Les marketing vert et éthique s'inventent ensemble !
Par Laure Deschamps
Le “marketing vert et responsable” a de beaux jours devant lui ! La prise de conscience dans les entreprises des impacts de leurs activités sur l'environnement se [...]
Lors de l'élaboration d'un mailing, la partie fabrication, appelée aussi production, est primordiale. Les services fabrication des agences doivent gérer, planifier [...]
Enquête interne, enquête d'opinion du personnel, baromètre social sont autant d'outils de plus en plus répandus dans les entreprises pour analyser, mobiliser, [...]
Praticité et proximité. Tels sont les principaux atouts des services publics en ligne. C'est le constat mis en exergue par l'enquête de TNS et Cap Gemini Ernst & [...]
Relation client : où en est la téléphonie mobile ?
Par La rédaction
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois, les résultats de l'Observatoire de la Relation Client. Après avoir [...]
Research International et Marketing Magazine se sont associés pour publier, tous les mois et en exclusivité, un extrait des résultats de l'Observatoire RI de la [...]
Cette année, l'étude MÆsina International Search/Hewitt Associates sur les salaires du marketing, des ventes et des achats a, de nouveau, analysé trois fonctions [...]
Quelle mouche a piqué les marketers pour que les produits et services, qu'ils ont mis des années à valoriser auprès de leurs clients, deviennent subitement [...]
Comme tout village qui se respecte, le cybervillage planétaire a sa place de marché. Ou plutôt "ses" places de marché, car chaque semaine apporte son lot de [...]
Délais de commande de plus en plus resserrés, fluctuations imprévisibles du prix du papier, contraintes postales, image encore floue de la puissance incitative du [...]
En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont [...]
Les services consommateurs : vers un outil de la relation clients
Par Rita Mazzoli
Longtemps considérés comme le minimum en matière de services, voire un mal nécessaire, les services consommateurs accèdent enfin à une vraie légitimité. Les [...]
