Le Crédit Agricole modernise l'écoute client et allège les coûts
Par La Rédaction
Afin de plonger au coeur du quotidien de ses clients, de les écouter de manière continue, de moderniser l'approche, d'être plus flexible et d'alléger les coûts des [...]
450 millions de dollars : c'est le montant investi par Cision, spécialiste du suivi et de l'analyse des médias, pour acquérir Brandwatch, société spécialisée dans [...]
Marketing Day 2020 - #New Consumer Centricity : vers de nouvelles interactions marques - clients !
Par Barbara Haddad
Les marques se nourrissent plus que jamais de l'écoute et des conversations initiées avec leurs fans et clients pour nourrir leurs stratégies marketing. Ainsi, [...]
Quels méthodes et outils pour une stratégie de Brand Content réussie?
Par Daniel Bô et Pascal Somarriba
Comment manager, organiser et orchestrer une stratégie de contenu? Comment capitaliser sur ses data et l'écoute sociale? Et quelles leçons tirer des entreprises [...]
Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus
Par Barbara Haddad
Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et de la valorisation des contenus créés par les [...]
Partenariats et écoute client : la recette de ParuVendu.fr pour se différencier
Par Clément Fages
Ecoute client, offre sans engagement lancée grâce à une mailing papier, alliance avec Facebook : comment ParuVendu.fr se distingue de ses concurrents Le Bon Coin [...]
Les technologies de Fnac Darty pour sa stratégie social media
Par Barbara Haddad
Optimiser la gestion des réseaux sociaux. Cette préoccupation, chez Fnac Darty est portée par Gabrielle Moati, responsable social media qui détaille le panel [...]
Social listening:10 solutions pour mettre ses clients sur écoute
Par Floriane Salgues
Mesurer la satisfaction client, suivre une crise, collecter les attentes des consommateurs... L'écoute du Web a beaucoup à apporter aux marques - et pas seulement [...]
