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Service clients : le self-service, valeur montante
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Service clients : le self-service, valeur montante

Par François Rouffiac

L'augmentation du temps passé sur Internet incite de plus en plus les annonceurs à ne pas négliger ce média. L'EIAA prévoit un triplement des dépenses [...]

+ 65 %
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+ 65 %

Par Nathalie CARMENI

A l'étranger, les pays anglo-saxons mènent la danse
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A l'étranger, les pays anglo-saxons mènent la danse

Par Céline Oziel

Précurseurs, les Etats-Unis ont incontestablement une longueur d'avance, notamment pour des raisons économiques et culturelles. En Europe, le Royaume-Uni leur [...]

Marché international des études: faible progression en 2003
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Marché international des études: faible progression en 2003

Par Anika Michalowska

Selon l'enquête annuelle Esomar, le marché international des études a atteint 18,92 Md$ en 2003, en hausse de 5,1 % par rapport à 2002, mais de 2,7 % seulement [...]

Amérique du Nord/Europe : regards croisés
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Amérique du Nord/Europe : regards croisés

Par La rédaction

Interview de Bonnie Sherman, présidente d'Ipsos Interactive Services North American et de Thomas Tougard, directeur général d'Ipsos Observer France.

On line : au-delà du simple mode de recueil
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On line : au-delà du simple mode de recueil

Par Anika Michalowska

D'année en année, les études en ligne prennent de plus en plus de poids. Mode de collecte complémentaire, l'Internet est aussi devenu un nouvel outil d'expertise.