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CRM : l'opinion des utilisateurs
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Par François Rouffiac

Comment les utilisateurs de solutions de CRM opérationnel ont-ils vécu l'appropriation de ces outils? Réponses avec le Baromètre Cegos 2004.

La motivation générationnelle a-t-elle un avenir ?
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Par Jean-François Cristofari

On commence à peine à en parler. L'adjectif est certes un peu pompeux, mais n'est-ce pas souvent le cas d'un nouveau concept ? Qui introduit une nouvelle variable [...]

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Par Rita Mazzoli

Comment faire du marketing une ressource au service de la croissance rentable de l'entreprise ? Quels sont les attributs du directeur marketing d'un groupe [...]

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Par Muriel Jaouen

Les organismes et écoles fournisseurs de programmes marketing multiplient les formules pour répondre aux exigences d'acheteurs de plus en plus demandeurs de [...]

L'homme d'études est plutôt une femme
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Par Anika Michalowska

En septembre 2003, Syntec Etudes Marketing et Opinion a procédé à un recensement des formations d'origine des salariés de ses sociétés adhérentes.

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Par Sophie Mensior

Figurant parmi les leaders historiques du conseil et de la formation à la relation client, Télé Action passe dans le giron du groupe Yin. Corinne Détroyat, sa [...]