Recherche
Se connecter

Ces start-up qui bousculent l'expérience client

Publié par Thomas Loisel le

La technologie constitue le principal moteur de la transformation de l'expérience client. Focus sur quatre exemples qui réinventent cette expérience client.

Je m'abonne
  • Imprimer
Botfuel, le chatbot de conversationnel avancé

Créée en 2016, Botfuel est une plateforme de développement de chatbots pour les grandes entreprises et les développeurs souhaitant implémenter des services conversationnels de pointe. Reposant sur l'intelligence artificielle et le machine learning, la solution de la start-up permet aux entreprises de profiter de l'intelligence conversationnelle pour les aider à optimiser la relation client. "Nous développons de la technologie pour être capable d'avoir des robots conversationnels. Le produit a évolué depuis avec des évolutions sur le traitement du langage. Notre objectif est de permettre aux utilisateurs d'avoir des conversations avec des chatbots en langage naturel. Nous proposons un chatbot qui par industrie va permettre aux utilisateurs d'avoir des réponses aux questions les plus fréquentes quand ils sont dans un acte d'achat comme la livraison", témoigne Javier Gonzalez, cofondateur de Botfuel, issu d'HEC. Avec au total des levées de fonds de 4 millions d'euros, financés en partie par la BPI et la Commission Européenne, Botfuel et ses 12 salariés comptent désormais partir à la conquête de l'Europe et des Etats-Unis.

Du sport au marketing, il n’y a qu’un pas. Je traite tous les aspects du marketing pour Emarketing.fr et le magazine Marketing. Pour en savoir plus : [...]...

Voir la fiche
Eloïse Cohen,<br/>rédactrice en chef Eloïse Cohen,
rédactrice en chef

La Lettre de la Rédac

Chaque matin, l'essentiel de l'actu

La rédaction vous recommande

Brandvoice

Par Weyou Group

Les 10 et 11 avril le Pavillon de Paris Porte de Versailles sera le theatre un evenement majeur la vingtieme edition du salon Strategie Clients [...]

Sur le même sujet

Veille

Par Thomas Loisel

Chaque vendredi, découvrez notre récap' des compétitions et des appels d'offres remportés par les agences, les régies publicitaires et les prestataires [...]