Marketing in-store via la micro localisation" décrypté par l'un de ses auteurs, Vincent Druguet, directeur [...]
De grands acteurs du secteur se sont réunis pour publier un livre blanc afin d'aider les entreprises à mettre en place leur démarche de marketing responsable. Zoom [...]
L'IAB France sort un livre blanc sur la Native Advertising
Par Philippe Crouzillacq
L'organisation qui regroupe les acteurs de la publicité sur Internet pose les bases de ce nouveau format en vue de faciliter son intégration aux stratégies médias [...]
Les 4 bonnes pratiques pour optimiser ses campagnes SMS
Par Florence Guernalec
Le livre blanc réalisé par Netmessage détaille les bonnes pratiques à mettre en oeuvre pour optimiser ses campagnes SMS tout en respectant les règles d'opt-in.
Dimelo Consulting publie un livre blanc sur le social CRM
Par Claire Morel
La nouvelle business unit de Dimelo dédiée au conseil sort un premier livre blanc complet sur le social CRM. Ce dernier prodigue les bonnes pratiques à adopter et [...]
La Mobile Marketing Association France publie un livre blanc sur la sortie de l'iPhone 5 d'Apple. Catherine Caillaud, sa déléguée générale, explique l'intérêt, [...]
La Mobile Marketing Association France a publié un Livre Blanc sur l'iPhone 5 et l'iOS6. Elle y explique l'intérêt pour les enseignes, en termes de visibilité et [...]
L'agence Proximity BBDO sort un Livre Blanc "Séduire le social super ego", une nouvelle notion qui met en évidence notre empreinte digitale et ses enjeux.
Consacré à la stratégie et aux pratiques marketing des entreprises en matière de relation client, un récent Livre Blanc réalisé par IDC en partenariat avec SAS [...]
