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Click and collect

Comment choisir sa solution click-and-collect ?
Retail

Comment choisir sa solution click-and-collect ?

Par Clément Fages

2020 aura remis au coeur de l'actualité un concept apparaissant pour beaucoup comme un basique de l'omnicanalité... Qui n'est pas pour autant épargné par la nouveauté ! Tour [...]

Panorama des solutions click-and-collect pour les retailers
Retail

Panorama des solutions click-and-collect pour les retailers

Par Clément Fages

B.A.-BA de l'omnicanalité, le click-and-collect a été au coeur des préoccupations de nombreux retailers en 2020. Comment le marketer dans le cadre des normes sanitaires, [...]

Le click & collect, un espace, et non plus un service
Retail

Le click & collect, un espace, et non plus un service

Par La rédaction

Pivot décisif dans le parcours client, le click & collect doit être valorisé comme espace de services. Pick-up store, conciergerie de marque, hub multi-services : découvrez [...]

#Retail : un parcours réinventé et réenchanté
Retail

#Retail : un parcours réinventé et réenchanté

Par Barbara Haddad

Entre plaisir shopping et contraintes liées aux mesures sanitaires, la visite en magasin se veut différente, souvent précédée d'une commande sur le web ou se terminant désormais [...]

5 outils marketing pour survivre à la crise
Marques

5 outils marketing pour survivre à la crise

Par Floriane Salgues

Confinement, deuxième ! Alors que la crise liée à la Covid-19 impose un nouveau confinement des Français et la réduction de l'activité de nombreuses marques - en raison, [...]

La stratégie d'Hippopotamus, sur le grill
Retail

La stratégie d'Hippopotamus, sur le grill

Par Eloïse COHEN

Concept de steak house à la française, cuisson à la braise, mais aussi click and collect et nouveau programme de fidélité... voilà sur quoi comptent Hippopotamus et son directeur [...]

Quelle stratégie Drive to Store pour Cash Piscines ?
Marques

Quelle stratégie Drive to Store pour Cash Piscines ?

Par Barbara Haddad

Cash Piscines fête cette année ses 20 ans. L'enseigne, qui avait déjà initié sa transformation digitale, a accéléré la mise en place d'un parcours d'achat phygital durant [...]

Comment RougeGorge Lingerie digitalise son offre de service ?
Retail

Comment RougeGorge Lingerie digitalise son offre de service ?

Par Barbara Haddad

Troisième acteur sur le marché des chaînes spécialisées en lingerie avec 250 points de vente en France, RougeGorge Lingerie innove avec un parcours d'achat omnicanal sans [...]

Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à l'e-commerce
Expérience client

Défi: réinventer l'expérience des magasins traditionnels face à l'e-commerce

Par Stéphane Guillard

Alors que de nombreux distributeurs de renom renforcent leurs réseaux, les marques ayant fait leurs débuts uniquement en ligne ont opté pour une approche inverse: l'ouverture [...]

Zara inaugure un pop-up store dédié aux commandes en ligne à Londres
Retail

Zara inaugure un pop-up store dédié aux commandes en ligne à Londres

Par Dalila Bouaziz

Le Groupe espagnol Inditex et sa marque phare Zara ont ouvert vendredi 26 janvier pour la première fois un magasin éphémère, jusqu'en mai prochain, consacré aux commandes [...]

Comment attirer les cyber-acheteurs en magasin ?
Retail

Comment attirer les cyber-acheteurs en magasin ?

Par Clément Fages

Quel parcours client un retailer peut-il mettre en place pour ramener les aficionados de l'e-commerce en magasin ? La réponse est à base de data et de services.

Amazon Go veut tuer le paiement en caisse
Retail

Amazon Go veut tuer le paiement en caisse

Par Clément Fages

Amazon Go, le magasin physique que l'e-commerçant ouvrira début 2017 à Seattle veut en finir avec l'attente et le paiement en caisse via l'initiative "Just Walk Out". Selon [...]

Undiz teste le retrait des achats en casiers automatiques
Retail

Undiz teste le retrait des achats en casiers automatiques

Par Dalila Bouaziz

Le magasin du centre commercial Saint-Lazare Paris a été sélectionné pour un pilote permettant à Undiz d'évaluer les bénéfices apportés par la solution, notamment durant [...]

Uniqlo Connect: une offre resserrée et des services élargis
Retail

Uniqlo Connect: une offre resserrée et des services élargis

Par Christelle Magaud

Début novembre, la chaîne japonaise a ouvert les portes de sa nouvelle boutique parisienne située dans les Halles Saint-Germain. Plusieurs nouveautés au menu: un accueil [...]

Pour faire le poids face à Amazon, Walmart devrait se dédoubler
Retail

Pour faire le poids face à Amazon, Walmart devrait se dédoubler

Par Tien Tzuo (Zuora)

Le géant du retail Walmart, spécialisé dans la grande distribution, montre des signes de faiblesseaux États-Unis. En cause? L'adaptation insuffisante du groupe aux nouveaux [...]

Le click & collect, trait d'union du commerce digital et physique
Retail

Le click & collect, trait d'union du commerce digital et physique

Par Charlotte Marchalant

Commander en ligne et retirer en magasin. Le concept du click & collect réinvente le parcours client en jetant un pont entre online et offline. Explications.

Le digital, facteur du dynamisme des centres commerciaux
Retail

Le digital, facteur du dynamisme des centres commerciaux

Par Charlotte Marchalant

Les visiteurs de centres commerciaux sont plus enclins que la moyenne des consommateurs à être aussi des cyber-acheteurs. Tel est l'un des enseignements de l'étude Link Emporium, [...]

Faire ses courses dans le métro milanais avec Carrefour
Retail

Faire ses courses dans le métro milanais avec Carrefour

Par AMELLE NEBIA

Depuis le mur deTesco dans le métro de Séoul, rien de très concret pour le commerce de flux. Après un test en France, c'est au tour de Carrefour Italie d'inaugurer, dans [...]

4 recettes pour optimiser son taux de conversion
Data

4 recettes pour optimiser son taux de conversion

Par François Deschamps

Facteur-clé de la profitabilité d'un site marchand, le taux de conversion peut être amélioré par de multiples leviers. Revue de détail des outils adaptés.

Dia et le click & collect en casiers réfrigérés
Retail

Dia et le click & collect en casiers réfrigérés

Par AMELLE NEBIA

Le service s'appelle Airshop. On le trouve chez le discounteur Dia dans le XIVe arrondissement de Paris. Il s'agit de récupérer ses courses (click&collect) dans des casiers [...]

McDonald's déploie son service de commande en ligne
Retail

McDonald's déploie son service de commande en ligne

Par Claire Morel

Après deux ans d'expérimentation, l'enseigne de fast food se lance dans le click and collect. Les clients peuvent désormais commander en ligne depuis un ordinateur ou un [...]

Le Click & Collect fera-t-il revenir les shoppers en magasin ?
Retail

Le Click & Collect fera-t-il revenir les shoppers en magasin ?

Par AMELLE NEBIA

Le "click & collect" les français disent "oui" à 85 %. Le click c'est le client et le collect c'est le point de vente. Les enseignes s'y mettent lentement et les promesses [...]

Le drive et le "click & collect" séduisent enseignes et clients
Retail

Le drive et le "click & collect" séduisent enseignes et clients

Par AMELLE NEBIA

En 2012, près de 70% des 90 principales chaînes de distribution française avaient leur propre site marchand, selon Xerfi. Elles ont en particulier adapté leur offre en proposant [...]