écoute client

Leroy Merlin fait des CGU son nouveau cheval de bataille
Marques

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Par La Rédaction

Adeo, la maison mère de Leroy Merlin, fait de l'écoute client une priorité grâce à la mise en place des solutions Bazaarvoice.

Cision acquiert Brandwatch
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Cision acquiert Brandwatch

Par Floriane Salgues

450 millions de dollars : c'est le montant investi par Cision, spécialiste du suivi et de l'analyse des médias, pour acquérir Brandwatch, société spécialisée dans l'écoute [...]

Quels méthodes et outils pour une stratégie de Brand Content réussie?
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Par Daniel Bô et Pascal Somarriba

Comment manager, organiser et orchestrer une stratégie de contenu? Comment capitaliser sur ses data et l'écoute sociale? Et quelles leçons tirer des entreprises pionnières? [...]

Tendance Marketing 2020 n°2 : valoriser ses contenus
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Par Barbara Haddad

Les annonceurs auront à aborder la notion de valeur cette année selon deux prismes : celui de la considération et de la valorisation des contenus créés par les consommateurs [...]

Les technologies de Fnac Darty pour sa stratégie social media
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Par Barbara Haddad

Optimiser la gestion des réseaux sociaux. Cette préoccupation, chez Fnac Darty est portée par Gabrielle Moati, responsable social media qui détaille le panel technologique [...]

Social listening:10 solutions pour mettre ses clients sur écoute
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Par Floriane Salgues

Mesurer la satisfaction client, suivre une crise, collecter les attentes des consommateurs... L'écoute du Web a beaucoup à apporter aux marques - et pas seulement en termes [...]