
Des clients suffisamment reconnus et considérés ?
Par Isoskele Isoskele
Isoskele, agence data marketing et communication vient de dévoiler son Baromètre de la Reconnaissance Client. Couvrant dix secteurs, il donne la parole aux [...]
E-marketing.fr Le site des professionnels du marketing
Par Isoskele Isoskele
Isoskele, agence data marketing et communication vient de dévoiler son Baromètre de la Reconnaissance Client. Couvrant dix secteurs, il donne la parole aux [...]
Par Thomas Loisel
Le classement du Top 50 / BAV 2019 des marques les plus puissantes et les plus connectées en France, dévoilé le 23 janvier 2020, fait la part belle comme attendu [...]
Par Thomas Loisel
La première campagne en réalité augmentée menée par Sephora, en collaboration avec Teads, a reçu un écho positif auprès des consommateurs.
Par Floriane Salgues
L'enseigne de produits cosmétiques se veut pionnière dans le phygital, l'intégration des technologies et des méthodes du digital dans le monde physique. Dernier [...]
Par Floriane Salgues
RGPD, DMP, IA... sont quelques uns des acronymes qui ont marqué le secteur des data en 2018. Best of des sujets les plus marquants.
Par Floriane Salgues
Prédire les ventes quotidiennes de son site e-commerce grâce au machine learning : tel était l'objectif de la marque Sephora, qui a expliqué à l'occasion du Salon [...]
Par Amélie Riberolle
Pour l'édition 2018 de la soirée Enseigne de l'année, Marketing s'est associé à Digimind, spécialiste du social media listening, pour établir un classement [...]
Par Floriane Salgues
Moët-Hennessy, Sephora et Vente-privée.com ont témoigné lors de l'Adobe Symposium, le 9 novembre, de leur stratégie de contenu. Objectif commun des 3 marques : [...]
Par Dan Melki, vice-président pour la France, l'Espagne et le Portugal chez Applied Predictive Technologies
Cette année, le secteur du retail va connaître une inversion de certaines tendances avec le regain d'importance des points de vente physiques: le showrooming [...]
Par Floriane Salgues
Avec le chatbot "Beauty Bot", Sephora converse avec ses clients en manque d'inspiration pour Noël, afin de leur recommander une sélection de cadeaux personnalisée. [...]
Par Paul Monin
Chez Sephora, on surveille de près la voix des clients. Clarisse Jouenne, responsable de la relation client, détaille les moyens mis en oeuvre - sur les réseaux [...]
Par AMELLE NEBIA
Sephora célèbre les héroïnes anonymes. Des femmes - leurs clientes - qui font le succès de sa marque propre à travers le monde. Au delà du contenu éditorialisé à [...]
Par AMELLE NEBIA
Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, Sephora et L'Occitane. Voici le top 5 des marques-enseignes françaises les plus dynamiques en 2012. Les Best Retail Brands [...]
Par Amelle Nebia
Sephora livre six visuels étonnants pour sa nouvelle campagne. Cette prise de parole européenne parle de l'expérience que vivent les femmes quand elles entrent [...]
Par Florence Guernalec
L'offre du groupe ConcoursMania dédiée aux marques, Actiplay, a créé un jeu web pour l'enseigne de distribution de produits de beauté. Disco Flipper s'est décliné [...]
Par AMELLE NEBIA
Pour la première fois, Sephora propose aux étudiants du MBA e-Business de l'ESG de participer à son challenge digital « Seriouslyy ». L'objectif est de créer un [...]
Par Martine Fuxa
Lors d'une soirée “événement” organisée par le magazine E-commerce, les lauréats des “Trophées e-commerce” et la “Personnalité e-commerce'” ont été récompensés.
Par Muriel Jaouen
Outils Sur un marché porteur et dynamique, les approches de fidélisation bénéficient des progrès technologiques qui apportent de nouvelles possibilités en termes [...]
Par Propos recueillis par Marie-Juliette Levin
Rachel Marouani dirige le service clients de Sephora depuis septembre 2005. Carte de fidélité, call center et site web sont les outils de déploiement de la [...]
Par Béatrice Héraud
Alors que les Français ont tendance à se détourner des marques, animer le point de vente devient de plus en plus indispensable. Pour séduire le shopper : [...]
Par Reportage réalisé par Olivier Brusset. Photos : Marc Bertrand (1 & 9) et documents Fedaso
Fedaso s'est spécialisée dans la numérisation des données manuscrites et leur transmission sous toutes les formes aux annonceurs. De son site de production, [...]
Par Rubrique réalisée par François Rouffiac et Nathalie Carmeni
Par Marie-Alix Le Roy
Et si le consommateur n'était pas satisfait lorsqu'il s'agit de noter l'expérience vécue en point de vente ? Et si le client se sentait de plus en plus mal à [...]