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Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"
Retail

Leroy Merlin réinvente l'expérience client avec "L'appart"

Par Dalila Bouaziz

Pour son cinquième magasin parisien, l'enseigne inaugure "L'appart", sur 2 200m2, dans le XVIIe arrondissement. Un concept unique pour Leroy Merlin avec, entre autres, la [...]

#ParisRetailWeek Découverte de 5 magasins connectés
Retail

#ParisRetailWeek Découverte de 5 magasins connectés

Par Dalila Bouaziz

Pour la 4e année, la Paris Retail Week organise des store tours pour découvrir sur le terrain les meilleurs concepts de points de vente. Retour en images sur cinq magasins [...]

Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?
Retail

Retail : quel potentiel de conquête pour les enseignes spécialisées ?

Par Clément Fages

Le nouveau baromètre Conquest révèle dans quels domaines les enseignes spécialisées doivent investir pour conquérir de nouveaux clients : la guerre des prix est finie, place [...]

[Retailoscope] 10 technologies qui vont réenchanter l'expérience client
Retail

[Retailoscope] 10 technologies qui vont réenchanter l'expérience client

Par Sonia Puiatti

Personnaliser ses talons, ne plus attendre au restaurant, créer sa future cuisine en réalité virtuelle... Voici une sélection de 10 innovations dédiées aux nouveaux usages [...]

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil
Retail

Vendeurs augmentés : au-delà de l'outil, le conseil

Par Laure Tréhorel

Face à un client de plus en plus expert et averti, les marques décident de redonner du pouvoir au vendeur. Ses nouvelles armes : des outils digitaux, connectés et intelligents. [...]

Communauté de marque: quelles sont les clés du succès ?
Social media

Communauté de marque: quelles sont les clés du succès ?

Par Floriane Salgues

Bien identifier ses objectifs, choisir le lieu de développement de la communauté et constituer une équipe dédiée font partie des incontournables de la mise en oeuvre d'une [...]

[Interview] Navi Radjou: "Arrêtez de vendre plus, soyez frugal !"
Cross canal

[Interview] Navi Radjou: "Arrêtez de vendre plus, soyez frugal !"

Par Propos recueillis par Laure Tréhorel

Les entreprises n'ont plus le choix: elles doivent adopter un nouveau comportement. Alors que le principe de faire mieux avec moins est souvent perçu comme une contrainte, [...]

[Retailoscope] 5 initiatives décryptées par 5 experts
Retail

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Par AMELLE NEBIA

Cinq experts retail livrent leurs coups de coeur du moment, en France et à l'étranger. Découvrez en images ce qui les inspire.

Brand content : 10 campagnes inspirantes
Agences

Brand content : 10 campagnes inspirantes

Par Stéphanie Marius

Documentaires percutants, coaching professionnel, jeux vidéo, tutoriels déjantés... Les marques rivalisent de créativité dans leurs campagnes de brand content.

Le tutoriel vidéo, outil de brand content pour les marques
Social media

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Par Xavier Foucaud

De plus en plus utilisé par les marques, le tutoriel vidéo permet de démontrer son expertise et de développer sa notoriété. Passage en revue des bonnes pratiques.

Leroy Merlin confie une partie de sa communication à BETC Shopper
Agences

Leroy Merlin confie une partie de sa communication à BETC Shopper

Par Stéphanie Marius

L'agence de communication BETC Shopper, spécialisée dans le parcours client et l'acte d'achat, assurera la communication publi-promotionnelle de l'enseigne de bricolage Leroy [...]

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients
Retail

Comment Leroy Merlin fidélise ses clients

Par Amélie Moynot

L'enseigne de bricolage Leroy Merlin organise une journée réservée aux membres de ses clubs. Objectif : renforcer leur attachement à la marque.

Décoration : plus de 83 % des Français fans de déco
Média

Décoration : plus de 83 % des Français fans de déco

Par Maud Vincent

Les Français aiment la déco, recherchent activement sur le Net, sont fans des émissions sur le sujet et continuent pour leurs achats à être fidèle aux marques référentes [...]

[Tribune libre] "Le travail dominical, une interdiction en rupture avec son temps"
Retail

[Tribune libre] "Le travail dominical, une interdiction en rupture avec son temps"

Par Rodolphe Bonnasse, DG de CA Com et spécialiste de la grande distribution

Lointainement ancrée dans la culture chrétienne, la France et ses voisins ont longtemps sacralisé le dernier jour de la semaine, celui lors duquel Dieu lui-même est resté [...]

