Ipswitch marie vente en ligne et synergie avec ses revendeurs
Par Olivier Brusset
Pour l'éditeur américain Ipswitch, commerce électronique et vente traditionnelle sont complémentaires. La base de données alimentée par son site sert à motiver son [...]
Le marché des vacances et des transports est incontestablement le plus perméable aux atouts du Web. Pour preuve : l'éclosion de sites et de portails dits [...]
Si certaines entreprises ont par la vente par correspondance, un canal direct "du producteur au consommateur", il est clair qu'aujourd'hui les campagnes marketing [...]
Banque et promotion : vers un respect du droit de la consommation
Par Brigitte Misse
Depuis peu, les autorités bancaires ont réaffirmé le fait que les banques devaient respecter le droit de la consommation, y compris pour les opérations de [...]
Le GO virtuel du Club Med : un animateur qui sait aussi vendre
Par Olivier Brusset
Sur Internet, le Club Med tente de montrer on line ce qui fait sa spécificité : une osmose entre employés et clients qui crée son ambiance tellement particulière.
Alors que l'heure est aux arbitrages publicitaires, le Syndicat Indépendant des Régies de Radios Privées (SIRRP) livre les premiers résultats de l'étude RadioScan. [...]
IMS Health enrichit ses études OTC et Cosmeto Mirror
Par Anika Michalowska
IMS Health lance l'édition 2001 de ses deux grandes études sur l'image des laboratoires OTC et cosmétologiques et les rend encore plus opérationnelles.
La gestion de la relation client (ou CRM) est à la mode. Après les ERP (progiciels de gestion intégrés) et la business intelligence (décisionnel), c'est au tour [...]
BlackOrange mise sur l'affiliation et le contact humain
Par Olivier Brusset
Avec la nouvelle solution d'affiliation et de location de web call center, LinkAffilient, BlackOrange compte finaliser ses ventes grâce au contact humain, tout en [...]
La gestion de la relation client, ou GRC, demeure encore une notion floue pour les entreprises. Elles en perçoivent les enjeux, mais ont des difficultés à les [...]
Puisque pour bien choisir votre logiciel de CRM, vous devez commencer par l'oublier, nous allons illustrer votre démarche initiale par un exemple concret.
Forces de vente supplétives Mais que reste-t-il aux grandes ?
Par La rédaction
Fini le temps des prestations coup de poing et des adieux précoces. Désormais, les forces de vente supplétives cherchent d'abord à pérenniser la relation avec [...]
