Majoritairement utilisé dans la distribution, le coupon de réduction trouve une nouvelle vie à l'ère du digital. Chiffres clés et explications en images.
Christopher Justice prend la tête du marketing chez Jahia
Par Aurélie Baffert
L'éditeur de solutions open source Jahia nomme Christopher Justice au poste de senior vice president, worldwide marketing. En tant que membre de l'équipe management, il est [...]
En route vers l’Identité 3.0 : depuis Microsoft Passport jusqu’à l’Internet des objets
Par Patrick Salyer
2015 sera une année riche pour l’évolution de l’identité numérique maintenant que les entreprises et les consommateurs commencent à s’emparer de la question de la gestion [...]
L'Association des agences-conseil en communication accueille une nouvelle venue, l'agence indépendante StJohn's, au sein de ses délégations communication interactive et publicité. [...]
La relation client fait sa mue renforcée par le Big Data et une bonne gestion de l’information
Par Jerôme Besson
Le Big Data ne cesse de s’immiscer dans les entreprises et de révolutionner peu à peu les usages notamment dans les services marketing. La masse d’information dont l’entreprise [...]
Publicis Groupe et Adobe s'associent pour une gestion optimale du marketing
Par Marie J. Guillet
C'est une nouvelle plateforme complète de gestion du marketing que proposent aujourd'hui Publicis Groupe et Adobe. Une manière de stimuler leur croissance et d'offrir à leurs [...]
Comment optimiser au mieux la gestion des retours dans une logique de distribution omni-canal ?
Par Henri Seroux
Lorsqu’un produit a un prix d’une durée de vie de seulement trois mois à plein tarif, les commerçants peuvent-ils se permettre de le « cacher » dans la Supply Chain» pendant [...]
Gestion des abonnés inactifs : les pièges à éviter
Par Didier Colombani
En moyenne, entre 20 à 70% des contacts d’une base de données email marketing sont inactifs, c'est-à-dire qu’ils n’interagissent plus ou n’ont peut-être même jamais interagi [...]
[Publi] Retail : Associer la RFID à l'Internet des objets
Par MICROSOFT
L'Internet des objets - affichages digitaux, scanners, tablettes d'aide à la vente, véhicules de livraison, terminaux point de vente - est une tendance de fond dans le retail. [...]
Avoir l'info, c'est bien, l'exploiter, c'est mieux !
Par José Roda
Comment gérez-vous les informations dont vous disposez ? Selon L'étude Iron Mountain/PWC, les entreprises consacrent davantage de moyens à protéger les données qu'à les exploiter [...]
Masaki Halle devient directeur commercial et conseil de l'agence KRDS Paris
Par Aurélie Baffert
En sus de la gestion de l'équipe commerciale, Masaki Halle est désormais en charge de l'activité new business, ainsi que de la gestion d'une équipe de directeurs de clientèle [...]
L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
Par Charlotte Marchalant
L'Oréal fait appel à Sitecore, spécialiste des solutions de relation client digitale, pour créer une plateforme commune à toutes ses marques. Une manière pour le groupe de [...]
Brigitte Billerot est nommée directrice marketing produits de la division experts-comptables de Sage France
Par Aurélie Baffert
Sous la direction de Xavier des Roseaux, directeur général de la division experts-comptables de Sage France, Brigitte Billerot a pour mission de développer la stratégie produits/services [...]
Améliorer la qualité des données des entreprises : mode d’emploi.
Par Stéphane Baranzelli
Vous doutez encore de la nécessité de prendre de bonnes résolutions en matière de qualité des données ? Une enquête récemment menée par le cabinet indépendant Dynamics Market [...]
Un petit détour par le dictionnaire nous informe qu’appétence est synonyme de désir, d’envie, de fantasme… Je m’arrête là, en matière de CRM les choses sont bien plus prosaïques. [...]
Le CRM BtoC, nouvelle arme des agences digitales ?
