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E-réputation

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"
Social media

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"

Par Florian Silnicki, Expert stratégies d'informations, gestion de la réputation et de crises digitales

Guido Barilla, a déclaré sur une radio italienne "J'aime la famille traditionnelle. Si les homosexuels ne sont pas contents, ils peuvent manger des pâtes d'une autre marque [...]

E-réputation : dix erreurs à éviter
Social media

E-réputation : dix erreurs à éviter

Par Dominique Fevre

Dix pièges se dressent sur le chemin de l'e-réputation, selon Digimind. L'agence experte donne des pistes pour les éviter. Mais celles-ci ne valent qu'à une condition : l'e-réputation [...]

E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Social media

E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique

Par Catherine Heurtebise

L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président de l'IPRA [...]

E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux
Social media

E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

Cyrille Chaudoit, cofondateur de Scanblog, société de veille et conseil en e-réputation, commente la dernière vague de son baromètre Echo, “Les Français et les médias sociaux” [...]

Made in France : La marque Krys sous la loupe des médias
Retail

Made in France : La marque Krys sous la loupe des médias

Par Regine Eveno

Comment renforcer positivement son e-réputation en surfant sur la vague médiatique ? L'opticien Krys vient d'avoir les honneurs de la presse et de Twitter au sujet de la [...]

Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients
Data

Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients

Par Dominique Fevre

La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à moyen terme, l'offre actuelle : suivi de l'e-réputation, analyse des contenus [...]

Thomas Le Gac, ex-Orange, prend la tête de Synthesio France
Social media

Thomas Le Gac, ex-Orange, prend la tête de Synthesio France

Par Dominique Fevre

Après 15 ans passés chez l'opérateur Orange, dont il a notamment créé la marque Sosh, Thomas Le Gac, 38 ans, rejoint le spécialiste de l'e-CRM, Synthesio. Ce jeune quadra [...]

Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy
Social media

Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy

Par Claire Morel

Depuis l'arrivée tonitruante de Free sur le marché du mobile, Bouygues Telecom, par l'intermédiaire de ses community managers, a tenté de réagir au mieux sur son mur Facebook. [...]

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Social media

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM

Par Florence Guernalec

Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

Le nettoyeur du Net, Besedo, débarque en France
Social media

Le nettoyeur du Net, Besedo, débarque en France

Par Dominique Fevre

Le groupe suédois monte une filiale en France. Ce spécialiste de la modération des contenus générés par les utilisateurs sur le Net veut accélérer son expansion dans l'Hexagone. [...]

Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente
Social media

Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente

Par Dominique Fevre

Le leader du logiciel de RP en Europe acquiert les capacités d'écoute de iMente Global. Pour ce faire, il a levé cinq millions d'euros auprès de plusieurs investisseurs.

Ebuzzing présente sa plate-forme de veille des médias sociaux
Social media

Ebuzzing présente sa plate-forme de veille des médias sociaux

Par Astrid De Montbeillard

Véritable outil de décryptage des médias sociaux, le Social Labs aide les agences et les marques à analyser leur e-réputation.

Apreslachat.com donne la parole aux marques
Social media

Apreslachat.com donne la parole aux marques

Par Dominique Fevre

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles peuvent désormais les fidéliser, les accompagner et soigner leur [...]

Angie+1 crée une charte des réseaux sociaux pour PSA, Sanef et Hi-Media
Social media

Angie+1 crée une charte des réseaux sociaux pour PSA, Sanef et Hi-Media

Par Florence Guernalec

L'agence de conseil en social media accompagne ces entreprises dans la gestion de leur e-réputation. Sa mission : guider les collaborateurs dans l'utilisation des réseaux [...]

Moons's Factory s'agrandit
Agences

Moons's Factory s'agrandit

Par Dominique Fevre

L'agence-conseil met en place deux nouveaux départements : une plateforme créative, qui associe les compétences print et web, et un service "Etudes". L'objectif : répondre [...]

The Roxane Company accompagne Nokia
Social media

The Roxane Company accompagne Nokia

Par Astrid De Montbeillard

L'agence d'e-réputation spécialisée dans les médias sociaux développe une campagne d'influence pour les développeurs d'applications mobiles.

Les grands groupes ne sont pas assez actifs sur les réseaux sociaux
Social media

Les grands groupes ne sont pas assez actifs sur les réseaux sociaux

Par Regine Eveno

Les entreprises du CAC 40 négligent encore trop le formidable outil de discussion direct que sont les réseaux sociaux. Les constructeurs automobiles, d'après Augure, sont [...]

eReputation et droit à l'oubli
Data

eReputation et droit à l'oubli

Par Frederic Foschiani / QSN-Digital

Nathalie Kosciusko-Morizet a annoncé cette semaine la signature d'une Charte visant à rendre effectif le "droit à l'oubli" sur les sites collaboratifs et les moteurs de recherche. Quel [...]

eReputation et gestion de crise
Social media

eReputation et gestion de crise

Par Frederic Foschiani

Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur [...]

OTO Research identifie les leaders d'opinion sur Internet
Etudes

OTO Research identifie les leaders d'opinion sur Internet

Par Emilie Kovacs

L'institut d'études et de veille d'e-réputation du groupe FullSIX lance e-Rep Leaders, qui permet aux marques d'identifier les sources Internet et les internautes influents [...]

Docteur Tweety mesure l'e-réputation sur Twitter
Social media

Docteur Tweety mesure l'e-réputation sur Twitter

Par Emilie Kovacs

Le moteur de recherche de contenu francophone sur Twitter propose désormais une solution de veille dédiée aux entreprises.

IBM sur la gestion de données
Data

IBM sur la gestion de données

Par Dominique Fevre

IBM développe deux offres qui fournissent les données et informations nécessaires aux entreprises pour optimiser la gestion de leur campagnes marketing et leur gestion [...]

Adobe annonce le lancement d'Adobe SocialAnalytics
Social media

Adobe annonce le lancement d'Adobe SocialAnalytics

Par Emilie Kovacs

Le fournisseur de logiciels numériques vient d'annoncer la mise sur le marché de sa plateforme d'e-réputation lors de son sommet annuel. Ce dernier se déroulait les 19 et [...]

Sensibles à leur e-reputation, les marques ne sont pas bien outillées
Social media

Sensibles à leur e-reputation, les marques ne sont pas bien outillées

Par Dominique Fevre

Les marketeurs savent que les réseaux sociaux peuvent nuire à leur CA, mais seuls 30% étudient leur-e-reputation. Des progrès sont à faire, selon l'Observatoire SAS/IDC des [...]

“Les réseaux sociaux pas assez bien étudiés”
Social media

“Les réseaux sociaux pas assez bien étudiés”

Par Dominique Fevre

Pour Serge Boulet, directeur marketing et communication de SAS France, les entreprises hexagonales savent que les réseaux sociaux peuvent doper leur image comme... nuire [...]

E-reputation : Philips se dote d'un outil mondial de monitoring
Social media

E-reputation : Philips se dote d'un outil mondial de monitoring

Par Regine Eveno

Le groupe Philips surveille de près sa réputation sur le Net. Il vient de se doter d'un outil mondial de social listening et projette de mettre en place un "social media [...]

Les community managers sont surtout là pour écouter les internautes
Social media

Les community managers sont surtout là pour écouter les internautes

Par Regine Eveno

Responsable du marketing on line de Philips depuis 2007, Mathieu Parisot explique à e-marketing.fr les méthodes mises en place pour gérer la réputation en ligne des marques [...]