La technique mérite d'être remise à sa place. Face aux illusions de surpuissance, à la confusion entre croyance et problème politique, aux désirs de télépathie, [...]
Identification à l'entreprise : l'option insourcing
Par Muriel Jaouën et Xavier Lucron
L'immersion des téléconseillers dans l'environnement et la culture de l'entreprise est aussi un facteur de motivation. Pour les sous-traitants, la solution peut [...]
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Loin des heures sombres de fin 95, la SNCF a entamé depuis sa mutation. De l'institution vers l'entreprise. De la seule image du train vers l'image d'une [...]
