franc rwandais

Quand la surcharge relève du sinistre
Carrière

Quand la surcharge relève du sinistre

Par Muriel Jaouën

Lorsque les outsourcers ne peuvent eux-mêmes plus répondre aux volumes d'activité - en situation de crise notamment - les sociétés spécialisées dans la "continuité d'activité" [...]

Avec Consul, Everest renoue avec ses origines
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Avec Consul, Everest renoue avec ses origines

Par Rita Mazzoli

Après avoir orienté toute sa stratégie d'entreprise vers le marché du CRM, Everest se porte acquéreur de la société Consul et remet un pied dans la promotion, la motivation [...]

Universal Music Mobile : plus vite que la musique...
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Universal Music Mobile : plus vite que la musique...

Par Isabel Gutierrez

Vivendi propose son premier service de téléphonie mobile musical. Un coup de pousse à son opérateur de téléphonie mobile SFR. Un coup de pub sur le marché des services musicaux. [...]

GeoConcept : vers un géomarketing accessible
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GeoConcept : vers un géomarketing accessible

Par Muriel Rozelier

L'offre "Les Essentielles", Communes ou Iris, de GeoConcept associe à ses logiciels d'informations cartographiques, les données socio-démographiques de l'Insee et celles, [...]

Le fast-food s'essaie à la bouchée ethnique
Retail

Le fast-food s'essaie à la bouchée ethnique

Par Rita Mazzoli

Jaffle, nouvelle enseigne de restauration rapide, arrive sur un marché florissant avec un concept inédit : un sandwich scellé, salé ou sucré, inspiré d'une ancienne recette [...]

Generix opte pour l'approche spécialiste
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Generix opte pour l'approche spécialiste

Par Muriel Jaouën

Après avoir mis en compétition fournisseurs généralistes et spécialistes de bases B to B, l'ERP a retenu Come Back. Pour un prix annuel forfaitaire avant remise, de 19 francs [...]

Iris en ligne
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Iris en ligne

Par William Ramarques

ou le nouveau dopage urbain
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ou le nouveau dopage urbain

Par François Bellanger

Et si les Jeux Olympiques, avant d'être un événement sportif, devenaient un événement urbanistique ? C'est en tout cas le sens de certaines candidatures, et notamment celle [...]

Etude de cas : Lifestage, couverture ET profondeur
Média

Etude de cas : Lifestage, couverture ET profondeur

Par Muriel Jaouën

Lancée en 2000, la base rassemble aujourd'hui 50 % de la cible potentielle des foyers de futurs et de jeunes parents, et a séduit une centaine d'annonceurs. Et pour cause [...]

« Se préparer à la montée en puissance de la photo numérique »
Média

« Se préparer à la montée en puissance de la photo numérique »

Par Sophie Mensior

Sur le segment du développement photo par correspondance, qui pèse 5 % du marché, Extra Film revendique la place de leader avec 3,2 %. Sous la houlette d'Eric Marc, directeur [...]

Géomarketing : mature, mais pas assez démocratisé 1/3
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Géomarketing : mature, mais pas assez démocratisé 1/3

Par Patrick Cappelli

L'arrivée récente des données Iris 2000 de l'Insee donne un coup de fouet aux outils géomarketing. L'offre se segmente, se précise, et les entreprises commencent à évaluer [...]

NetBooster : le pionnier du référencement
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NetBooster : le pionnier du référencement

Par Olivier Brusset

Sur mesure ou manuel, le référencement d'un site web sur un moteur de recherche permet, à moindre frais, d'attirer sur son site le plus grand nombre possible d'internautes. [...]

Optima Direct : des résultats en demi-teinte
Média

Optima Direct : des résultats en demi-teinte

Par Olivier Brusset

Avec un chiffre d'affaires encore trop dépendant de services à faible valeur ajoutée, Optima Direct a cependant obtenu des résultats conformes à son business plan.

Chez Freesbee, ce sont les salariés qui décident
Carrière

Chez Freesbee, ce sont les salariés qui décident

Par Muriel Jaouën et Xavier Lucron

Le fournisseur d'accès à Internet a confié à deux superviseurs la construction d'un programme de motivation soumis à l'imprimatur des téléconseillers.

