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L'impact de la qualité des données dans le CRM
Data

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Par Aurélie Baffert

Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]

Teradata eCircle : plus qu'un gestionnaire de campagne
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Par Samir Azzemou

Plus fluide et plus accessible, Campaign Management de Teradata eCircle devient aussi plus complète et migre vers la gestion des interactions clients.

ExactTarget associé à Open Text pour gérer les contenus marketing
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Par Samir Azzemou

ExactTarget, la plateforme de gestion de campagne multicanal de Salesforce, signe un partenariat avec Open Text, spécialiste de la gestion des contenus multimédia. Le but [...]

Safig Data, nouvelle entité du groupe HSK Partners
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Par Florence Guernalec

Le groupe HSK Partners vient de reprendre les activités de commercialisation de bases de données BtoB, de traitement informatique de l'adresse et de gestion de base de données [...]

Adobe rachète Neolane
Data

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Par Florence Guernalec

L'entreprise américaine va débourser 600 millions de dollars en cash pour acquérir l'éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication.

Jeunes et déjà préoccupés...
Média

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Par Aurélie Baffert

Ce qui préoccupe les 18/29 ans, telle est la problématique abordée, en infographie, par l'Observatoire AXA, en partenariat avec l'institut CSA. Quid donc des soucis des jeunes [...]

"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"
Talents

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Par Martine Fuxa et Claire Morel

Au sein de vente-privee.com, tout est affaire de bon sens. Dès la création du site, la direction a donné une place centrale au service relations membres. Xavier Court et [...]

"Very" Big Data : ce que nous réserve Internet en 2015
Data

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Par Aurélie Baffert

2015, ou l'ère du zettabyte... C'est en effet cette nouvelle unité de mesure qui fera foi dans deux ans. C'est ce que révèle Cisco dans l'infographie ci-dessous.

Pour un usage raisonné des (Big) Data marketing
Data

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Par CHRISTOPHE COUSIN

L'émergence des données issues du web, et un de ses corollaires, les big data, entraînent un changement majeur dans la gestion des données personnelles utilisées pour le [...]

E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Réseaux Sociaux

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Par Catherine Heurtebise

L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président de l'IPRA [...]

E-Deal propose la nouvelle version de son CRM
Réseaux Sociaux

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Par Florence Guernalec

La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]

Master Data Management : honneur aux solutions de Stibo Systems
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Par Florence Guernalec

Le spécialiste de la gestion des données de référence, de la gestion de l'information produit et de la publication multicanal a été distingué par les cabinets The Information [...]

Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!
Réseaux Sociaux

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Par Vincent Dutot

Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. Petit point sur l'avancée de cette stratégie en France et quelques [...]

Conecteo propose de contacter les centres de contacts via un QR code
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Par GENEVIEVE BERTRAND

L'éditeur spécialisé dans le marché de la gestion des interactions clients propose une approche innovante pour entrer en contact avec le service clients.

Jérôme de Labriffe réélu à la tête de l'IAB
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Par Regine Eveno

Le 3 avril dernier, lors de son assemblée générale, l'Interactive Advertising Bureau (IAB France) a élu son conseil d'administration et désigné les coordinateurs de commissions. [...]

Vivetic diversifie ses activités d'outsourceur off-shore
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Par Florence Guernalec

L'entreprise présente ses nouvelles solutions qui permettent à ses donneurs d'ordres d'externaliser tout ou partie des flux de la relation client à Madagascar.

Conecteo présente les nouveautés de Kiamo
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Par Dominique Fevre

L'éditeur profite du salon Stratégie Clients pour présenter les nouvelles fonctionnalités de sa solution multicanal intégrée pour les centres de contacts. Personnalisation [...]

Multi-Pôles gagne des clients prestigieux
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Par Dominique Fevre

La holding d'Actimail et de TLG signe neuf nouveaux contrats. Spécialisée notamment dans l'impression numérique, l'entreprise basée à Torcy dans le Val-de-Marne, enrichit [...]

Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente
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Par Dominique Fevre

Le leader du logiciel de RP en Europe acquiert les capacités d'écoute de iMente Global. Pour ce faire, il a levé cinq millions d'euros auprès de plusieurs investisseurs.

TLC Marketing - L'agence aux charmes multiculturels
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Par Claire Morel

TLC Marketing Worldwide est parvenue à se faire une large place sur le marché du marketing promotionnel. Sa forte identité multiculturelle plaît aux grands annonceurs mondiaux. [...]

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Par Dominique Fèvre

Doublement du chiffre d'affaires et des équipes, ouverture de filiales en Scandinavie, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis: depuis sa naissance en 2001, l'éditeur français de [...]

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Par Dominique Fèvre

De la fidélisation en ligne pour les sites d'e-commerce à l'élaboration de panels pour les instituts de sondage: Maximiles explore et exploite les bases de données. En 11 [...]

Syntec RP intégre l'agence ELAN
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Par AMELLE NEBIA

En un an, six nouvelles agences ont rejoint Syntec RP montrant leur envie d'adhérer à un mouvement porteur de dynamique pour le marché de la communication et plus spécifiquement [...]

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Par Dominique Fevre

La filiale d'Efficient Frontier, spécialisée dans les solutions social marketing pour les entreprises, propose la gestion des pages entreprises de Google +. A cette occasion, [...]

Le Club des Annonceurs nomme Bernard Gassiat à sa Présidence
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Par Dominique Fevre

Lors de sa dernière Assemblée Générale, le nouveau conseil d'administration de l'organisation professionnelle a désigné Bernard Gassiat à sa Présidence. Le Dircom du [...]

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Sugar 6.3 est une version optimisée de sa Community Edition. Plus flexible, intuitive et ouverte, la plate-forme permet une vue à 360° de l'ensemble des activités et projets. [...]

Levacomm crée un outil d'administration des médias sociaux
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La société lilloise dévoile au salon VAD e-commerce, sa solution dédiée à la gestion des différents canaux sociaux. Le but : optimiser la communication et les stratégies [...]