Ines, éditeur de logiciels dédiés à la relation client, intègre Facebook, Twitter et LinkedIn dans sa solution de CRM. Le but ? Faire gagner les utilisateurs [...]
Selon Médiamétrie, plus de 16 millions de mobinautes se sont connectés à l'Internet mobile au cours du mois de mars. Et ce sont les deux géants américains qui [...]
"Marques et réseaux sociaux : je t'aime, moi non plus"
Par Catherine Heurtebise
C'est le titre de l'étude Wunderman/Mediaprism auprès de 5 368 internautes français, qui jugent leur relation aux marques sur les plateformes sociales.
Les réseaux sociaux aux États-Unis : clés de voûte du service au client
Par Dominique Fèvre
Comme l'attestent les chiffres américains, Facebook, Internet, les vidéos et les smartphones sont désormais des outils incontournables des stratégies marketing et [...]
Monde et France : des consommateurs peu satisfaits
Par Dominique Fevre
Baisse du taux de satisfaction, moins de changements de prestataire, les réseaux sociaux et le bouche à oreille plébiscités : l'Accenture Global Consumer Survey [...]
Panels, forums, blogs, communautés, réseaux sociaux... Cette journée de formation vous apprendra à tirer profit du Web pour créer votre propre étude quali en ligne.
Réseaux sociaux : les entreprises doivent-elles sauter le pas ?
Par Gayané Akkus
Selon l''étude réalisée par Development Institute International (Dii) sur les risques et opportunités des réseaux sociaux pour les entreprises, ces dernières [...]
Les internautes français passent 4 heures par mois sur les réseaux sociaux
Par Damien Grosset
Selon l'institut comScore, les Français ont investi en masse les réseaux sociaux sur le mois de décembre 2010. Et c'est sans surprise Facebook qui figure en tête [...]
Les marques peuvent générer des ventes grâce aux réseaux sociaux si elles sont capables d'optimiser leur utilisation. C'est le constat publié dans un livre édité [...]
Suite à la fermeture le 23 décembre par Facebook de la page fan Kiabi, Cédric Deniaud, cofondateur du cabinet conseil en médias sociaux The Persuaders et blogueur, [...]
MakeMeReach annonce le gain de trois nouveaux budgets
Par Claire Morel
La régie spécialisée dans la gestion et la monétisation d'applications sur les réseaux sociaux vient de remporter trois nouveaux budgets en décembre 2010.
Relation client et réseaux sociaux: résultats du sondage Emarketing.fr
Par Xavier Foucaud
71% des participants au sondage Emarketing.fr pensent que Twitter et Facebook permettent aux marques de mieux répondre aux attentes des clients. À condition que [...]
La marque d'électroménager vient de créer sa fan page sur Facebook pour instaurer un dialogue ludique avec les internautes et transmettre un message éco-citoyen.
Deux internautes sur trois achètent suite à un e-mail commercial
Par Emilie Kovacs
C'est ce que révèle l'édition 2010 de l'étude EMA, réalisée par l'agence d'e-marketing interactif Come&Stay, avec la Commission e-marketing du Syndicat national de [...]
Les réseaux sociaux permettent d'échapper au trop grand nombre de mails
Par Laurent Bailliard
Une étude réalisée par Salesforce sur les modes de communication en entreprise révèle l'importance croissante des réseaux sociaux dans un monde professionnel [...]
Les réseaux sociaux sont à la Une de tous les débats, de toutes les discussions. Faut-il être pour ou contre, à supposer que la question est réellement un sens ? [...]
Maîtrisant parfaitement les nouvelles technologies, les urbains de 25-30 ans constituent une cible de plus en plus courtisée par les marques. Boulimiques de SMS et [...]
Réseaux Sociaux : Intox ou pas, vous n'allez plus avoir le choix
Par Cyril Bladier. Directeur Associé, Business-on-Line
Et si le ROI d'une stratégie Social Media était simplement que votre marque existe encore dans 5
ou 10 ans? Même si les différents réseaux sociaux se livrent à [...]
Après avoir présenté la nouvelle version de son logo, la marque Gap s'est rétractée devant la vague de protestations engendrée sur les réseaux sociaux et revient à [...]
Internet L'avènement des réseaux sociaux a conduit à l'apparition de nouveaux métiers. Ce mois-ci, Marketing Magazine vous fait découvrir celui de Community Manager.
Programme rendu viral grâce aux réseaux sociaux, newsletter individualisée, carte de fidélité embarquée sur un smartphone ou sur un support sans contact, telles [...]
Vol de données et usurpation d'identité : la vigilance s'impose (toujours)
Par Sébastien Darnault
Chacun le sait, il suffit aujourd'hui de quelques clics pour retracer le profil complet d'une personne sur Internet, via les réseaux sociaux et les informations [...]
Avec des internautes toujours plus influents et des plateformes qui se multiplient, les réseaux sociaux sont devenus incontournables pour les marques. Ces espaces [...]
