Les 6 recettes gagnantes du marketing responsable
De grands acteurs du secteur se sont réunis pour publier un livre blanc afin d'aider les entreprises à mettre en place leur démarche de marketing responsable. Zoom sur 6 conseils donnés aux marketers.
Je m'abonne"Réussir un marketing responsable" est un livre blanc publié à l'initiative d'Elizabeth Pastore-Reiss, Greenflex-Ethicity, et David Garbous, directeur marketing stratégique de Fleury Michon, avec le soutien de l'ADEME, en partenariat avec l'Union des annonceurs (UDA), Prodimarques, l'Adetem (l'association des professionnels du marketing) et la chaire RSE Audencia/SciencesCom.
Il détaille sur quarante pages les bonnes pratiques, les enseignements qu'on peut en tirer mais il apporte également des témoignages et décrit 27 cas concrets. Il s'agit d'exemples qui détaillent les problématiques, facteurs de réussite et bénéfices des démarches de marketing responsable dans des secteurs variés allant des soins beauté à l'alimentaire en passant par des marques de lessive.
Par exemple, en lançant en 2013 la gamme de soins Elixir 7.9, composée à 90 % d'ingrédients d'origine naturelle, Yves Rocher a économisé 89 % de plastique et 82 % de CO2 sur l'ensemble du cycle de vie du produit et a vendu 1,2 million d'unités entre octobre 2013 et avril 2014, soit un CA de 20,4 millions d'euros.
Méthodologie
27 entreprises parmi les grandes marques, les PME nationales ou régionales, les distributeurs ou les entreprises de services ont partagé leurs fiches de bonnes pratiques sur la plateforme "Réussir avec un marketing responsable".Les 6 ingrédients indispensables
La rédaction a décidé de se pencher tout particulièrement sur les 6 conseils dispensés pour mener à bien une démarche de marketing responsable.
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1. La sincérité et la cohérence dans la démarche
Afin d'être en mesure d'expliquer et de défendre sa démarche, une analyse des impacts principaux du produit ou service est primordial. Il ne faut également pas négliger la cohérence avec la stratégie d'entreprise, ses valeurs et son positionnement afin de ne pas nuire à sa crédibilité.
2. L'apport d'un véritable bénéfice consommateur
Le consommateur recherche à concilier praticité, désir, qualité, économies et éléments sains. Il ne faut pas hésiter à tester ses propositions auprès des consommateurs ciblés.
3. L'implication et la motivation des parties prenantes
Ces deux éléments clés passent par la communication interne : on mobilise la direction autour du projet et on favorise des espaces de dialogue mais également en externe en s'entourant de parties tierces. Afin de jouer sur le gagnant-gagnant, on prend en compte les intérêts de toutes les parties prenantes.
4. Le changement de façon de penser
Il faut changer sa façon de faire. Il est, par exemple, nécessaire de penser sur le long terme afin de préparer les produits et services de demain. Y aller étape après étape permet de réajuster et d'élargir sa démarche.
5. La mise en place d'une mesure double
Cette mesure double concerne le suivi précis des impacts financiers et non financiers pour la marque et l'entreprise ainsi que celui des impacts sociaux et environnements de la démarche.
6. L'ajustement de la communication
Il s'agit d'un exercice particulier. Quelques conseils : faites avant de dire, parlez avant tout des bénéfices consommateurs, soyez transparents, simples et justes sur votre démarche, n'oubliez pas d'impliquer et d'accompagner les consommateurs à l'usage, etc.