Optic 2000, un leader à l'oeil aiguisé
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Optic 2000, un leader à l'oeil aiguisé

Par Jean-François Cristofari

En forte croissance depuis quelques années, Optic 2000 recueille les dividendes d'un choix stratégique judicieux, celui de la presbytie, et d'une vraie continuité en matière [...]

Ecrans Plasma : JCDecaux double la cadence
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Ecrans Plasma : JCDecaux double la cadence

Par Léna Rose

Testée depuis neuf mois via 11 supports installés par le groupe sur les deux plates-formes aéroportuaires parisiennes, cette nouvelle technologie d'affichage a véritablement [...]

i(france)-Vivendi : la petite boîte à services qui monte...
Média

i(france)-Vivendi : la petite boîte à services qui monte...

Par Isabel Gutierrez

i(france) ambitionne de devenir la référence du Web en matière d'outils et de services de communication (sites perso, e-mail, agenda, forums...). La filiale de Vivendi passe [...]

Quatre outsourcers dans les champs
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Quatre outsourcers dans les champs

Par Muriel Jaouën

Bertelsmann Services, Quali-Phone, Teletech International et Quali-Contact annoncent la création de quatre call centers en province. A la clé : 1 000 emplois créés.

I-Base : le spécialiste des 15/25 ans monte au créneau
Média

I-Base : le spécialiste des 15/25 ans monte au créneau

Par Olivier Brusset

Après avoir levé 70 millions de francs pour financer son expansion, I-Base vient de racheter un des leaders du couponning électronique et de signer un partenariat avec Virgin [...]

Exploitation Combien coûte un Centre D'Appels
Média

Exploitation Combien coûte un Centre D'Appels

Par Muriel Jaouën

La société Quali-Phone s'est attardée, via l'analyse économique d'un plateau de 100 postes, sur le prix d'exploitation d'un call center.

Jean-François Gallemard
Retail

Jean-François Gallemard

Par Rita Mazzoli

Coopérative d'opticiens, Visual devenue SA, lance un ambitieux programme de développement avec le soutien financier de Natexis Investissement. Objectif annoncé : l'ouverture, [...]

Les clubs de foot dribblent en direction des grandes surfaces
Média

Les clubs de foot dribblent en direction des grandes surfaces

Par Léna Rose

A la différence des grands clubs européens, les clubs de football français ne commercialisaient jusqu'à présent leurs couleurs que dans leurs boutiques internes et via des [...]

FideliNet ou l'e-fidélisation multi-enseigne
Média

FideliNet ou l'e-fidélisation multi-enseigne

Par Laurence Vielle

L'opérateur FideliNet s'apprête à lancer, au cours du second trimestre 2000, un programme de fidélisation multi-enseigne sur Internet. C'est dans la fédération de partenaires [...]

I Base se muscle
Média

I Base se muscle

Par Sophie Mensior

La start-up qui monte une base de données comportementales sur la cible des 12-25 ans, a levé 18 MF. Objectif : accélérer le développement.

Groupe D sur tous les fronts
Média

Groupe D sur tous les fronts

Par François Rouffiac

Désormais clairement positionné sur le "marketing technologique", Groupe D poursuit sa politique de croissance externe en France, avec le rachat d'AZ Informatique, et réalise [...]

La Poste lance une nouvelle offre
Média

La Poste lance une nouvelle offre

Par William Ramarques

Que ce soit en matière de changement d'adresse avec Charade et Estocade, en matière de libellé de l'adresse avec Hexavia et Hexacodes, le Service National de l'Adresse annonce [...]

Danone positionne trois de ses marques sur le snack ultra-frais
Média

Danone positionne trois de ses marques sur le snack ultra-frais

Par Rita Mazzoli

Bio, Velouté et Taillefine. Les trois fleurons du leader de l'ultra-frais portent désormais les couleurs d'une nouvelle marque ombrelle "Danone Snack". Une offre qui vise [...]

Les services consommateurs en quête de maturité
Cross canal

Les services consommateurs en quête de maturité

Par Muriel Jaouën

En France, deux grandes entreprises sur trois en B to C disposent aujourd'hui d'un service consommateurs. Selon le cabinet Arthur Andersen, ces structures sont vouées à un [...]

Groupe D lance sa "web agency"
Média

Groupe D lance sa "web agency"

Par TANGUY LECLERC

Née de la fusion d'Aspasia et de Médiamix, la nouvelle "web agency" D Interactive se positionne au croisement du marketing et des nouvelles technologies de l'information.