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Seulement 37% des Français sont confiants dans l'usage d'Internet
Cross canal

Seulement 37% des Français sont confiants dans l'usage d'Internet

Par Sonia Puiatti

Les Français sont globalement peu confiants envers les acteurs du Web. C'est une tendance à la hausse qui ressort du baromètre Harris Interactive sur la confiance des Français [...]

Confiance, proximité et personnalisation : le trio indissociable
brandvoice

Confiance, proximité et personnalisation : le trio indissociable

Par La Poste

La confiance s'inscrit comme la pierre angulaire de la relation client. Synonyme de fidélité et de notoriété, elle demeure fragile. Interview de Marie-Paule Bayol, directrice [...]

Eric Alix, un ingénieur "data driven" chez les marketers
Data

Eric Alix, un ingénieur "data driven" chez les marketers

Par Floriane Salgues

Éric Alix, chief data officer de La Poste, développe le capital données du groupe. Mission : créer des services personnalisés.

[Digital] Comment surmonter la défiance des Français
Média

[Digital] Comment surmonter la défiance des Français

Par Morgane Coquais

Achats en ligne, e-santé... La société est en train de passer au " tout digital ". Alors que cette mutation s'accélère, les internautes font encore preuve de défiance. L'indicateur [...]

[Peps Lab] Le tsunami du " Mediated Commerce "
Social media

[Peps Lab] Le tsunami du " Mediated Commerce "

Par Catherine Barba, créatrice de PEPS, à New York

En direct de New York, Catherine Barba, spécialiste du retail, analyse une révolution en train de faire exploser les codes de la communication et de la vente.

[Tendance] Transparence, un enjeu de confiance
Média

[Tendance] Transparence, un enjeu de confiance

Par Delphine Sirven, Co-directrice d'InnovativeWay by OpinionWay

Un mot, une tendance, huit images : tous les mois, l'agence InnovativeWay by OpinionWay analyse un grand courant social et ses répercussions sur le marketing.

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise
Social media

La satisfaction client un enjeu vital pour la réussite de l'entreprise

Par Carine Pichant

En 2014, il est de plus en plus difficile de trouver de nouveaux clients. Pourquoi se focaliser sur une stratégie de conquête en prospectant à tout va si son portefeuille [...]

L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale
Agences

L'Oréal fait appel à Sitecore pour parfaire sa relation client digitale

Par Charlotte Marchalant

L'Oréal fait appel à Sitecore, spécialiste des solutions de relation client digitale, pour créer une plateforme commune à toutes ses marques. Une manière pour le groupe de [...]

L'Ined renouvelle sa confiance à GfK France
Etudes

L'Ined renouvelle sa confiance à GfK France

Par Catherine Heurtebise

L'Ined renouvelle sa confiance à GfK France en lui attribuant le marché de la réalisation de l'étude ELFE auprès de 20 000 enfants.

Content marketing, ou comment gagner la confiance de ses prospects
Carrière

Content marketing, ou comment gagner la confiance de ses prospects

Par Florence Guernalec

En B to B, le content marketing est un bon moyen, pour les entreprises, de gagner en crédibilité et de favoriser les ventes, selon l'e-book publié par Marketo. L'éditeur [...]

Mondadori Publicité décrypte la spirale de la confiance
Média

Mondadori Publicité décrypte la spirale de la confiance

Par Catherine Heurtebise

Offrir une alternative positive à la morosité ambiante et proposer aux marques un outil d'analyse et d'aide à la construction de la confiance : l'étude Totem de Mondadori [...]

Pas de big data sans confiance du consommateur
Data

Pas de big data sans confiance du consommateur

Par Florence Guernalec

La data, toujours la data. Cette année, le congrès de la Direct Marketing Association était placée sous le signe du Big Data. Les orateurs ont expliqué que l'exploitation [...]

Consommation : le moral des Français en berne
Média

Consommation : le moral des Français en berne

Par Catherine Heurtebise

Au premier trimestre 2012, la confiance des consommateurs a augmenté dans 38 pays sur les 56 suivis par Nielsen mais continue de baisser en France. Le programme du nouveau [...]

Earned media : confiance en hausse dans le monde
Média

Earned media : confiance en hausse dans le monde

Par Catherine Heurtebise

Résultats d'une enquête réalisée en 2011 par Nielsen dans 56 pays : la confiance dans les paid media recule alors que celle dans les earned media s'envole. Mais cette confiance [...]

l'UDA et l'ADC s'interrogent sur l'avenir du packaging
Média

l'UDA et l'ADC s'interrogent sur l'avenir du packaging

Par Catherine Heurtebise

En partenariat avec l'ADC, l'UDA organise, le 8 mars prochain, une demi-journée consacrée à l'avenir du packaging.

Consommation : le moral des Européens en berne
Média

Consommation : le moral des Européens en berne

Par Catherine Heurtebise

Résultats d'une enquête on line menée par Nielsen sur le moral des consommateurs dans le monde : le niveau de confiance a chuté dans 60 % des pays mesurés.

The Brand Nation remporte six nouveaux budgets
Agences

The Brand Nation remporte six nouveaux budgets

Par Astrid De Montbeillard

Evian, Barilla, Orangian Schweppes, Coty Prestige, Dove et Suez lui accordent leur confiance.

La confiance des consommateurs en berne
Média

La confiance des consommateurs en berne

Par Catherine Heurtebise

Selon l'enquête de Nielsen sur le moral des consommateurs dans le monde, la France enregistre le plus fort recul et atteint son score le plus bas depuis la création de l'indice [...]

Le palmarès des Palmes de la relation client
Social media

Le palmarès des Palmes de la relation client

Par Florence Guernalec

L'AFRC a remis, le 3 octobre, la Palme du directeur relation client de l'année 2011 à Alain Angerame de Bouygues Telecom.

Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance
Média

Entreprises : les Français ont de moins en moins confiance

Par Gayané Akkus

D'après le deuxième volet de l'étude menée par Makheia-Occurrence, la confiance des Français envers les entreprises a baissé de 8 points par rapport à l'année précédente.

84 % des Français doutent de leur confiance auprès des marques
Média

84 % des Français doutent de leur confiance auprès des marques

Par Damien Grosset

L'étude menée par l'Ifop pour Cityzencar révèle que, face à la crise, les Français se créent leur propre "cercle de confiance" en recourant à la consommation collaborative. [...]

Le site de Joséphine fait peau neuve avec FullSIX
Média

Le site de Joséphine fait peau neuve avec FullSIX

Par Astrid De Montbeillard

FullSIX vient de relooker le portail qui aide les femmes en mal d'émancipation et de réinsertion.