Le spécialiste américain des services d'e-mailing et de marketing relationnel cross canal ouvre un bureau à Paris. Ancien directeur général d'Experian Marketing [...]
Dans les gigantesques stocks de données numériques gisent les informations qui serviront à innover ou à optimiser des services existants. Encore faut-il savoir les [...]
Bien que de nouveaux canaux d'interactions clients voient le jour, nombreux sont les centres de contacts internes et externes qui réalisent la majeure partie de [...]
Nouveau support emblématique du discovery commerce, la box fait une percée remarquée sur plusieurs marchés, cosmétique et épicerie fine en tête. Positionné à [...]
Ed Kaczmarek : « Créer des expériences uniques pour accroître la fidélité de nos clients»
Par Florence Guernalec
MONDELEZ INTERNATIONAL, ANCIENNEMENT KRAFT FOODS, A L'AMBITION D'ETRE PRESENTE A TOUTES LES ETAPES DU PARCOURS D'ACHAT DU CONSOMMATEUR. ORATEUR A LA CONVENTION DE [...]
VERS UN MARKETING DE L'EXPERIMENTATION PERMANENTE?
Par Véronique Méot
En mal de repères dans un monde instable, les marques apprennent la souplesse pour répondre aux incessantes mutations de leurs écosystèmes. En disséquant les [...]
Le stretching de marque tombait sous le sens pour Repetto. Engagé, depuis 1999 dans une refonte de l'offre et de l'image, le groupe se lance dans le prêt-à-porter [...]
Ethel Touitou, Nescafé Dolce Gusto Apporter surprise et proximité
Par Dominique FEVRE
Depuis le lancement de Nescafé Dolce Gusto, Ethel Touitou, directrice marketing, propose aux amateurs de café et autres boissons chaudes une relation client fondée [...]
Agnès Ogier, SNCF Voyages Identifier les besoins pour personnaliser le voyage
Par Claire Morel
En identifiant les comportements et les besoins d'une population aussi variée que celle des voyageurs SNCF, Agnès Ogier, directrice marketing, a fait le choix de [...]
Nicolas Le Hérissier, Houra.fr Humaniser la relation client
Par Astrid de Montbeillard
Accompagner ses clients sur Internet, c'est le quotidien de Nicolas Le Hérissier, directeur marketing et communication qui, dans son supermarché en ligne, [...]
TRES PRISEES OUTRE-ATLANTIQUE, LES OPERATIONS TRANSPROMOTIONNELLES VALORISENT TOUS LES COURRIERS DE GESTION DE L'ENTREPRISE. EN UTILISANT LES ESPACES ENCORE [...]
«Les annonceurs sont à la recherche de formules gagnantes»
Par La rédaction
L'Association nationale des professionnels du marketing (Adetem) anime des clubs sectoriels et transversaux. L'objectif? Fournir des recettes qui ont fait leurs [...]
La marque-enseigne Bonobo inaugure son flagship rue de Turbigo, à Paris. Parcours digital, espace relooking et événementiel privé... La marque en a fait son [...]
« Les réseaux sociaux font partie du mix marketing »
Par Dominique Fèvre
DEPUIS 2008, LE SPECIALISTE DU MEUBLE A PETITS PRIX GAGNE DES PARTS DE MARCHE DANS UN SECTEUR POURTANT TRES CONCURRENTIEL. LA RENOVATION DE L'ENSEIGNE EST A [...]
En sept ans, Thina Cadierno a rénové la politique client de l'UCPA en installant le digital au coeur de sa stratégie. Aujourd'hui, le marketing relationnel de [...]
Accompagner ses clients sur Internet, c'est le quotidien de Nicolas Le Herissier, qui, dans son supermarché en ligne, multiplie les initiatives pour atteindre cet [...]
IDENTIFIER LES BESOINS POUR PERSONNALISER LE VOYAGE
Par Claire Morel
En identifiant les comportements et les besoins d'une population aussi variée que les voyageurs SNCF, Agnès Ogier a fait le choix de la personnalisation en [...]
Depuis le lancement de Nescafé Dolce Gusto, Ethel Touitou propose aux amateurs de café et autres boissons chaudes une relation client fondée sur la confiance et le [...]
Sa profonde connaissance des médias et son empathie lui ont permis de faire de sa société le leader du marketing sensoriel. Des idées, le président de Mood Media [...]
Les annonceurs se livrent une concurrence féroce pour imprimer leur marque sur le Web. La clé du succès? L'intérêt et l'originalité des contenus, mais aussi la [...]
Clarins: quand le digital enrichit l'expérience client
Par REGINE EVENO
Avec son application «Mon fil rouge beauté» et ses bornes interactives installées en magasin, la marque de cosmétiques exploite les ressorts du digital afin [...]
