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Voyages-sncf.com

Béatrice Tourvieille (OUI.sncf) dit "Oui" au changement
Marques

Béatrice Tourvieille (OUI.sncf) dit "Oui" au changement

Par Floriane Salgues

La directrice marketing de OUI.sncf, Béatrice Tourvieille, mène tambour battant le "rebranding" de la marque Voyages-sncf.com. Désignée Lead Global du projet, la professionnelle [...]

Voyages-sncf.com mise sur le conversationnel et l'IA
IA

Voyages-sncf.com mise sur le conversationnel et l'IA

Par Floriane Salgues

Voyages-sncf.com, futur OUI.sncf, a rendu public, le 24 octobre, son nouveau programme d'innovation "Smart agent". L'idée : intégrer davantage d'intelligence artificielle [...]

SNCF rebaptise ses TGV "inOUI"
Veille et Tribune

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Par Floriane Salgues

Adieu TGV, bienvenue inOUI. Avec ce nouveau naming, la Sncf vise à donner plus de lisibilité à ses offres de transport à grande vitesse. Fin 2017, Voyages-sncf.com sera également [...]

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter
Réseaux Sociaux

Voyages-sncf.com "davantage joignable" sur Twitter

Par Floriane Salgues

Le réseau social Twitter a annoncé, fin septembre, de nouvelles fonctionnalités pour aider les marques à adresser leur relation client en ligne. Retour d'expériences avec [...]

Quelles stratégies pour une expérience client parfaite ?
Retail

Quelles stratégies pour une expérience client parfaite ?

Par Floriane Salgues

Chief Digital Officer, Directeur de la Customer Experience Digitale... Avec le digital, de nouveaux postes "Customer Centric" apparaissent dans les entreprises. 5 "adorateurs" [...]

Airbnb et Voyages-sncf.com : retour sur un fiasco
Marques

Airbnb et Voyages-sncf.com : retour sur un fiasco

Par Charlotte Marchalant

Quatre jours après avoir annoncé un partenariat avec le géant du logement alternatif, Voyages-sncf.com a du y mettre fin - poussé par ses partenaires hôteliers. Un échec [...]

Voyages-sncf saute du train (en marche) du collaboratif
Média

Voyages-sncf saute du train (en marche) du collaboratif

Par Charlotte Marchalant

Le jour même où il avait prévu d'officialiser la nouvelle, le voyagiste en ligne déclare arrêter son partenariat avec Airbnb. La fin (pour l'instant) d'une saga qui pointe [...]

La SNCF teste les Google Glass pour le contrôle des billets
Média

La SNCF teste les Google Glass pour le contrôle des billets

Par Philippe Crouzillacq

Cinq agents de l'entreprise publique, officiant sur la ligne iDTGV Paris-Béziers, ont récemment utilisé, à titre expérimental, ce nouvel outil censé enrichir le dispositif [...]

Le top 10 des sites préférés des Français
Média

Le top 10 des sites préférés des Français

Par Maud Vincent

NetObserver, l'observatoire de l'institut Harris Interactive, dévoile le classement des sites préférés des internautes français dans neuf catégories. The winner is...

Quand Oasis et la SNCF jouent avec les codes du X
Marques

Quand Oasis et la SNCF jouent avec les codes du X

Par Philippe Crouzillacq

Si la campagne Youpomm d'Oasis fait rire, 28max.com (+28) le site parodique mis en ligne par la SNCF pour viser un public jeune s'attire l'ire de plusieurs associations féministes. [...]

L'outsourcing garantit la flexibilité
Talents

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Par Claire Morel

Le modèle 100% interne n'existe plus. Pour les donneurs d'ordre, externaliser une partie de la relation client permet de miser sur la complémentarité avec ses centres de [...]

Les technologies en mode SaaS sont plébiscitées
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Par Claire Morel

Les professionnels saluent la généralisation du cloud. Ils peuvent déployer les solutions plus rapidement et bénéficier d'une plus grande flexibilité d'utilisation.

Le top 100 du e-commerce français 2012
Retail

Le top 100 du e-commerce français 2012

Par Regine Eveno

Dans son numéro daté de juin-août 2012, le magazine "E-commerce" publie le premier top 100 des web marchands français. Voyages-sncf, le groupe 3 Suisses, Cdiscount et Vente-privee [...]

Voyages-sncf.com renforce sa stratégie digitale
Réseaux Sociaux

Voyages-sncf.com renforce sa stratégie digitale

Par François Deschamps

La société du groupe SNCF a présenté sa stratégie de développement pour les trois années à venir. Elle mise notamment sur les nouveaux usages digitaux comme les réseaux sociaux [...]