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E-réputation

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"
Réseaux Sociaux

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"

Par Florian Silnicki, Expert stratégies d'informations, gestion de la réputation et de crises digitales

Guido Barilla, a déclaré sur une radio italienne "J'aime la famille traditionnelle. Si les homosexuels ne sont pas contents, ils peuvent manger des pâtes d'une autre marque [...]

Bad buzz : les prévenir et les gérer
Réseaux Sociaux

Bad buzz : les prévenir et les gérer

Par Thomas Pike

Le bad buzz, notamment via les réseaux sociaux, constitue la bête noire des marques. Pourtant, grâce à une bonne gestion de l'e-réputation, il peut se transformer en outil [...]

E-réputation : dix erreurs à éviter
Réseaux Sociaux

E-réputation : dix erreurs à éviter

Par Dominique Fevre

Dix pièges se dressent sur le chemin de l'e-réputation, selon Digimind. L'agence experte donne des pistes pour les éviter. Mais celles-ci ne valent qu'à une condition : l'e-réputation [...]

E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Réseaux Sociaux

E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique

Par Catherine Heurtebise

L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président de l'IPRA [...]

E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux
Réseaux Sociaux

E-commerce : les avis postés sur les sites comptent plus que les réseaux sociaux

Par Florence Guernalec

Cyrille Chaudoit, cofondateur de Scanblog, société de veille et conseil en e-réputation, commente la dernière vague de son baromètre Echo, “Les Français et les médias sociaux” [...]

Made in France : La marque Krys sous la loupe des médias
Retail

Made in France : La marque Krys sous la loupe des médias

Par Regine Eveno

Comment renforcer positivement son e-réputation en surfant sur la vague médiatique ? L'opticien Krys vient d'avoir les honneurs de la presse et de Twitter au sujet de la [...]

Thomas Le Gac, ex-Orange, prend la tête de Synthesio France
Réseaux Sociaux

Thomas Le Gac, ex-Orange, prend la tête de Synthesio France

Par Dominique Fevre

Après 15 ans passés chez l'opérateur Orange, dont il a notamment créé la marque Sosh, Thomas Le Gac, 38 ans, rejoint le spécialiste de l'e-CRM, Synthesio. Ce jeune quadra [...]

Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients
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Synthesio prépare l'intégration de son progiciel au CRM de ses clients

Par Dominique Fevre

La PME va proposer d'intégrer son progiciel au CRM de ses clients. Cette prestation complétera, à moyen terme, l'offre actuelle : suivi de l'e-réputation, analyse des contenus [...]

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM
Réseaux Sociaux

Synthesio publie son guide de l'e-réputation et du social CRM

Par Florence Guernalec

Ce livre blanc se présente comme un recueil des bonnes pratiques pour piloter sa e-réputation, dialoguer avec les internautes et améliorer sa stratégie marketing.

Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy
Réseaux Sociaux

Bouygues Telecom soigne son e-réputation grâce à Tanguy

Par Claire Morel

Depuis l'arrivée tonitruante de Free sur le marché du mobile, Bouygues Telecom, par l'intermédiaire de ses community managers, a tenté de réagir au mieux sur son mur Facebook. [...]

Le nettoyeur du Net, Besedo, débarque en France
Réseaux Sociaux

Le nettoyeur du Net, Besedo, débarque en France

Par Dominique Fevre

Le groupe suédois monte une filiale en France. Ce spécialiste de la modération des contenus générés par les utilisateurs sur le Net veut accélérer son expansion dans l'Hexagone. [...]

Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente
Réseaux Sociaux

Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente

Par Dominique Fevre

Le leader du logiciel de RP en Europe acquiert les capacités d'écoute de iMente Global. Pour ce faire, il a levé cinq millions d'euros auprès de plusieurs investisseurs.

Ebuzzing présente sa plate-forme de veille des médias sociaux
Réseaux Sociaux

Ebuzzing présente sa plate-forme de veille des médias sociaux

Par GENEVIEVE BERTRAND

Véritable outil de décryptage des médias sociaux, le Social Labs aide les agences et les marques à analyser leur e-réputation.

Apreslachat.com donne la parole aux marques
Réseaux Sociaux

Apreslachat.com donne la parole aux marques

Par Dominique Fevre

Le réseau social de consommateurs français crée un outil qui permet aux marques d'aider leurs clients. Elles peuvent désormais les fidéliser, les accompagner et soigner leur [...]

Angie+1 crée une charte des réseaux sociaux pour PSA, Sanef et Hi-Media
Réseaux Sociaux

Angie+1 crée une charte des réseaux sociaux pour PSA, Sanef et Hi-Media

Par Florence Guernalec

L'agence de conseil en social media accompagne ces entreprises dans la gestion de leur e-réputation. Sa mission : guider les collaborateurs dans l'utilisation des réseaux [...]

