Communication de crise

Comment (bien) réagir à un bad buzz ?
Social media

Comment (bien) réagir à un bad buzz ?

Par Stéphanie Marius

Uber accusé de sexisme, Quick face à un client qui trouve une tête frite dans ses chicken wings... Les marques peuvent désormais s'appuyer sur des solutions de gestion de [...]

3 solutions à décliner d'urgence en cas de bad buzz
Social media

3 solutions à décliner d'urgence en cas de bad buzz

Par Christophe Ginisty, Agorep

Avec l'environnement conversationnel et émotionnel dans lequel les marques vivent, la question n'est plus trop de savoir si elles vont un jour devoir affronter une crise [...]

Autopsie des bad buzz en 2016
Social media

Autopsie des bad buzz en 2016

Par Mégane Gensous

Origine, secteur, canal ou entreprise : Nicolas Vanderbiest et Visibrain analysent les bad buzz qui ont marqué l'année 2016.

Bad buzz : quand la marque est en péril
Social media

Bad buzz : quand la marque est en péril

Par Paul Monin

Sources d'opportunités pour les annonceurs, les médias sociaux sont également les catalyseurs des crises de réputation. Comment identifier les bad buzz ? Comment les traiter [...]

Comment Volkswagen a cabossé sa réputation
Social media

Comment Volkswagen a cabossé sa réputation

Par Maud Vincent

C'est un très grave accident de parcours : la fraude de Volkswagen provoque un scandale qui n'en est qu'à ses débuts. Analyse avec Christophe Ginisty, expert en gestion de [...]

Naissance de SOS@Ogilvy
Agences

Naissance de SOS@Ogilvy

Par AMELLE NEBIA

Avec la nomination de Laetitia Rossille à la tête de l'expertise crise de l'agence, Ogilvy Public Relations lance un nouveau service de communication de crise : SOS@Ogilvy. [...]

Storytelling
Agences

Storytelling

Par William Ramarques

Retour sur les "bad buzz" de 2014
Social media

Retour sur les "bad buzz" de 2014

Par Manon Marc

À l'occasion de la sortie du livre blanc des crises 2.0 de Nicolas Vanderbiest, Visibrain a choisi d'imager, grâce à des graphiques, la pire année de l'histoire des "bad [...]

Communication de crise : première charte éthique
Social media

Communication de crise : première charte éthique

Par Marie J. Guillet

Le Syntec RP publie la première charte éthique des professionnels de la communication de crise. Détail et mise en perspective.

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"
Social media

Bad buzz "Barilla n'a pas réagi comme il le fallait aux propos homophobes de son fondateur"

Par Florian Silnicki, Expert stratégies d'informations, gestion de la réputation et de crises digitales

Guido Barilla, a déclaré sur une radio italienne "J'aime la famille traditionnelle. Si les homosexuels ne sont pas contents, ils peuvent manger des pâtes d'une autre marque [...]

Bad Buzz Barilla : l'entreprise se dissocie de son président
Carrière

Bad Buzz Barilla : l'entreprise se dissocie de son président

Par AMELLE NEBIA

Après le tollé suscité par le propos homophobes de Guido Barilla, l'entreprise se dissocie de son président. A lire ci-dessous la lettre diffusée ce jour. Elle conclut par [...]

Salon de l'agriculture : que vont faire les marques ?
Veille

Salon de l'agriculture : que vont faire les marques ?

Par AMELLE NEBIA

La plus grande ferme de France ouvre sur fond de grands questionnements sur la traçabilité et la qualité des produits que nous ingérons. Comment les marques, présentes Porte [...]

Bad buzz : les prévenir et les gérer
Social media

Bad buzz : les prévenir et les gérer

Par Thomas Pike

Le bad buzz, notamment via les réseaux sociaux, constitue la bête noire des marques. Pourtant, grâce à une bonne gestion de l'e-réputation, il peut se transformer en outil [...]

Communication de crise : la riposte de Sephora décryptée
Retail

Communication de crise : la riposte de Sephora décryptée

Par AMELLE NEBIA

Comment répondre quand on est attaqué ? Par une pleine page de pub dans la presse ? Après Nutella, c'est Sephora qui riposte par voie de presse à ses détracteurs. Au coeur [...]

"The Crisis Protection Network" nouvelle agence de communication sensible
Social media

"The Crisis Protection Network" nouvelle agence de communication sensible

Par AMELLE NEBIA

Lancement d'un réseau en prévention, communication de crise, The Crisis Protection Network. Conseil en issue management, protection de marque, gestion de l'image et de la [...]