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Par Eve Mennesson

Proposer la bonne offre à la bonne personne. C'est ce que permet notamment le social selling. L'avènement de réseaux sociaux tels que LinkedIn a rebattu les cartes pour les [...]

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Par Camille Lhost

Comment créer une expérience d'achat mémorable et ainsi fidéliser ses clients ? L'Afnor apporte un début de réponse grâce à une gamme de services innovants, baptisée Indiko. [...]

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Par Paul Monin

Connaître les fondamentaux de la communication pour affiner ses messages et améliorer son image de marque, tel est l'objectif de l'aide mémoire "Communication", paru aux [...]

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Par Floriane Salgues

Attendu comme le messie lors de la grand-messe du Mobile World Congress, qui se tient à Barcelone du 22 au 25 février 2016, le fondateur de Facebook a rappelé son credo: [...]

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Nicolas Gondeau , cofondateur du cabinet de conseil Roth Observatory International, intervient auprès des directions marketing pour rationaliser les coûts et améliorer l'efficacité [...]

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Le café finlandais Kauko propose une expérience inédite à ses clients. Il leur offre la possibilité de personnaliser l'espace à l'aide d'une télécommande et ainsi de régler [...]

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Co-création : la marque de Danone organise l'élection de la Danette des Français 2012, qui sera élue par les internautes sur deux saveurs créées par des consommateurs avec [...]

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Ce nouveau modèle se propose de cerner l'identité et la personnalité d'une marque en explorant six dimensions déterminantes.

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À Barcelone la marque de prêt-à-porter Desigual ouvre un concept Store baptisé "La Vida es Chula". Un univers très coloré, façon cabinet de curiosités, où les clients commandent [...]

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Par Astrid De Montbeillard

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Présent depuis 2009 sur le réseau social, Voyages-sncf.com ouvre un nouveau fil d'informations spécial relation clients.

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Premiers résultats de l'édition 2011 du Baromètre Humanis/Harris Interactive sur "Générations 50 ans et + : aujourd'hui et demain ?"

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FullSIX vient de relooker le portail qui aide les femmes en mal d'émancipation et de réinsertion.

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Qu'est-ce qu'un signal faible? C'est un fait paradoxal qui inspire réflexion. Il nous aide à comprendre ce qui est hors de notre univers et à appréhender les nouveaux comportements [...]

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