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Alida lance Alida CXM, plateforme de CMX et d'insights
Insights

Alida lance Alida CXM, plateforme de CMX et d'insights

Par Fiona Gentilleau

Alida, qui fournit une plateforme d'intelligence client basé sur le cloud, s'apprête à lancer sa nouvelle solution, Alida CXM, lors de sa Fall Release le 20 octobre prochain, [...]

Infobip lance 'Moments' une nouvelle plateforme d'engagement client
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Infobip lance 'Moments' une nouvelle plateforme d'engagement client

Par Fiona Gentilleau

Infobip, plateforme de communication, annonce le 7 septembre le lancement de Moments, nouvelle plateforme d'engagement client omnicanal conçue pour aider les marques à mieux [...]

Engagement client : comment le mesurer ?
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Par Barbara Haddad

L'engagement client est souvent cité comme un objectif majeur des campagnes marketing mais à quoi correspond-il vraiment : interactions sur les réseaux sociaux, fidélisation [...]

Marketing Day Le Live
Média

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Par L'équipe Marketing Day

Vivez Marketing Day comme si vous y étiez, en livestream, en direct du Ground Control ! C'est le jour J, plus de 1000 professionnels du marketing et du digital sont réunis [...]

Engagement Clients, où en êtes-vous ?
Insights

Engagement Clients, où en êtes-vous ?

Par La rédaction

Comment les clients perçoivent-ils les marques ? Comment toucher de nouveaux consommateurs ? C'est le défi à court terme pour les équipes marketing.

Quels sont les nouveaux critères d'attachement aux marques?
Cross canal

Quels sont les nouveaux critères d'attachement aux marques?

Par Marie-Juliette Levin

Boulimique d'attentions et de personnalisation, le consommateur collectionne désormais les instants mémorables, nouvelle référence de la préférence de marque. Consommer, [...]

Demain, l'engagement client sera basé sur la confiance
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Par Jocelyn Denis, CEO de Digitaleo

L'un des enjeux pour une marque est de fidéliser sa clientèle sur une longue durée. Mais cette mission est ardue, tant la révolution digitale transforme en profondeur les [...]

Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?
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Quelle est la perception de la relation client par les consommateurs ?

Par Stéphane Guillard

Advocacy marketing, automation, personnalisation et expérience client: autant de stratégies pour maîtriser l'engagement client. Médiamétrie a réalisé une étude pour mesurer [...]

Les marques les plus aimées par les Français
Social media

Les marques les plus aimées par les Français

Par Stéphane Guillard

On estime que près de 30 millions d'euros seront dépensés en France au moment de la Saint-Valentin. Le 14 février est donc un moment-clé pour les marques. À cette occasion, [...]

#ECP16 Kate Spade mise sur l'engagement client
Retail

#ECP16 Kate Spade mise sur l'engagement client

Par Christelle Magaud

Une marque de luxe qui a misé sur le digital in store et le social media : voici un résumé de l'intervention de Philip Rosenzweig, VP Real Estate, Store Design & Construction [...]

Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables
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Personnalisation de la relation clients : 3 étapes incontournables

Par Loyalty Company

Face à des consommateurs exigeants et en attente de considération, la personnalisation est devenue un prérequis pour espérer conquérir et engager durablement ses cibles. [...]