Par Olivier Piettre
Plus que jamais au cœur de la stratégie des entreprises, le digital offre une multitude d’opportunités aux annonceurs pour conquérir et fidéliser leurs clients-consommateurs. [...]
En moyenne, les personnes interrogées pensent que 12 % de leur chiffre d'affaires est perdu à cause d'une mauvaise qualité de la donnée, selon le livre blanc d'Experian Marketing [...]
Les services de Call Center sont utilisés pour répondre à différents besoins en matière de gestion de la relation prospect et client : la prospection « push », la prospection [...]
Vestiaire Collective poursuit sa collaboration avec Orium
Par Claire Morel
Après un an de collaboration, Vestiaire Collective, site de e-commerce communautaire dédié à la mode, renouvelle sa confiance à Orium. Le pôle logistique du groupe La Poste [...]
Laetitia Roos rejoint l'agence Born to run en qualité de directrice conseil
Par Aurélie Baffert
Laetitia Roos rejoint l'agence Born to ru après 12 ans d'expérience dans les plus grandes agences parisiennes, telles que Australie (2007-2013), Publicis Conseil (2004-2007), [...]
Le routeur propose une offre qui permet d'adapter les visuels d'un mailing à chaque client. Taylormail fournit ainsi aux annonceurs un moyen supplémentaire d'optimiser leurs [...]
Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]
ExactTarget associé à Open Text pour gérer les contenus marketing
Par Samir Azzemou
ExactTarget, la plateforme de gestion de campagne multicanal de Salesforce, signe un partenariat avec Open Text, spécialiste de la gestion des contenus multimédia. Le but [...]
Ce qui préoccupe les 18/29 ans, telle est la problématique abordée, en infographie, par l'Observatoire AXA, en partenariat avec l'institut CSA. Quid donc des soucis des jeunes [...]
L'entreprise américaine va débourser 600 millions de dollars en cash pour acquérir l'éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication.
Safig Data, nouvelle entité du groupe HSK Partners
Par Florence Guernalec
Le groupe HSK Partners vient de reprendre les activités de commercialisation de bases de données BtoB, de traitement informatique de l'adresse et de gestion de base de données [...]
Structurer la gestion de la fraude, une première mesure anti-crise pour le e-commerce ?
Par Patrick Flamant
Avec des taux de croissance en forte chute, l'âge d'or pour le e-commerce en France est désormais révolu.
Longtemps habitués à une croissance ininterrompue, les sites [...]
"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"
Par Martine Fuxa et Claire Morel
Au sein de vente-privee.com, tout est affaire de bon sens. Dès la création du site, la direction a donné une place centrale au service relations membres. Xavier Court et [...]
"Very" Big Data : ce que nous réserve Internet en 2015
Par Aurélie Baffert
2015, ou l'ère du zettabyte... C'est en effet cette nouvelle unité de mesure qui fera foi dans deux ans. C'est ce que révèle Cisco dans l'infographie ci-dessous.
Le big data et les équipes dirigeantes : la situation n'est pas celle que l'on imagine
Par Ryan Hollenbeck
Les discussions ne portent plus sur les méthodes de gestion des données de type big data, mais sur les moyens de les exploiter. Comment les utiliser pour améliorer les opérations, [...]
L'émergence des données issues du web, et un de ses corollaires, les big data, entraînent un
changement majeur dans la gestion des données personnelles utilisées pour le [...]
E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Par Catherine Heurtebise
L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président de l'IPRA [...]
Le Club des Annonceurs nomme Bernard Gassiat à sa Présidence
Par Dominique Fevre
Lors de sa dernière Assemblée Générale, le nouveau conseil d'administration de
l'organisation professionnelle a désigné Bernard Gassiat à sa Présidence.
Le Dircom du [...]
La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]
Master Data Management : honneur aux solutions de Stibo Systems
Par Florence Guernalec
Le spécialiste de la gestion des données de référence, de la gestion de l'information produit et de la publication multicanal a été distingué par les cabinets The Information [...]
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