Leroy Merlin crée une Web BD "Mon premier chez moi"
Média

Leroy Merlin crée une Web BD "Mon premier chez moi"

Par AMELLE NEBIA

" Mon premier chez moi " c'est le "Un gars, une fille" du bricolage. L'histoire des tâtonnements d'un couple de trentenaires est mise en scène par Leroy Merlin. 32 épisodes [...]

Best Retail Brands : Sephora la plus "bankable"
Retail

Best Retail Brands : Sephora la plus "bankable"

Par AMELLE NEBIA

Carrefour, Auchan, Leroy Merlin, Sephora et L'Occitane. Voici le top 5 des marques-enseignes françaises les plus dynamiques en 2012. Les Best Retail Brands viennent d'être [...]

[Slide Share] 40 tendances illustrées du digital en 2013
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[Slide Share] 40 tendances illustrées du digital en 2013

Par AMELLE NEBIA

Ce slide share de Jérémy Dumont propose 40 exemples pour maîtriser l'expérience de marque dans le digital : de la TV au magasin en passant par Facebook et le Mobile. Les [...]

E-Marketing Awards 2013 : Business Lab remporte le Grand Prix
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E-Marketing Awards 2013 : Business Lab remporte le Grand Prix

Par Florence Guernalec

L'agence de communication digitale remporte l'E-Marketing Award 2013 de la meilleure stratégie de marketing communautaire mise en place pour la marque CVous, du groupe Casino, [...]

Leroy Merlin remporte le Grand Prix des Social Media Awards 2012
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Par Gaël Lombart

Sept prix ont été remis lors de la première édition de cet événement, organisé par l'ESG Management School et l'Université Paris 1 Panthéon-Sorbonne.

Leroy Merlin invite à jouer sur mobile
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Leroy Merlin invite à jouer sur mobile

Par Claire Morel

L'enseigne de bricolage organise, pour la première fois, un jeu-concours sur mobile, en complément d'un dispositif multicanal, on et off line. Le but de cette opération ? [...]

Interbrand célèbre l'agilité des enseignes
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Par AMELLE NEBIA

L'agence de branding Interbrand publie son classement annuel sur la valorisation des enseignes. Le "Best Retail Brand 2012" célèbre l'agilité et le service. En France, le [...]

Leroy Merlin Italie choisit SAS pour optimiser ses campagnes marketing
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Par Dominique Fevre

La filiale italienne de l'enseigne de bricolage veut mieux connaître ses clients pour cibler plus efficacement ses opérations de communication multicanale. Pour parvenir [...]

Leroy Merlin : à l'écoute du client
Retail

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Par Claire Morel

Arrivée chez Leroy Merlin il y a plus de 20 ans, Maria Flament a accompagné l'effort de la relation client déployé par l'enseigne. Son obsession: l'écoute et l'accueil des [...]

Leroy Merlin joue à Mr Bricoleur
Retail

Leroy Merlin joue à Mr Bricoleur

Par Emilie Kovacs

L'entreprise lance son advergame en anglais, pour s'amuser en apprenant à bricoler. Baptisé "Mr Bricoleur", le jeu permet de s'essayer aux travaux d'intérieur.

Le palmarès des Palmes de la relation client
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Le palmarès des Palmes de la relation client

Par Florence Guernalec

L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.

Le groupe Leroy Merlin se transforme en Adeo
Retail

Le groupe Leroy Merlin se transforme en Adeo

Par ILONA VIORNERY

Pour mettre fin à la confusion entre la marque Leroy Merlin et le groupe, sept enseignes sont désormais réunies sous la bannière "Groupe Adeo".

Leroy Merlin lance sa saga en télévision
Agences

Leroy Merlin lance sa saga en télévision

Par SOPHIE PIVAUT

L'enseigne poursuit sa percée en installant une saga familiale au cœur du paysage publicitaire.

Leroy Merlin lance ducotedechezvous.com avec Textuel
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Leroy Merlin lance ducotedechezvous.com avec Textuel

Par SOPHIE PIVAUT

Textuel, qui réalise depuis 2004 “Du côté de chez vous”, le magazine de marque bimestriel de l'enseigne Leroy Merlin, lance le site internet www.ducotedechezvous.com.

Leroy Merlin passe au vert
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Leroy Merlin passe au vert

Par François Deschamps

L'enseigne de grande distribution spécialisée dans le bricolage ouvre son premier point de vente inscrit dans une démarche éco-responsable.