Moons's Factory s'agrandit
Agences

Moons's Factory s'agrandit

Par Dominique Fevre

L'agence-conseil met en place deux nouveaux départements : une plateforme créative, qui associe les compétences print et web, et un service "Etudes". L'objectif : répondre [...]

The Roxane Company accompagne Nokia
Réseaux Sociaux

The Roxane Company accompagne Nokia

Par GENEVIEVE BERTRAND

L'agence d'e-réputation spécialisée dans les médias sociaux développe une campagne d'influence pour les développeurs d'applications mobiles.

Les grands groupes ne sont pas assez actifs sur les réseaux sociaux
Réseaux Sociaux

Les grands groupes ne sont pas assez actifs sur les réseaux sociaux

Par Regine Eveno

Les entreprises du CAC 40 négligent encore trop le formidable outil de discussion direct que sont les réseaux sociaux. Les constructeurs automobiles, d'après Augure, sont [...]

We Are Social s'implante au Brésil
Agences

We Are Social s'implante au Brésil

Par Regine Eveno

Après l'Allemagne, l'agence conversationnelle spécialisée dans les médias sociaux, s'implante à São Paulo, sur un marché reconnu pour sa créativité digitale.

Netvibes Premium réveille l'e-réputation
Réseaux Sociaux

Netvibes Premium réveille l'e-réputation

Par GENEVIEVE BERTRAND

Analyse des médias sociaux, veille sur Twitter, suivi de campagnes... le nouveau dashboard permet aux professionnels d'aller plus loin dans la surveillance de marque.

Vianova collabore pour de nouveaux clients
Agences

Vianova collabore pour de nouveaux clients

Par GENEVIEVE BERTRAND

Food, beauté et électroménager… l'agence digitale Vianova Spheeris accompagne les annonceurs dans leurs stratégies de marketing on line et d'e-reputation.

e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client
Réseaux Sociaux

e-Acticall publie le baromètre e-réputation et relation client

Par Emilie Kovacs

À l'occasion du salon e-Commerce, la filiale digitale du groupe Acticall a présenté les résultats de sa première étude dédiée à la relation client des sites web marchands. [...]

Synthesio réalise sa troisième levée de fonds
Réseaux Sociaux

Synthesio réalise sa troisième levée de fonds

Par Dominique Fevre

L'entreprise spécialisée dans l'e-reputation et le social CRM engrange 1,5 million d'euros. Cet apport de fonds devrait lui permettre de booster son expansion sur le marché [...]

The Roxane Company fait le tour du monde avec Accorhotels
Agences

The Roxane Company fait le tour du monde avec Accorhotels

Par GENEVIEVE BERTRAND

Pour les dix ans d'accorhotels.com, l'agence d'e-réputation organise un jeu-concours pour les fans Facebook. À la clé : un tour du monde à remporter.

Les community managers sont surtout là pour écouter les internautes
Réseaux Sociaux

Les community managers sont surtout là pour écouter les internautes

Par Regine Eveno

Responsable du marketing on line de Philips depuis 2007, Mathieu Parisot explique à e-marketing.fr les méthodes mises en place pour gérer la réputation en ligne des marques [...]

E-reputation : Philips se dote d'un outil mondial de monitoring
Réseaux Sociaux

E-reputation : Philips se dote d'un outil mondial de monitoring

Par Regine Eveno

Le groupe Philips surveille de près sa réputation sur le Net. Il vient de se doter d'un outil mondial de social listening et projette de mettre en place un "social media [...]

“Les réseaux sociaux pas assez bien étudiés”
Réseaux Sociaux

“Les réseaux sociaux pas assez bien étudiés”

Par Dominique Fevre

Pour Serge Boulet, directeur marketing et communication de SAS France, les entreprises hexagonales savent que les réseaux sociaux peuvent doper leur image comme... nuire [...]

Sensibles à leur e-reputation, les marques ne sont pas bien outillées
Réseaux Sociaux

Sensibles à leur e-reputation, les marques ne sont pas bien outillées

Par Dominique Fevre

Les marketeurs savent que les réseaux sociaux peuvent nuire à leur CA, mais seuls 30% étudient leur-e-reputation. Des progrès sont à faire, selon l'Observatoire SAS/IDC des [...]

eReputation et gestion de crise
Réseaux Sociaux

eReputation et gestion de crise

Par Frederic Foschiani

Les récents exemples d'Air France, Mattel et Kookai prouvent une fois de plus que si la veille de eReputation est un excellent moyen de détecter les risques de crise sur [...]