Attention aux doublons et aux fautes de frappe. Gare aux données manquantes ou incomplètes et aux informations obsolètes. Tels sont, en effet, les quatre éléments les plus [...]
ExactTarget associé à Open Text pour gérer les contenus marketing
Par Samir Azzemou
ExactTarget, la plateforme de gestion de campagne multicanal de Salesforce, signe un partenariat avec Open Text, spécialiste de la gestion des contenus multimédia. Le but [...]
Structurer la gestion de la fraude, une première mesure anti-crise pour le e-commerce ?
Par Patrick Flamant
Avec des taux de croissance en forte chute, l'âge d'or pour le e-commerce en France est désormais révolu.
Longtemps habitués à une croissance ininterrompue, les sites [...]
Safig Data, nouvelle entité du groupe HSK Partners
Par Florence Guernalec
Le groupe HSK Partners vient de reprendre les activités de commercialisation de bases de données BtoB, de traitement informatique de l'adresse et de gestion de base de données [...]
L'entreprise américaine va débourser 600 millions de dollars en cash pour acquérir l'éditeur français de logiciels dédiés au marketing et à la communication.
Ce qui préoccupe les 18/29 ans, telle est la problématique abordée, en infographie, par l'Observatoire AXA, en partenariat avec l'institut CSA. Quid donc des soucis des jeunes [...]
"Chez vente-privee.com, il n'y a pas de gestion VIP ou prioritaire"
Par Martine Fuxa et Claire Morel
Au sein de vente-privee.com, tout est affaire de bon sens. Dès la création du site, la direction a donné une place centrale au service relations membres. Xavier Court et [...]
"Very" Big Data : ce que nous réserve Internet en 2015
Par Aurélie Baffert
2015, ou l'ère du zettabyte... C'est en effet cette nouvelle unité de mesure qui fera foi dans deux ans. C'est ce que révèle Cisco dans l'infographie ci-dessous.
Le big data et les équipes dirigeantes : la situation n'est pas celle que l'on imagine
Par Ryan Hollenbeck
Les discussions ne portent plus sur les méthodes de gestion des données de type big data, mais sur les moyens de les exploiter. Comment les utiliser pour améliorer les opérations, [...]
L'émergence des données issues du web, et un de ses corollaires, les big data, entraînent un
changement majeur dans la gestion des données personnelles utilisées pour le [...]
E-réputation : les internautes obligent les marques à faire preuve d'éthique
Par Catherine Heurtebise
L'International Public Relations Association et Syntec Conseil en RP organisent une conférence sur la réputation. Explications avec Christophe Ginisty, président de l'IPRA [...]
La suite logicielle E-Deal CRM version Autumn 2012 comporte trois grandes nouveautés : la fonctionnalité de mur appliquée à la gestion de la relation client ; l'optimisation [...]
Master Data Management : honneur aux solutions de Stibo Systems
Par Florence Guernalec
Le spécialiste de la gestion des données de référence, de la gestion de l'information produit et de la publication multicanal a été distingué par les cabinets The Information [...]
[En pratique] Transpromo : réussir vos messages marketing sur vos documents de gestion
Par José Roda
35 % des sociétés françaises ont déjà réalisé des opérations transpromotionnelles selon Pitney Bowes. Elles exploitent les espaces disponibles sur leurs documents de gestion [...]
Social CRM en France : les télécoms en bons élèves, le luxe en retard!
Par Vincent Dutot
Comment lier réseaux sociaux, comportement du consommateur et gestion de la relation client : le Social CRM. Petit point sur l'avancée de cette stratégie en France et quelques [...]
Conecteo propose de contacter les centres de contacts via un QR code
Par GENEVIEVE BERTRAND
L'éditeur spécialisé dans le marché de la gestion des interactions clients propose une approche innovante pour entrer en contact avec le service clients.
Le 3 avril dernier, lors de son assemblée générale, l'Interactive Advertising Bureau (IAB France) a élu son conseil d'administration et désigné les coordinateurs de commissions. [...]
Vivetic diversifie ses activités d'outsourceur off-shore
Par Florence Guernalec
L'entreprise présente ses nouvelles solutions qui permettent à ses donneurs d'ordres d'externaliser tout ou partie des flux de la relation client à Madagascar.
L'éditeur profite du salon Stratégie Clients pour présenter les nouvelles fonctionnalités de sa solution multicanal intégrée pour les centres de contacts. Personnalisation [...]
La holding d'Actimail et de TLG signe neuf nouveaux contrats. Spécialisée notamment dans l'impression numérique, l'entreprise basée à Torcy dans le Val-de-Marne, enrichit [...]
Augure reprend les capacités d'écoute de l'Espagnol iMente
Par Dominique Fevre
Le leader du logiciel de RP en Europe acquiert les capacités d'écoute de iMente Global. Pour ce faire, il a levé cinq millions d'euros auprès de plusieurs investisseurs.
TLC Marketing - L'agence aux charmes multiculturels
Par Claire Morel
TLC Marketing Worldwide est parvenue à se faire une large place sur le marché du marketing promotionnel. Sa forte identité multiculturelle plaît aux grands annonceurs mondiaux. [...]
Neolane - Le petit éditeur qui n'en finit pas de grandir
Par Dominique Fèvre
Doublement du chiffre d'affaires et des équipes, ouverture de filiales en Scandinavie, au Royaume-Uni et aux Etats-Unis: depuis sa naissance en 2001, l'éditeur français de [...]
Maximiles - Voyage au centre de la base de données
Par Dominique Fèvre
De la fidélisation en ligne pour les sites d'e-commerce à l'élaboration de panels pour les instituts de sondage: Maximiles explore et exploite les bases de données. En 11 [...]
En un an, six nouvelles agences ont rejoint Syntec RP montrant leur envie d'adhérer à un mouvement porteur de dynamique pour le marché de la communication et plus spécifiquement [...]
Context Optional propose aux marques de gérer leurs pages Google+
Par Dominique Fevre
La filiale d'Efficient Frontier, spécialisée dans les solutions social marketing pour les entreprises, propose la gestion des pages entreprises de Google +. A cette occasion, [...]
Le Club des Annonceurs nomme Bernard Gassiat à sa Présidence
Par Dominique Fevre
Lors de sa dernière Assemblée Générale, le nouveau conseil d'administration de
l'organisation professionnelle a désigné Bernard Gassiat à sa Présidence.
Le Dircom du [...]
SugarCRM propose davantage d'outils à sa communauté de développeurs
Par Florence Guernalec
Sugar 6.3 est une version optimisée de sa Community Edition. Plus flexible, intuitive et ouverte, la plate-forme permet une vue à 360° de l'ensemble des activités et projets. [...]
Levacomm crée un outil d'administration des médias sociaux
Par Florence Guernalec
La société lilloise dévoile au salon VAD e-commerce, sa solution dédiée à la gestion des différents canaux sociaux. Le but : optimiser la communication et les stratégies [...]
